行销专家不告诉你的读心术
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品牌: 张潜
基本信息·出版社：百花洲文艺出版社
·页码：224 页
·出版日期：2009年09月
·ISBN：780742754X/9787807427544
·条形码：9787807427544
·包装版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介《行销专家不告诉你的读心术》作者归纳多年业务、公关、人际心理的知识与实战经验，重点整理出四篇共56条读心术法则，让您提纲挈领快速掌握重点，不管是面对路上迎面而来的人、餐厅里邻桌的客人、停车场里并排而停的车的车主或电梯里的陌生人，都可以在几秒钟内大致了解对方的个性、喜好、情绪状态与需要，谈笑用兵，优雅从容，让对方对你产生好感，缔结下次的会谈机会，乃至于顺利成交。
作者简介张潜，营销管理专业顾问畅销书作家 曾任企管公司业务经理、公关室对外发言人，现任国际管理顾问公司特约企划，有丰富的业务、公关经验，对公共关系及人际心理有深入的研究，归发展出独特的“读心术”、“识人术”，累积了众多人脉和财富。
所著“公关专家不告诉你的读人术》，《公关专家不告诉你的M型人脉厚黑法则》和《说话致富》等书在台湾拥有超强的人气。
编辑推荐《行销专家不告诉你的读心术》是由百花洲文艺出版社出版的。
诚品、金石堂、博客来畅销榜作品，你不可不知的瞬间识人术
让迎面而来的陌生客户停下脚步，第一句话就说到他的心坎里；瞬间看透他的心，让他心甘情愿缴械投降。
如果你总是销售失败，或许你该看看自己是不是总因为过度相信直觉而错失不少好生意。
营销人员“陌生开发”必懂的瞬间识人术。
你是否知道，细微的动作行为都透露了心的秘密?
学会读心术，陌生开发不再难题。
★陌生客户对你的耐心只有三秒钟
★眼部化浓妆的女性，最容易被说服
★从整体颜色搭配看出对方心理年龄和职业
★穿直线条衬衫的男性最不懂拒绝
★穿直线条衬衫的女性最难被说服
★坐姿开放的人心中已有定见
★边抽烟边踱步的人害怕立刻下决心
★不停喝水的人凡事都往坏处想
★看懂对方想结束对话的“明示”
★摸头拉发的人已经快投降
★第一次会谈，要认真但别当真
★入座前有技巧占领有利座位
★蓝色系环境让客户频频点头
★阴雨天是乘胜追击的好时机
★掌握客户精力巅峰期，就掌握了最佳筹码
目录
自序
Chapter1第一次接触，如何让客户自愿停下脚步
01陌生客户对你的耐心只有三秒钟
02穿西装外套的长者不会拒绝和你握手
03穿西装外套的年轻男性容易和你打成一片
04对穿西装外套的年轻女性强调独立
05穿浅色西装的人就怕你不开口
06眼部化浓妆的女性，最容易被说服
07走路笔直的人喜欢轻松开场
08对穿短身T-Shirt的人说“你很特别”
09从整体颜色搭配看出对方心理年龄和职业
10和穿休闲鞋的人谈话要天南地北
11对毛孔粗大的人要长话短说
12站三七步的人希望有人向他搭讪
13拖着步伐的人需要你付出关心
14对两腿向前平伸交叠的人
15走路视线朝上的人喜欢诗意开场
16对讲手机会停下脚步的人，要用疑问句开场
17对硬要移出大车位停机车的人，先称赞他的车
18背斜背包的男性最怕你滔滔不绝
19穿直线条衬衫的男性最不懂拒绝
20穿直线条衬衫的女性最难被说服
Chapter2面谈中，从对方肢体看出有利讯息
21边说话边往上看的人，问题最犀利
22不停清喉咙的人，会因压力而逃离
23提硬壳公文包的人，脾气也超硬
24回应慢半拍的人，绝对没在听你说话，
25握紧拳头的人，打从心里讨厌你。
26搭你肩的人，喜欢当老大
27常说“真的吗？”的人，需要你付出真爱
28双手叉腰的人往往比你更专业
29身体往前倾的人，爱问鸡毛蒜皮的小事，
30坐姿开放的人心中已有定见
31边抽烟边踱步的人害怕立刻下决心
32看懂对方的说谎讯号
33爱瘪嘴的人会用乱问掩饰无知
34说话时语句间隔长的人最爱问逻辑问题
35不停喝水的人凡事都往坏处想
