商务礼仪 第2版
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作者： 黄琳主编
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2009-7-1字数：版次： 2页数： 204印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787111275299包装： 平装内容简介
本书着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统性和实用性。本书首先从商务人士个人形象设计入手，介绍了商务礼仪的基本理念、商务人员的仪表礼仪、服饰礼仪；针对商务活动特点，又详细介绍了包括见面礼仪、介绍礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、商务接访礼仪、社交语言艺术、商务谈判礼仪在内的商务礼仪内容。本书最后还介绍了常见的涉外礼仪及东西方各国的礼仪文化等若干内容。
目录
第一部分商务人士个人形象设计
前言
第一章商务礼仪基本理念
第一节何谓商务礼仪
第二节商务礼仪的作用与准则
第三节商务礼仪修养
综合案例
本章小结
复习与思考
第二章商务人员仪表礼仪
第一节仪容的修饰
第二节仪态的美化
综合案例
本章小结
复习与思考
第三章服饰礼仪
第一节着装的TPO原则
第二节服饰运用的礼仪要求与技巧
第三节饰品的选择与佩戴礼仪
第四节服装的色彩与款式造型
综合案例
本章小结
复习与思考
第二部分商务交往中的日常交际礼仪
第四章见面礼仪
第一节打招呼与握手
第二节称谓礼仪
第三节敬语、谦语的使用
第四节名片礼仪
第五节面试时的礼仪
综合案例
本章小结
复习与思考
第五章介绍礼仪
第一节自我介绍
第二节为他人作介绍
第三节集体介绍
综合案例
本章小结
复习与思考
第六章餐饮礼仪
第一节宴请礼仪
第二节中、西餐礼仪
第三节喝咖啡的礼仪
第四节喝茶礼仪
第五节饮酒礼仪
综合案例
本章小结
复习与思考
……
第三部分商务交往中的常用公务礼仪
第四部分商务交往中的国际礼宾礼仪
参考文献
书摘插图
第一部分商务人士个人形象设计
第一章商务礼仪基本理念
随着我国改革的不断深入，市场经济的日益发展，礼仪在人们的社会交往中，起着越来越重要的作用。许多商务组织已意识到，要想在激烈的市场竞争中生存和发展，就必须时刻保持良好的组织整体形象以及员工的个人形象。可以说，遵循礼仪规范已成为商务组织超越同行、保持领先、展示自身实力的重要法宝。
第一节何谓商务礼仪
商务礼仪是礼仪在商务活动中的具体应用，因此，深入了解礼仪的内涵，是认识商务礼仪的前提。
一、礼仪的基本概念
1.礼礼的内容非常丰富，其含义的跨度和差异也很大。礼本谓敬神，逐步引申为表示致意的通称。它既可以指为表示隆重和敬意而举行的仪式，也可以泛指社会交往中的礼貌和礼节，是人们在长期的生活实践中约定俗成的行为规范。礼还特指奴隶社会或封建社会等级森严的社会规范和道德规范。
2.礼貌礼貌是文明行为的基本要求，是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为准则。它体现了时代的风尚与道德规范，体现了人们的文化层次和文明程度。在不同的国家和民族，处于不同的时代以及不同的行为环境中，礼貌表达的形式和要求虽然不同，但其基本的要求是一致的，即相互尊重与友好相处，待人接物时应做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。
……
