管理心理与行为学(21世纪工商管理课程系列教材)
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品牌: 孙泽厚
基本信息·出版社：武汉理工大学出版社
·页码：501 页
·出版日期：2003年
·ISBN：9787562919797
·条形码：9787562919797
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：32
·正文语种：中文
·丛书名：21世纪工商管理课程系列教材
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内容简介《管理心理与行为学》从心理学与行为科学的角度揭示了个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为产生与发展的规律，有利于管理人员和在校大学生、研究生学习与掌握识人、用人的艺术，最终提高员工的自我管理水平，达到“没有管理的管理”的最高境界。
《管理心理与行为学》站在前人的肩膀上，广泛吸收古今中外的相关研究成果，并且联系中国企业的实际，既有理论基础，也有实际演练；既立足今天，又着眼未来。所以，对于垂爱《管理心理与行为学》的读者，将从中在管理观念与管理技巧方面得到您心满意足的收获。
目录
第一章 绪论
第一节 管理心理与行为学独特的研究对象与方法
一、什么是管理
二、管理心理与行为学独特的研究对象
三、管理心理与行为学独特的研究方法
第二节 管理心理与行为学的社会需求
一、现代化生产与管理的需要
二、企业和组织提高工作效率与经济效益的需要
三、个体自我完善的需要
四、全面建设小康社会的需要
第三节 管理心理与行为学与其他学科之间的关系
第四节 管理心理与行为学在管理过程中的重要性
一、树立以人为本的管理理念
二、物质奖励和精神激励的统
三、管理心理与行为学是未来管理科学的核心内容
第二章 管理心理与行为学的产生与发展
第一节 管理心理与行为学的理论起源
一、管理心理与行为学产生的历史背景
二、工业心理学的兴起
第二节 管理心理与行为学的基础理论
一、管理学基础理论
二、人学基础理论
三、心理学基础理论
第三节 管理心理与行为学在当代的发展
一、管理心理与行为学的现状与发展趋势
二、管理心理与行为学在中国的发展状况
第三章 个体心理与行为的基础
第一节 传记特点
一、年龄
二、性别
三、婚姻状况
四、抚养人数
五、任职时间
第二节 能力
一、能力的分类
二、能力结构理论
三、能力与工作的匹配
第三节 人格
一、人格的定义
二、人格盼决定性因素
三、人格特质
第四节 学习
第四章 知觉、价值观与态度
第一节 知觉
一、知觉的基本特性
二、知觉的影响因素
三、社会知觉
第二节 价值观
一、价值观的概念
二、价值观的形成
三、价值观的分类
四、价值观的作用
第三节 态度
一、态度的概念
二、态度的性质
三、态度的形成
四、态度的改变
五、工作态度
第五章 激励理论与激励实践
第一节 激励理论纵览
一、早期的激励理论
二、当代的激励理论
三、当代激励理论的整合
第二节 激励理论在管理中的具体运用
一、经理股票期权激励方案
二、西安杨森的综合激励方案
三、一个反面的例子
第六章 挫折心理与行为
第一节 挫折概述
一、挫折的涵义及特征
二、挫折的类型
三、挫折产生的原因
四、挫折承受力
第二节 挫折的心理与行为反应
一、消极的情绪与行为反应
二、积极的行为反应
第三节 挫折防卫机制
一、挫折防卫机制与社会环境适应
二、挫折防卫的方式
三、挫折防卫机制的合理运用
第四节 挫折管理
一、个体自身挫折承受力的提高
二、管理者对员工的挫折管理
第七章 人性管理
第一节 人性管理思想的内涵
一、西方人性假设
二、东方人性假设
三、东西方人性假设比较
第二节 个性差别化管理
