机动车保险与理赔实务
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作者： 贺展开，张岸杨 主编
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2009-7-1字数：版次： 1页数： 178印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787111270492包装： 平装内容简介
本书从接报案中心的工作开始一直到结案处理工作，紧紧围绕各岗位的工作流程和职业能力展开。主要介绍了接报案、现场查勘、定损、核损等工作流程及操作规范，各类保险的赔款理算方法、核赔工作内容和流程、单证清分及结案处理的工作流程和操作规范。
本书每一模块都设有明确的学习任务和能力目标，并精选了相关资料和案例，以拓展学生视野，激发学习兴趣。另外，本书特有的课后任务使学生能够对所学知识加以运用，从而加深印象，提高学习效率。
本书可作为机动车保险实务专业学生阅读参考用书，也可作为保险、公估公司新进员工的岗前培训用书。
目录
序言
前言
课程导论
一、机动车保险理赔的工作原则与流程
二、课程引论
模块一报案受理
任务一受理报案
任务二查勘调度
课后任务
模块二现场查勘
任务一查勘准备
任务二查验相关信息
任务三现场取证
任务四撰写现场查勘报告
任务五案件查勘信息反馈
任务六案件资料上传
课后任务
模块三定损
任务一定损准备
任务二确定损失项目和程度
任务三确立维修项且（缮制定损单）
任务四确定损失金额、缮制损失确认书
课后任务
模块四核损
任务一掌握核损岗位的基础知识
任务二单证审核
任务三定责审核
任务四定损审核
任务五审核情况统计与分析
课后任务
模块五赔款理算
任务一单证收集与审核
任务二交强险的赔款理算
任务三车辆损失险的赔款理算
任务四第三者责任险的赔款理算
任务五车上人员责任险的赔款理算
任务六全车盗抢险的赔款理算
任务七附加险的赔款理算
任务八缮制赔款汁算书
课后任务
模块六核赔
模块七结案处理
任务一支付被保险人赔款
任务二理赔案卷管理
课后任务
附录
附录A2007版保险条款介绍
附录B机动车第二者责任保险条款（中国人民财产保险股份有限公司）
附录C机动车损失保险条款（中国太平洋财产保险股份有限公司）
附录D机动车保险条款（2007版）B（中国平安财产保险股份有限公司）
附录E机动车车上人员责任保险条款（中国人民财产保险股份有限公司）
附录F非营业用汽车损失保险条款（中国人民财产保险股份有限公司）
附录G家庭自用汽车损失保险条款
附录H机动车盗抢保险条款（中国人民财产保险股份有限公司）
附录I机动车综合险特约条款
附录J中华人民共和国道路交通安全法
实施条例
参考文献
