六西格玛的力量(修订版)
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品牌: 苏比尔·乔杜里|译者
基本信息·出版社：电子工业出版社
·页码：104 页
·出版日期：2005年
·ISBN：7121013061
·条形码：9787121013065
·包装版本：1
·装帧：平装
·开本：32开
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内容简介乔·米特是一位聪明、有抱负的年轻专业人员，他对自己的职业生涯充满着美好的希望。他与大学好友拉里霍根离开学校后开始在美国汉堡包公司工作。乔和拉里憧憬着有一天由他们领导这家公司。
不久，乔得到了提升。但很快，伴随着美国汉堡包公司出于追求利润的目的，盲目追随各种管理潮流——全面质量管理和ISO 9000以及其他质量认证体系，乔的职业生涯停滞不前了。20年后，乔同其他一些忠诚的、投入的员工一起被停了职，他们十分沮丧，充满失落感。乔思索着他自己的生活以及职业生涯将怎样才能东山再起。
就在乔被提升不久，拉里转到了公司的另一个部门——美国比萨饼公司。现在拉里已当上了经理，正卓有成效地管理着这家集团公司中最成功的分公司。
两位老友多年没有联系，在乔被解雇后的午餐上他俩再次重逢。再次见面时，乔发现了拉里与美国比萨饼公司取得成功的关键——六西格玛质量管理法。
六西格玛是一种统计评估法，要求缺陷率为3.4/1 000 000，它是提高生产率、大幅度增加利润以及改善客户服务的核心。采用六西格玛管理法的公司在经营上进行重大改进，这些改进是从机构的各个层面上展开的。通过乔和拉里的介绍，人们认识到了六西格玛的力量。
与其他有关六西格玛的书有很大的不同，本书用一个虚构的故事将一个复杂的话题大大简化，通过乔和拉里之间的对话，说明了六西格玛并不是人们所想像的那样高深莫测、难以理解。正相反，机构中的每个人都应该了解六西格玛、了解六西格玛是如何工作的。
作者简介苏比尔·乔杜里：1967年出生于孟加拉，现任美国供应商协会执行副总裁，该协会是六西格玛和质量认证的国际咨询和培训公司。在担任现职前，他是通用汽车公司的质量管理顾问。除了《纽约时报》称呼他为“优秀质量专家”外，乔杜里还被美国质量协会的《质量发展》杂志评为是一位“21世纪质量代言人”。苏比尔·乔杜里在致力于对于管理、领导力及年轻企业家的研究期间，他创建了两个美国管理协会学生分会。由于乔杜里在领导质量管理和汽车工业方面做出的杰出贡献，他获得了多项国际奖。乔杜里获得进入汽车荣誉殿堂的荣誉，汽车工程师协会授予他最受尊敬奖——汽车工程方面的亨利·福特二世杰出奖。他还曾获得国会颁发的荣誉奖。1999-2000年度他是美国质量协会最年轻的汽车部的主席。他的图书《管理21世纪》被亚马逊网站评为1999年度最佳商业图书。
媒体推荐书评
“苏比尔·乔杜里将比较难于理解的“六西格玛”这门学科分析得非常透彻且易于理解。我认为它符合以顾客为中点、以利润为导向来减少缺陷的工作原则，目的是减少循环周期并改进供应链。”——希捷技术公司六西格玛推广部副总裁，史蒂文·岗瑟 “苏比尔是‘新生代’组织顾问中的一位佼佼者。他做了一件令人难以置信的工作，即用简洁明了、引人人胜的手笔阐述了一个强有力的概念。”——《金融时报》知识论坛部执行主任，马歇尔·古德史密斯 “作者为非统计学家做了深刻而令人振奋的介绍。六西格玛的力量》一书使读者得到鼓舞，使他们希望学会更多的东西并且参与六西格玛的实施。质量管理专家苏比尔·乔杜里为此做出了卓越的贡献。”——乔治集团主席米切尔·乔治 “苏比尔·乔杜里为我们提供了六西格玛能对任何业务产生影响的明确信息。他说明这些有规则的、以顾客为中心的过程提高了组织的效率与净利润。在竞争日益激烈的市场，采用如该书所介绍的六西格玛系统，可以取得显著的成效。”