新领导管理速成手册
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品牌: 侯跃辉
基本信息·出版社：中国商业出版社
·页码：305 页
·出版日期：2006年
·ISBN：7504456136
·条形码：9787504456137
·包装版本：1
·装帧：平装
·开本：16开
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编辑推荐管理没有定式，有效的、实用的，就是最好的。本书从领导素质技能、工作效率、管理方法等方面进行了系统而又轻松的阐述，注重理论与实践的有机结合，对沟通、运权、决策、用人、管理、激励下属，以及与上级、同级、下属之间相处、处理矛盾等都提供了具体的、可操作性的解决方法和技巧。本书适合于一切机关、事业单位和企业公司的领导者，是所有领导者案头必备之书。
目录
第一章 开局务必气势磅礴振人心
01．以良好的第一印象深入人心
首次亮相不妨严峻一些
新官“官仪”比“官德”更重要
举手投足要有强者风采
演讲如何获得满堂彩
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文摘书摘
真正关心下属冷和暖
领导是率领一个团队来完成工作的。只有关心下属，赢得下属的忠诚，
你才能真正建立自己的影响力。这一道理，领导可以说是无人不知，无人不
晓，但具体操作时往往走入误区，这些错误包括：
(1)把关心下属等同于小恩小惠
一些中层管理者觉得，既然自己对下属加薪、晋升等没有“生杀大权”
，因此只能靠小恩小惠来表明自己在关心下属。小恩小惠只能博得下属一时
的欢心，而更多的下属关注的是自身的职业发展和综合能力的提高。一旦你
满足不了下属稍高一点的需求，下属就觉得你不是真正关心他们。况且小恩
小惠往往是以牺牲组织整体利益为代价的，一旦曝光，对自己也很不利。
(2)好许诺空头支票
每个下属都有获得加薪、晋升的期望，作为新领导，你自然想抓住他们
的这个需求进行激励。你是直接告诉他们你在为他们的加薪、晋升而努力，
还是不说为妙呢?“不说”，你担心下属觉得你根本不关心他们。但是，轻
率许诺的结果更糟。成熟的公司都有自己的一套关于薪金、晋升的规定和程
序，并不是你个人能随意更改的事一旦许诺落空，你在下属面前就威信扫地
了。这样做也会使上司对你产生不好的印象，感觉你有野心，暗里培养自己
的人马。因此，千万不要轻易许诺。关心下属，重要的不在说，而在做。要
让下属感觉到你真正在为他们的期待而努力、而行动，比如在上司、同事面
前夸赞你的下属，给下属展露才华的空间，放手让下属挑重担，等等。如果
你已经做出了承诺，而由于情况发生变化，以致无法兑现，此时，最好的解
决办法是向下属道歉并坦诚地告诉下属不能兑现的缘由，以求得下属的谅解
。
(3)把关心下属的业务混同于关心下属
关心下属的业务，管理者都很重视，毕竟这关系到自己业绩的好坏。但
过于关心业务，反而会使下属反感，觉得你对他不放心，怀疑他的工作能力
。而且下属是一个活生生的人，有着多种需求，如果你只关心业务情况，没
准儿会落个“冷血动物”的谑称。
(4)关心的内容与下属的真正需求背道而驰
例如一名年轻的下属向你抱怨自己的工作太累，你可能觉得下属希望涨
薪水，于是想方设法促使人力资源部为其加薪。其实该下属感觉到累的真正
原因是对自己不明朗的职业生涯忧心忡忡，是“心累”，实际需要上司关心
的是其职业生涯发展。这就需
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