开店管店旺店
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品牌: 肖晓春
基本信息·出版社：中国经济出版社
·页码：353 页
·出版日期：2009年09月
·ISBN：9787501771400
·条形码：9787501771400
·包装版本：第2版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介《开店管店旺店》作者基于自己十余年的店铺一线实战经验。结合大量案例进行分析。系统地阐述了开店管店旺店的关键要素与方法技巧。是中小店铺经营者不可多得的操作指南。也是是门店终端导购、店长及主管、经理、加盟商必备的实战宝典。更是馈赠员工及加盟商的最佳礼物。据统计。许多开店的创业者竟然没有接受过一次专业的培训，他们就像黑夜中苦苦摸索的前行者。开店管店全凭惯性和运气。甚至很多人天天都在犯最基础的错误。但他们自己却浑然不觉。
其实开店管店旺店是一门很深的学问，选址、卖场设计与布局、商品陈列、员工管理、店铺的日常营运管理等项项都有讲究、都有窍门。
作者简介肖晓春，华夏鸿图企业管理有限公司总裁，睿众（中国）管理咨询机构首席顾问。连锁标准化管理先行者。终端业绩引爆模式开创者。精细化店务管理实践者。中国连锁终端培训领军人物。中国经济标杆培训丛书主编。多个行业协会专家顾问，著名连锁&营销双栖专家。
肖老师历任多家名牌企业总经理、首席顾问及重点大学教授。联合了一大批拥有十年以上实战经验的资深培训师，领衔原创的课程有“王牌店长特训营”、“终端业绩引爆研习营”与“连锁标准化管理研习营”等特色培训项目。给多个世界500强企业与行业百强企业提供量身定做的顾问式培训。辅导成千上万的经销商与连锁店规范管理并大幅度提升业绩。以专业、系统、实效闻名业界，被誉为品牌企业内训和经销商大会、加盟订货会最受欢迎的“王牌导师”。
肖老师著作或主编的培训实务图书有：《零售终端实战培训手册》、《鞋包皮具热销有绝招》，《美容化妆品热销有绝招》、《医药保健品热销有绝招》、《手机电脑热销有绝招》、《家电数码产品热销有绝招》、《家居建材热销有绝招》。《商超百货热销有绝招》、《房地产热销有绝招》。《服装热销有绝招》、《开店管店旺店》、《王牌店长》、《汽车销售实战情景训练》、《精细化营销》等。
编辑推荐《开店管店旺店》内容已帮助数十万人成功开店创富，克隆成功者的成功经验，复制成功者的赢利模式。
小店做大——差异化求生存
大店做旺——正规化求强大
旺店做名——品牌化求发展
目录
序：如何开一家赚钱的旺铺
第一章 开店选址与开业策划
开篇案例：AA童装店的选址标准
开店选址：地段、地段，还是地段
商圈调查／3
商圈评估／8
选址决策六步法／14
租赁签约要留心／24
开业策划三重奏
店面装修／29
开业筹备／31
开业庆典／38
第二章 “内外兼修”打造黄金卖场
开篇案例：张女士的银饰店
店面形象五要素
外观设计：美观+个性／46
招牌设计“点睛”有术／49
出入口设计四要点／52
橱窗设计：”勾引”顾客的艺术／52
巧用三种灯光烘托环境／55
特色卖场设计
卖场设计的五个原则／59
美观舒适卖场的布局方法／61
营造卖场氛围的五个要素／65
陈列展示：吸引顾客眼球的剧场
完美陈列的六项原则／70
陈列出彩的十大方法／74
像表演一样解说你的商品／79
第三章 高效益商品管理——把握店铺经营之“本”
开篇案例：老张的货品配搭“公式”
进货管理：适时适量
进货管理三原则／86
把握进货的最佳时机／88
进货作业三部曲／89
存货管理：恰到好处的学问
存货管理的重要性／92
恶性存货从何而来／93
存货控制的策略与方法／94
变价管理：随需应变
为什么要调整商品的价格／97
商品变价的三大策略／98
商品降价的时机选择／100
盘点管理：账实应相符
盘点目的及原则／102
盘点作业规划三要点／104
盘点作业实施流程／107
盘点作业注意事项／111
