口腔诊所病人管理(口腔诊所开业管理丛书)
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参考价格: 点此进入淘宝搜索页搜索分类: 图书,医学,医院管理,
品牌: 李刚
基本信息·出版社：人民卫生
·页码：226 页
·出版日期：2006年
·ISBN：7117081023
·条形码：9787117081023
·包装版本：1
·装帧：平装
·开本：0开
·丛书名：口腔诊所开业管理丛书
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内容简介本书分为病人管理价值作用、口腔诊所流程管理、口腔诊所医患关系、口腔诊所病人沟通、牙科老年病人管理、儿童牙科病人管理、牙科畏惧症病人管理、确定适宜治疗计划、口腔诊所议价技巧、知情同意有效管理、有效管理病人时间、建立稳固病人来源、口腔诊所健康教育、病人的转诊和拒绝、口腔诊所医疗投诉、口腔诊所病历管理、口腔诊所急救管理、病人满意度调查等共十八章。内容系统、全面、规范、实用、可操作性强，对我国口腔诊所病人管理具有指导作用。
目录
第一章 病人管理价值作用
第一节 病人需求
第二节 病人满意
第三节 病人信任与信心
第二章 口腔诊所流程管理
第一节 接待管理
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