旅游业常见争议解析－旅行社.导游分册
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作者： 侯作前，徐连宏，张建融主编
出 版 社： 知识产权出版社
出版时间： 2009-6-1字数：版次： 1页数： 201印刷时间：开本： 32开印次： 1纸张：I S B N ： 9787802477087包装： 平装内容简介
本书以经典案例为媒介，将旅游业经营管理中尤其是涉及旅行社和导游的常见纠纷与争议问题进行详细的解析。每一案例的解析均分为“典型案例”“争议处理”“点评”三部分，语言通俗易懂，案例经典，富有代表性，可供旅行社和导游人员参考使用。
目录
第1章旅游合同订立及效力争议
1用虚假广告诱签旅游合同效力争议
2旅行社对60岁以上老人团款外加价收费争议
3旅行社的口头承诺与合同内容不致引发争议
4预约旅游性质与效力争议
5旅行社挂靠经营责任归属争议
6旅游者交纳的是定金还是预付款争议
7旅游合同约定“因第三人责任旅行社免责”条款效力争议
8旅游合同约定旅行社可以自由变更旅游项目争议
9旅游合同成立时间争议
10旅游项目约定不清楚，合同解释争议
11包车服务性质与责任归属争议
12旅游行程单的性质与效力争议
13安全生死状与游客选择权冲突之争议
第2章旅游合同履行及变更争议
14组团社与地接社合同变更与团费争议
15旅行社之间转包旅游合同引发团费争议
16旅行社降低服务标准旨发责任争议
17黄金周景区接待能力受限，旅行社违约引发争议
18因飞机机械故障旅行社项目缩水引发争议
19旅游服务标准降低争议
20旅游项目缩水争议
21旅游计划、项目与行程更改争议
22旅行社转团、拼团争议
23游客能否自主选择就餐争议
24导游私自增加项目争议
25旅行社单方变更合同争议
26旅游团队成员之间行程变更分歧引发争议
27旅游者解除旅游合同条件争议
28旅游合同解除后费用分担争议
29旅行社因机票和地接涨价解除合同引发争议
……
第3章旅游合同责任争议
第4章其他疑难争议
附录
后记
书摘插图
第1章旅游合同订立及效力争议
1用虚假广告诱签旅游合同效力争议
2008年1月，某旅行社推出情人节海南5日游的广告。内容是：费用4 100元／人，免费在四星级饭店吃一餐，住一晚上。王某电话咨询旅行社的相关手续。旅行社称：签订旅游合同，交付4 100元／人的团款后，旅行社会把游客的名字和身份证号输入海南X×四星级酒店总服务台，到时游客凭身份证到总台查验即可。王某夫妇与该旅行社签订旅游合同，并按规定交了团款。2月14日，王某夫妇按约定来到这家酒店餐厅用餐。地陪却说赠送项目只包含标准间住房，不含用餐。王某只好自费付了360元的餐费，然后拿着导游给的房间钥匙进房间休息。不久，饭店服务员找上门来说：旅行社拒绝支付你们的房费，房费1 080元应由你们自己支付。
……
