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企业教练宝典(管理者终身学习)

王朝导购·作者佚名
 
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  分类: 图书,管理,人力资源管理,人事管理,
  品牌: 玛丽安·J·蒂尔(Marian J.Thier)

基本信息·出版社:中国人民大学出版社

·页码:175 页

·出版日期:2009年09月

·ISBN:7300112129/9787300112121

·条形码:9787300112121

·包装版本:第1版

·装帧:平装

·开本:16

·正文语种:中文

·丛书名:管理者终身学习

产品信息有问题吗?请帮我们更新产品信息。

内容简介《企业教练宝典》内容简介:作者通过生动的真实案例、培训对话和练习,介绍了她在培训领域的观点、实际经验和12种有效的工具,为从事企业咨询、培训的专业人士提供了实用的建议,帮助个人和团队找到解决问题的方法、培养高水平的创造性思维。管理者和企业培训师都会有兴趣读一读《企业教练宝典》。

作者简介玛丽安·J·蒂尔,专业培训领域的开创者和资深培训师,是世界500强企业,如辉瑞、雅芳、默克、IBM等公司的培训顾问。

译者简介:

桑筱莉,南京大学英文学士、英国曼彻斯特大学管理心理学硕士。从事商务英语和商务沟通教学及组织与管理研究。参与编写大学英语学习词典、WTO英语及MBA联考英语辅导教材。

刘华文,翻译学博士。南京大学外国语学院翻译研究所暨双语词典研究中心副教授,硕士生导师。从事翻译研究和英汉双语词典的编纂工作。

媒体推荐本书将商业原理及目标与有关人类行为、动机及认知的心理学有机地结合起来,以生动亲切的文风传授给读者实用的知识。它填补了MBA教学中工具书的空白。

——Stacey Wilcox,企业顾问

书中的辅导方法既有创意又简单易学。真实的案例和辅导方法兼顾了个性差异和实际运用,对于培训师和管理者都非常有用。

——Maya Jordan,企业培训师

作者凭借其丰富的培训知识和经验成为企业培训界的权威。她为我们的总裁和高级经理进行过领导力培训。她的创新方法提高了领导力。

——Joy E.Dybas,默克公司管理人员开发与培训部副总裁

编辑推荐《企业教练宝典》:管理者终身学习。且学·且思·且行。

目录

第1章 LUES辅导模型

个性:性格、偏好及行为

语言:口头、书面和肢体语言

潜在动机:影响制定目标、选择和行动的因素

能力:降低、提高或激发我们能力的因素

故事:本人的讲述和别人对自己的看法

第一部分真实案例和有效方案

个性

第2章 沉默菲金

技能:勇于发言

方法:索引卡片

LUES辅导模型分类:个性

第3章 处乱不惊

技能:条理性

方法:春季大扫除日

LUES辅导模型分类:个性,能力,故事

语言

第4章 引导与提问

技能:询问与主张

方法:关于主张的角色游戏

LUES辅导模型分类:语言,个性

第5章 反复交流

技能:聆听

方法:反复聆听

LUES辅导模型分类:语言,潜在动机

潜在动机

第6章 会山会诲

技能:会议管理

方法:时间管理矩阵表

LUES辅导模型分类:潜在动机,能力

第7章 老家伙新头脑

技能:扩大与顾客的接触

方法:以新手的头脑处理事务

LUES辅导模型分类:潜在动机

能力

第8章 被工作淹没

技能:授权

方法:关于授权的三角形图表

LUES辅导模型分类:能力,故事,个性

第9章 听你说,听我说

技能:头脑风暴法

方法:“写、说、粘”头脑风暴、、

LUES辅导模型分类:能力,语言

故事

第10章 创意,新鲜又可口

技能:隐喻式思维

方法:可视性文章 和隐喻式思维

LUES辅导模型分类:故事,能力

第11章 真正的问题,请站出来!

技能:发现真正的问题

方法:话语杖、讲故事

LUES辅导模型分类:故事,个性

LUES的全部种类

第12章 口袋里酌硬币

技能:人际交流

方法:硬币转移

LUES辅导模型分类:个性,语言,潜在动机,能力,故事

第二部分 工具箱:五种辅导方法的使用说明

索引卡片

春季六扫陈日

关于询问的角色游戏

反复聆听

时间管理矩阵表

新手的头脑

授权三角形

“写、说、粘”头脑风暴法

可视性文章 和隐喻式思维

话语杖

讲故事

硬币转移

……[看更多目录]

序言全球市场化导致商业竞争瞬息万变,学习与发展的能力对于商业组织和个人的成功不可或缺,于是一个新兴职业——企业教练应运而生。根据国际企业教练联盟(ICF)的统计,其会员从2002年的5500名增加到2007年的11000名。美国的多项调查表明,有超过70%的经理人认为聘请企业教练是非常值得的投资。《经济学》杂志曾预测,全球企业教练市场价值将高达10亿美元。

对大多数国内的读者来说,企业教练还是个新名词。它到底是什么?企业教练是通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察学员的心智模式,挖掘其潜能,开拓其职业发展空间,譬如帮助学员增强领导力、时间管理能力或者决策能力等,从而提高其工作绩效、团队成就甚至职业幸福感。

企业教练和培训是两个完全不同的概念,它们分别具有不同的价值。培训是根据企业的需要,传授有关实物如产品、公司目标、工具(包括硬件和软件)的知识。教练则是一种动态关系,它从客户自身的角度和目的出发,由专人教授他们采取行动的步骤和实现目标的方法。培训的对象比较广泛,可能有生产线员工,也可能有消费顾客。企业教练的对象通常是企业里的管理人员或者某个项目团队。

文摘当这一天结束时,队员们聚到了一起。我对他们说:“很好!你们在这儿做了一件很棒的事。你们怎么来保持成果呢?”

“我不知道大家是否同意:当有人陋习不改的时候我们可以对他提出批评。”“我喜欢这个主意,但是如果哪天我做得不好时,可不想挨批评。”另一人反驳道。第三个人接茬说道:“那我们来看看一周内办公室是否会越来越乱,我觉得这样比较公平。我们都是直率的人。如果我看到大卫的那堆红色文件里混进了黄色的文件,我会提醒他。大卫,你说好吗?”

我听着队员相互商议什么可以做,什么不可以做。他们都希望能够防止办公室重新回到春季大扫除前的凌乱局面。

队员们和在场的执行总裁共同决定在六个月后再进行一次大扫除。有人提议一个月做一次,但被否决了。有几位队员主动提出下周六到公司来清理公共场所。莉莎模仿她母亲的口吻说道:“如果我们真的想要做到井井有条,那么公司的任何地方都要体现出这一点,不仅仅局限于我们的办公室和接待客户的场所。因此,如果你想有大动作的话,最好周六9点到这里。对,是上午9点。”

所有人都说他们已经接连好几天都把精力投入到大扫除中了。可接下来的周六那天,包括执行总裁在内,几乎所有成员都到公司里来了,而且干得热火朝天。

这个故事的结果有些出乎人们的意料。令每位员工引以为自豪的公司如今焕然一新。会议室也久违地派上了用场。员工们不必在外面会见客户了,而是把客户带到公司来洽谈。他们发现客户喜欢到公司来,因为公司里洋溢着活力,展现了创新和管理相得益彰的风格。

 
 
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