纳税服务·实践探索
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品牌: 王飞
基本信息·出版社：上海人民出版社
·页码：519 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7208084173/9787208084179
·条形码：9787208084179
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介《纳税服务·实践探索》是已经出版的《纳税服务·理论研究》的姐妹篇。纳税服务·实践探索》是在国家税务总局、江苏省地税局和河海大学领导的共同支持下，成立纳税服务课题组和纳税服务工作领导小组，在理论研究的基础上，深入开展实践探索后撰写而成。《纳税服务·实践探索》在研究过程中得到了纳税服务UNDP项目的援助。纳税服务UNDP项目是联合国开发计划署（UNDP）对中国进行的技术援助项目之一。为加强纳税服务、切实保护纳税人权利，纳税服务UNDP项目于2005年开始对中国纳税服务工作进行指导援助。2008年初，徐州市地税局根据总局的要求，在不断完善纳税服务体系的基础上，承担了该项目的研究和开发。《纳税服务·实践探索》就大服务格局纳税服务体系的建立、纳税服务中心的设置、纳税服务流程的优化以及纳税服务规范和纳税服务评价等方面，进行了全面的实践总结和研究。《纳税服务·实践探索》对税务工作者做好纳税服务工作。推动和谐税务的建设，对高校税务理论研究者及该专业的学生均有很好的参考价值。
编辑推荐《纳税服务·实践探索》由上海人民出版社出版。
目录
第一章 绪论
第一节 科学发展观与纳税服务
第二节 服务型政府与纳税服务
第三节 国外、国内纳税服务发展动态
第四节 本书框架体系
第二章 纳税服务战略规划
第一节 纳税服务战略规划的必要性
第二节 纳税服务战略规划的内涵
第三节 徐州地税纳税服务战略规划的制定和实施
第四节 纳税服务战略规划评述
第三章 纳税服务体系
第一节 纳税服务体系建设的必要性
第二节 大服务格局纳税服务体系的内涵
第三节 徐州地税大服务格局纳税服务体系建设探索
第四节 纳税服务体系建设评述
第四章 纳税服务组织
第一节 纳税服务组织建设的必要性
第二节 纳税服务组织建设的内涵
第三节 徐州地税纳税服务组织建设探索
第四节 纳税服务组织建设评述
第五章 纳税服务流程
第一节 纳税服务流程优化的必要性
第二节 纳税服务流程优化的内涵
第三节 徐州地税纳税服务流程优化探索
第四节 纳税服务流程优化评述
第六章 纳税服务规范
第一节 纳税服务规范建设的必要性
第二节 纳税服务规范建设的内涵
第三节 徐州地税纳税服务规范建设探索
第四节 纳税服务规范建设评述
第七章 税收宣传
第一节 税收宣传的必要性
第二节 税收宣传的内涵
第三节 徐州地税税收宣传探索
第四节 税收宣传评述
第八章 纳税咨询
第一节 纳税咨询的必要性
第二节 纳税咨询的内涵
第三节 徐州地税纳税咨询探索
第四节 纳税咨询评述
第九章 办税服务
第一节 办税服务的必要性
第二节 办税服务的内涵
第三节 徐州地税办税服务探索
第四节 办税服务评述
第十章 权益保护
第一节 纳税人权益保护的必要性
第二节 纳税人权益保护的内涵
第三节 徐州地税纳税人权益保护探索
第四节 纳税人权益保护评述
第十一章 纳税服务评价
第一节 纳税服务评价的必要性
第二节 纳税服务评价的内涵
第三节 徐州地税纳税服务评价探索
第四节 纳税服务评价评述
第十二章 税务文化
第一节 税务文化建设的必要性
第二节 税务文化建设的内涵
第三节 徐州地税税务文化建设探索
第四节 税务文化建设评述
后记
……[看更多目录]
序言随着新时期我国政府职能的转型，税收工作也同步开启了从“管理型”向“服务型”的转变。这种转变不仅是现代市场经济的必然要求，也是我国税收工作进入现代文明税收阶段的必由之路。纳税服务是新时期税收工作的一项重要内容.纳税服务品牌建设是纳税服务工作努力的基本方向，税务机关唯有坚持打造“一流的服务水平”，塑造“一流的干部队伍”，创造“一流的工作业绩”，方可满足纳税人不断增长的服务需求与时代发展的根本需要。
税务机关要想做好纳税服务这一历史新时期的新课题.必须牢固树立征纳双方法律地位平等的理念，公正执法是最佳服务的理念和纳税人正当需求应予满足的理念，必须深入开展纳税服务理论研究和实践探索，不断完善纳税服务体系，不断丰富纳税服务内容；必须从国内外纳税服务相关理论的学习和借鉴入手，坚持用理论指导实践，在工作实践中提升对理论的认知水平。
两年前，徐州市地税局与河海大学联合成立纳税服务课题组，在对国内纳税服务研究领域做出有益探索的基础上，出版了《纳税服务·理论研究》一书，在税务系统内引起了广泛关注。时至今日，徐州地税局又组织完成了《纳税服务·实践探索》一书。全书以打造一流的纳税服务水平为起点，以探索纳税服务的规律为主线，立足现实，着眼未来，较好地达到了理论与实践的统一，抽象概括与可操作性的统一。《纳税服务·理论研究》和《纳税服务·实践探索》，皆填写了国内纳税服务研究领域的学术空白，也体现了江苏地税人敢为人先的新时期精神.
于今，值《纳税服务·实践探索》一书出版之际，我由衷期待这部著作能行之有效地指导新时期纳税服务的工作实践，并表示衷心的祝贺！
是为序。
2009年2月16日
文摘插图：
第一章 绪论
第一节 科学发展观与纳税服务
一、科学发展观的涵义及其形成背景
（一）科学发展观的涵义
1．科学发展观的基本概念
所谓科学发展观，就是“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。
2．科学发展观的涵义
（1）以人为本。以人为本，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人民的多方面需求和促进人的全面发展。以人为本，是科学发展观的核心理念。坚持以人为本，就是在经济发展的基础上，不断提高人民群众物质文化生活水平和健康水平；就是要尊重和保障人权，包括公民的政治、经济、文化权利；就是要不断提高人们的思想道德素质、科学文化素质和健康素质；就是要创造人们平等发展、充分发挥聪明才智的社会环境。
（2）全面、协调、可持续的发展观。全面、协调、可持续的发展，是科学发展观的基本要求。其中：
①全面，就是要在不断完善社会主义市场经济体制，保持经济持续、快速、协调、健康发展的同时，加快政治文明、精神文明的建设，形成物质文明、政治文明、精神文明相互促进、共同发展的格局。
