告诉员工你真棒(轻松增强公司信任的2+2反馈指导法)/组织潜能提升系列(组织潜能提升系列)
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品牌: 道格拉斯B.阿伦
基本信息·出版社：机械工业出版社
·页码：125 页
·出版日期：2006年
·ISBN：7111180208
·条形码：9787111180203
·包装版本：1
·装帧：平装
·开本：32开
·丛书名：组织潜能提升系列
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内容简介简单易行的方法，神奇地改善人与人之间的合作关系，这是一个生动有趣、意味深长的管理故事。
波琳是个能力很强，但有点传统的领导，一直受到反馈评估问题的困扰，以致失去了好几位能干的下属。珀西是波琳最优秀的下属，最近却状态不佳，他已经在考虑跳槽。员工们都苦于得不到有效的反馈和指导，领导们已苦于找不到解决问题的良方，咨询师恰逢其时地提出了2+1反馈指导法：2条表扬意见，2条改进建议。
2+2是如何把一个员工互不往来的机构变成一支强大的团队的呢？
·如果大部分员工得不到有效的反馈指导，这的确是一个悲剧。
·反馈意见也可以在不丢面子的情况下提出。
·一个反馈意见充足的氛围会孕育一种相互支持、信任的文化。
作者简介道格拉斯·B·阿伦，现为美国丹佛大学丹尼斯工商学院工商管理学副教授，同时兼任中国人民大学商学院的客座教授、同济大学的访问教授。曾获津巴布韦大学理科学士学位、哈佛大学工商管理学硕士学位、密歇根大学博士学位。
道格拉斯向诸多组织提供过咨询，并实施了许多培训项目，包括阿莫科、波音、克莱斯勒、通用电气、诺基亚(中国)等。
媒体推荐书评
请读一读这本书，试用一下书中介绍的概念，我敢保证它会给你的管理
工作带来变化。2+2反馈指导体系将助你带领那些对工作充满热情的职员，
更好地为顾客服务，从而使你的组织更加成功。
——肯·布兰佳
《一分钟经理人》的合著者
2+2反馈体系是一种非常简单实用的工具，它能激发人不断改进的激情
。
——李维华
诺基亚学院咨深培训经理
这本书在国际MBA项目中，对于培养中国未来的管理精英有着很大的帮
助。
——彭正龙士
同济大学经济与管理学院副院长、人力资源管理专家
编辑推荐员工们工作状态不佳，他们接二连三地想跳槽，而你却又找不到解决这一问题的有效良方，怎么办？或许是你的管理方法太传统了，跟不上员工们的心理接受程度。如果你真想改善这一状况，那你就得接受新的管理理念，本书就是通过一个形象生动的管理故事，为你介绍这样一种改善与员工间合作关系的新方法——2+2体系，即2条表扬意见，2条改进建议。相信，通过阅读本书 ，你的管理方法会有所改进，这种不良现象会有所缓解。
目录
致中国读者
推荐序一
推荐序二
前言
1 失控的导弹
2 绩效评估：像看牙医一样别扭
……[看更多目录]
文摘书摘
“当然不会啦。我只会把它看做是你对我的工作表示赞许，关心我，才
愿意花时间给我打电话。”
“你明白我的意思了吧?你开展跟踪检查，看你的员工们工作进展得如
何，必要时你也愿意花时间和他们一起做进一步的探讨，为什么他们就不会
对你做出和你刚才一样的反应呢?在许多情况下，你会发现一切进展顺利，
你有非常好的机会向那些工作有所改进的员工们表示祝贺。很快你的员工们
就会期待跟踪检查，并且会为培养自己具有跟踪检查所致力于的责任心做好
准备。
如果你为员工们提供的反馈意见是合乎情理、切实可行的话，就完全有
理由预期他们会有所行动。如果少数几个员工不采取任何行动改进工作，你
就可能有必要采取比较严厉的措施。有必要让这些个别难缠的员工知道，他
们这样工作是令人无法接受的。也就是说，在你采取某种惩罚手段之前，他
们还有机会去改进自己的丁作。”P103