36看懂对方想结束对话的“明示”
37习惯性皱眉的人需要感性诉求
38摸头拉发的人已经快投降
39让不停摸耳朵的人先说话
40愈爱假笑的人愈不懂拒绝
41对方不露齿微笑，表示你早被拒绝
42常用“我”的人，要先解决他的利益关系
Chapter3留下客户资料的实用技巧
43第一次会谈，要认真但别当真
44“金型人”对自己的事最心直口快
45“木型人”最忌讳你太随便
46“水型人”最不能接受被瞧不起
47“火型人”最讨厌你动作慢吞吞
48“土型人”对薪资守口如瓶
Chapter4营造让客户“Say Yes”的环境
49请客户吃饭最浪费时间
50别让你的说话方式坏了事
51入座前有技巧占领有利座位
52蓝色系环境让客户频频点头
53别人主动向你打招呼，能让客户觉得你更可信
54阴雨天是乘胜追击的好时机
55让客户有“比较”的空间
56掌握客户精力巅峰期，就掌握了最佳筹码
……[看更多目录]
序言第一句话对了，你就不是推销员，而是客户的贵人
英国有位制作人瓦兹（Nick Watts），花费三年时间制作了一部统计纪录片《人生足迹》（Human Footprint），详细统计了英国人日常生活中的各种有趣数据，其中最让我感兴趣的是：平均每名英国人一生所认识的人（交往两年以上）大约是一千七百人，长期社交圈则约为三百人。
以英国目前总人口约六千多万来看，相识的人与陌生人的比例，几乎是一比一万，也就是说，在你我身边，99％以上都是陌生人。对业务、销售工作者而言，“陌生人”绝对是不可漠视的超级市场，一旦投降就等于放弃通向成功的快捷方式。
文摘插图：
05 穿浅色西装的人就怕你不开口
很多人不知道，我们身上穿的衣服的颜色，可以大致显现我们的性格，尤其西装外套的颜色选择偏少，更容易突显挑选者（穿着者）的主要心理状态。如果能再进一步和对方身上其他色系搭配解读，往往可以得到不少他不会说出口的讯息（这方面显示在女性身上的准确性会略低。就像前一篇所说的，女性挑选衣物的心态，有可能只是基于色彩的协调性考虑）。
大家一定要记得，不同性格的人，对于你的出现方式、谈话方式接受和喜欢的程度也大不相同，千万别以为一招半式真能走天下。
以下就告诉大家如何从西装颜色和搭配来观察对方的个性。要注意的是，第1到第5点所提的颜色，不单指西装外套，而是包含整体搭配呈现和谐性、没有特别突兀者而言，例如一般的黑色西装外套搭灰白衫，粉色外套搭浅色衫……
1.黑色
个性表现：这类型的人个性较随和，本身也没有太多与众不同的特点，甚至倾向较低调的生活方式（在工作场合也是），不希望太受人注目。
接触技巧：对于低调类型的人，我都会选择用“请对方协助”的语法。为了避免麻烦，他们往往会选择花一点时间帮助你。
2.深蓝或浅灰
个性表现：选择这种保险颜色搭配的人，个性偏向固执，比较以自我为中心，有时甚至会有不理性的偏执。
接触技巧：这类型的人习惯说一是一，不管你用任何话术，第一次就成功搭上话的机会并不多，你不妨以退为进，只要他不想被打扰，你就恭敬退开，经过两三次拜访后，对方也会开始对你产生好感，甚至会自己找你谈话。
3.白色、浅色系
全身搭配以白色或浅色系为主的人，希望别人最大的焦点不要停留在他们的身体部位，而是在脸上。
个性表现：这类型的人外表看起来比较冷静、不苟言笑，但其实是冷面笑匠型，对世事常有诙谐见解，加上逻辑清晰，对谈常充满幽默机智。
接触技巧：虽然他们属于冷面笑匠型，但也不必对他们装疯卖傻。他们乐于听你实话实说，就算过程中有失误或口条不顺也没关系，他们对于这种自然的“傻气”反而更觉真实有趣。所以在你对他开口说第一句话时，不经意的口吃或说错话，有时还可以引起他们更深的兴趣。
4.多色搭配
以正式的西装礼仪来说，全身颜色最好不要超过三色（顶多四色）。通常是外套、长裤、鞋子、袜子、公文包一色，领带一色（花色不限），衬衫一色。而这里所说的多色搭配，指的就是完全不理这些规则，全身各色混搭
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