一、个性差异的客观性
二、个性的测验
三、差别化管理
第三节 人的行为及其改变
一、影响行为的因素
二、行为的改变过程
三、塑造行为
第八章 群体心理与行为的基础
第一节 群体概述
一、群体的定义、特征及构成要素
二、群体的类型及非正式群体
三、对群体行为的解释
四、群体心理活动规律
第二节 群体产生与发展的基本阶段
一、群体产生与发展的三阶段说
第九章 团队管理：当代管理的潮流
第十章 沟通
第十一章 领导
第十二章 冲突行为
第十三章 组织心理与行为的基础
第十四章 组织文化与员工行为
第十五章 企业组织变革与发展
参考文献
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序言企业管理，千头万绪。在纷繁复杂的企业管理过程中，管理无定法，但有法可依。管理过程中有四两拨千斤的要素——人，搜索管理历史长河中的成功管理先驱，我们可以发现：他们在运作自己的管理过程时，无不紧紧抓住这一关键要素而进行。人，成为实施高效管理的“活水源头”。
人，作为万物之灵，复杂而富有情感。先哲说，正像一棵树上没有两片完全相同的树叶一样，大千世界，绝对没有两个完全相同的人。所以，作为管理者实施有效管理的前提条件就是要了解人，熟知员工的人格特点，从而采取针对性的管理。一个沉重的事实是，许多管理人员在管理过程中经常犯一个错误，他们习惯于把将所有人的知觉视为一样，所以，批评方式也好，沟通模式也罢，运用在所有人身上的时候，没有区别，这样必然导致管理绩效的降低。莱宾斯坦认为，企业中存在着许多影响绩效的因素，这些因素有些看得见、摸得着，有些却来无影、去无踪，令人无法琢磨，其实这些来无影、去无踪的因素都是人为的因素，这些因素处理不好就会产生管理内耗。
《管理心理与行为学》从心理学与行为科学的角度揭示了个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为产生与发展的规律，有利于管理人员和在校大学生、研究生学习与掌握识人、用人的艺术，最终提高员工的自我管理水平，达到“没有管理的管理”的最高境界。
本书站在前人的肩膀上，广泛吸收古今中外的相关研究成果，并且联系中国企业的实际，既有理论基础，也有实际演练；既立足今天，又着眼未来。所以，对于垂爱本书的读者，将从中在管理观念与管理技巧方面得到您心满意足的收获。
文摘二、挫折防卫的方式
由于每个人所遭受的挫折是形形色色、各不相同的，因此对付挫折的方法和策略也各不相同，有的甚至是不近人情、不合逻辑的，但它们所起的作用都是使个体避免难堪、保持自尊、缓解心理压力。常见的挫折防卫机制有：建设性防卫、替代性防卫、掩饰性防卫、逃避性防卫、攻击性防卫等。
（一）建设性防卫机制
这是一种积极的挫折防卫机制。它是指个体在遭受挫折后，不是沉浸在受挫的痛苦中，而是将痛苦化为一种具有建设性的动力，把情感和精力投入到有利于社会和他人的活动之中。前面提到的升华就是典型的建设性防卫机制。升华不仅可以使原来的心理冲突和受挫后的不良情绪得到化解和宣泄，重新获得心理的平衡，而且也是许多人走向成功的起点。升华所带来的是对社会的良好适应。
（二）替代性防卫机制
替代性防卫机制是指个体受挫后，以新的目标或活动取代原来的目标或活动，进而获得心理的平衡。它包括补偿、认同和抵消等方式。
1.补偿方式
这是指在个体遭到某种挫折之后，以另一种活动的成功来克服受挫心理，回复心理平衡的适应方式。人都倾向于肯定自身的价值，对于某方面的失败会觉得是对自己自信心的打击，于是就从别的方面加紧努力，争取成功，以挽回自身价值，正所谓“失之东隅，收之桑榆”。
在激烈的市场竞争中，一方面，企业与企业之间常常表现为一种零和博弈；另一方面，又在倡导并努力争取达到双赢的目的。商务谈判中，利益的补偿作用往往可以有效地打破谈判中的僵局，使双方的需求都得到一定程度的满足，实现所谓的双赢。
