关系文化与关系营销
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品牌: 董雅丽
基本信息·出版社：中国社会科学
·页码：275 页
·出版日期：2006年
·ISBN：7500459254
·条形码：9787500459255
·包装版本：1
·装帧：平装
·开本：0开
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内容简介全书共分为三篇十一章，上篇：关系与中国关系文化，在从总体上对关系与关系文化及其特征分析的基础上，重点对中国关系文化进行了历史溯源与寻根，并对中国关系文化的特征进行了归纳、总结和剖析，也对中国人际关系的泛化特点及在经济生活中的表现作了分析；中篇：西方关系文化与关系营销，在对西方文化起源与关系特征分析的基础上，对西方关系营销从产生、发展到整体理论框架进行了详细描述，旨在说明西方的关系营销既是西方市场营销理论发展的必然，也是西方关系文化的发展使然；下篇：中国文化基础上的关系营销，在对中西方关系文化与中西方关系营销比较的同时，重点说明了如何在中国文化基础上开展关系营销的问题。既立足于中国关系文化的特点，又以西方的关系营销为框架，就成为当前我国开展关系营销的关键，也是关系营销本土化的核心。
目录
上篇 关系与中国关系文化
第一章 关系与关系文化
一 关系界说
二 关系的分类
三 关系的特点
四 关系的形成与发展
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文摘书摘
在中西方不同的历史进化过程中，既形成了中西方不同的文化，也逐
渐形成了各自不同的社会关系结构，形成了对于关系的不同理解，并且形
成了各自不同的关系行为法则、规范和行为方式，因此，可以说，已经形
成了两种不同的关系文化。关系文化，狭义地讲，就是人们在对待关系、
处理关系、进行关系活动过程中所遵循的普遍认可的法则、规范和行为方
式。广义地讲，可以纳入到为开展关系活动而创造的所有的思想、意识、
行为规范及作为关系维系的各类中介物。把关系作为一种文化进行研究，
正如马林诺夫斯基所言，“对于文化的正确认识，应当求之于一代代人类
产生文化的过程及每一代新生的机体如何受文化陶炼熏染的情形中”，③
就是要从这一文化产生发展的历史根源、社会基础、文化的构成要素和功
能方面对关系进行全面分析和研究。因此，既从中西方社会文化学有关文
化的功能理论人手探究不同文化背景下“关系”的构成、特点和功能，更
从进化论和历史学派所主张的文化的历史进化过程及传播路线和途径上探
讨中国和西方不同的进化方式对“关系”的影响就是本书的主要研究方法
。
与其他文化现象一样，关系文化作为一种文化现象，其特点主要表现
在以下几个方面：
第一，关系文化具有民族差别性。关系文化受社会历史进化特征的影
响，既为各个民族自己所创造，具有明显的民族特性，也是各个民族或国
家借以区别的依据之一。一个民族或国家共同创造和参与享受文化的时间
越久远，受这种文化的影响越深刻，民族文化的传统精神愈是强烈，其心
理和行为特征表现出的民族特性就越强。中华民族在长期的进化过程中形
成的建立在群体和谐基础上的文化及相关的重视人情、面子、礼仪、礼节
等关系特质就与西方的建立在个人价值基础上的以角色规范相区别的原子
型关系特性有根本的差别。不同的民族具有不同的关系文化，进而就形成
了特殊的关系行为，并直接影响着社会结构和人们的各种社会关系。
第二，关系文化具有超个人性。与其他文化现象一样，文化尽管有差
异性，但由于它由人类群体所创造，由群体活动所体现，因而必然被群体
中的所有成员所接受和认可，在一个特定的群体中，这种文化具有普适性
和广泛的可传播性。
第三，关系文化具有可传承性。由于这种文化的获得是习得的结果，
受这种文化的影响
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