——斯图尔特·莱文和LLC股份有限公司主席与总裁，戴尔卡内基联合有限公司前总裁，斯图尔特·R·莱文 “……(本书)概括说明了实施六西格玛并不神秘。苏比尔·乔杜里提供了有关关键成功因素的概括性结论，这是理解并运用六西格玛的力量所必需的。这本书是考虑将这种最新管理观念用于自己组织的人士的必读本。”——普华永道公司六西格玛咨询部合伙人，迪克·史密斯 “六西格玛已经成为事业成功的核心部分，每个人要想获得成功，必须懂得并且将这些原则应用到他们的组织中。《六西格玛的力量》一书会令各种企业竞相购买，这是因为它将一个复杂的话题变成易于理解且阅读起来令人快乐的故事。该书会成为那些想了解和成功实施六西格玛的人的信息源代码。”——密执安大学商务学教授，戴维·乌尔里奇
编辑推荐六西格玛管理法的专家苏比尔·乔杜里通过对话的方式和生动活泼的笔调写成了本书，将六西格玛的原则、实施机构、步骤，尤其是六西格玛的关键角色——黑带的作用，深入浅出、引人入胜地介绍给了读者，乔杜里写下本书的目的是为了让公司里任何层次的员工——从首席执行官到生产一线上的普通工人——都能够理解六西格玛管理哲学后所蕴含的真谛。
目录
第1章 我被解聘了/1
第2章 午餐/11
第3章 了解六西格玛/19
第4章 根本差别/33
第5章 人的力量：角色/43
第6章 人尽其才/63
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文摘书摘
解聘了
手里捧着纸箱，我双目凝视着摆放在桌子上的东西，心底里发出深深的叹息。我努力使自己去想一些其他的事情，一些能够令我感到宽慰、能够安抚我心灵的事情，然而，一切的努力都是徒劳的，我的脑海里只有一句话：“怎么会有这样的事情发生在我的身上？”一切仿佛凝固住了，我只能感觉到指尖上的脉搏在突突地跳动，眼睛灼热，双脚却依然冰冷，好像铅铸的一般。
我从没受到过如此突如其来的打击，我的大脑一片混乱，各种各样的问题在里面横冲直撞。我感到莫大的羞辱，我是多么的愚蠢，竟然一点都没有觉察危机的到来。可是我又怎么能够预见得到呢？反正也想不明白，我索性把这个问题也扔到我工作上越积越多的成堆的问题当中，这堆问题都是我没有能力或没有精力解决的。
为了避免陷入更沉重的思索当中，我开始做一些机械性的工作，把我的书和文件打捆（他们已将有特殊内容的文件抽出，留下可以让我保留的文件），把我太太和孩子的照片装入箱子。
望着这些照片，我感到我的心再次被深深地刺痛。我该怎样告诉他们公司已经通知我让我离开？更加令人头痛的是，他们会如何反应？凯莉会说什么？她会怎样看待我？她还会留下来吗？我不断地试图说服自己凯莉会留下来，虽然闲暇无事时我也曾经偶尔假设过类似的危机发生时她的反应，但是当时这些危机看起来距离我是那么的遥远，以至于我从来没有认真地寻找过答案。不过，我猜很快我就会有答案了。
尽管我想强迫自己不再去想那些令人沮丧的事情，但一个又一个严峻的问题还是事与愿违地跳了出来：接下来我该做什么？一个４０岁的业务经理被解聘后能够找到什么样的工作？要花多长时间才能找到工作？我们必须搬家吗？家人会随我一同搬走吗？我们该如何去付清账单？天啊，我们已经有一笔数额巨大的抵押贷款和两辆轿车的车款要付，而且我们正准备为孩子的大学学费和每年一次的度假攒些钱。天哪，我的神经简直快要崩溃了，天知道我现在有多么狼狈！
我猛地回过神来，意识到自己还在盯着妻儿的照片发愣———多久了？———１分钟？２分钟？还是更长的时间？我都快变成神经病了。当我四下环顾时，发现保安正在门口盯着我，想弄明白我是否正常。我试图以某种微笑去消除他的疑虑，但是除了紧皱的眉头以外，我再也挤不出更好的表情了，虽然我知道这只会增添他的疑虑。
平素部门里的朋友们也显得很不自在，甚至没有人到我的办公室和我道别。相反，每一
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