损耗管理：一个都不能少
商品损耗从何而来／113
防损控制三大措施／119
残损商品处理程序／120
第四章 销售服务，从细节开始
开篇案例：让顾客购买产品后还得说谢谢
店铺常规作业三部曲
第一步：营业前作业／125
第二步：营业中作业／125
第三步：打烊后作业／126
销售服务的八大要点
要点1：营业前的准备／127
要点2：早会流程／127
要点3：营业迎宾与销售程序／129
要点4：收银流程及管理／130
要点5：陈列整理／133
要点6：营业结束的盘点流程／133
要点7：卖场保洁／134
要点8：日常维修／138
顾客服务：态度是关键
接待顾客的四大要点／139
做好销售服务的四个要求／140
服务过程七项注意／142、
第五章 促销策划与实施——给顾客一个购买的理由
开篇案例：让顾客格外珍惜的优惠券
促销策划——给顾客一个消费理由
明确促销目的／149
选择正确的促销方法／152
宣传媒体的选择与应用／155
需要考虑的五个市场因素／158
各类促销活动的实施
开业促销：点燃激情的第一把火／161
竞争促销：更高、更快、更强／163
节假日促销四妙招／165
库存促销不只是降价销售／168
其他促销／170
促销评估与控制
怎样进行促销评估／174
促销评估的三个阶段／178
促销的计划控制与成本控制／182
第六章 信息情报的收集与应用——知己知彼胜算大
开篇案例：林跃旺店的秘密武器
顾客信息，来自“上帝”的声音
顾客信息收集的内容／187
顾客信息收集的方法／188
……
第七章 店铺选、育、用人才
第八章 打造店面王牌之师
第九章 店铺绩效评估与扭亏为盈
第十章 顾客投诉与异常情况处理——化危机为转机
……[看更多目录]
序言俗话说：“要想富，开店铺”，“一铺养二代”。可见从古至今，拥有并经营好一家旺铺，是平稳致富的好门路。
21世纪，是一个各项消费需求急剧膨胀的年代，“投资开店，为自己打工”已成为许多人创业致富的梦想。因为相对其他投资方式来说，开店的投资可以是上千万元，也可以是数千元，启动起来比较容易。因此，上至千万富翁，下至平民百姓，几乎人人都可以选择开店致富，开店成了很多人发家致富的首选。
但另一方面，开店并不是像有些人想象的那么简单，以为筹措一笔资金，找到一个铺面，购进一些货物，招聘几个员工，就能保证日进斗金。
要想在众多店铺中脱颖而出，保持生意兴隆，其中大有学问：首先是要选择合适的店址，做好店面设计装修、商品组合和采购以及人员招聘与培训等工作；店铺开张后，又涉及如何管理员工、如何开发顾客、如何策划促销等等。这些都关系到门店生意兴衰成败，是摆在每一位店铺经营者面前必须解决的难题。如果这些难题不能得到及时的解决，有可能只赚得个热闹与忙碌。
文摘插图：
2．商圈评估方法
商圈评估的方法有很多，但常见的主要有以下几种：
根据区域位置进行评估
如果顾客需要历尽艰辛才能到你的店里来，那么即使住得很近，这地方也不能算进你的商圈。相反，如果你的店交通便利，附近又有各具特色的专卖店，那么客人即使住在几十公里之外，心理上也不觉得远，就可以算进商圈内。
根据商圈的形状进行评估
因为上下班或顺道而常从店门前经过的人，很可能会买东西，所以该客人居住的地方也可以列入商圈；而那些即使住在附近却从未光顾你的店铺的人，其所住区域却不能包含在商圈内，所以商圈的形状通常并不规则。
根据消费者实际乘车或步行时间进行评估
无论未来顾客以何种交通工具前来，选址时都应该亲自用走路或乘车方式，顺着顾客购物的线路，看看道路的坡度、公交车线路及等车时间等情况。估算一下顾客若到你的店铺购物，坐公交车需花多少时间等车、坐车，还有对单行道等交通限制及塞车地点、程度，出入停车场是否方便等，也都应该有所了解。
如此沿路测出消费者实际上经过的距离，做上记号，最后把这些点连起来，就能掌握商圈范围了。
修正初步估计商圈
最后的工作就是对已初步确定的商圈进行修正，主要途径就是根据所经营的商品或服务，对店址附近的顾客进行调查。
