职业技能培训系列教材-营业员基本技能(职业技能培训系列教材)
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品牌: 郭晓斌
基本信息·页码：169 页
·出版日期：2009年09月
·ISBN：7503856106
·条形码：9787503856105
·包装版本：1
·装帧：平装
·丛书名：职业技能培训系列教材
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内容简介本书在知识要求(应知)和技能要求(应会)两个方面介绍了营业员需掌握和了解的知识技能。内容涉及零售企业概述；营业员的职业道德和素质要求；商业经营和商品销售的基本知识；结算和营业结束后的工作；接待顾客的方法和技巧；营业员应掌握的法律知识等内容。本书可作为营业员职业技能鉴定培训教材和自学用书，也可供从事商品零售行业的管理和技师参考。