真北/125位全球顶尖领袖的领导力告白
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品牌: 比尔·乔治
基本信息·出版社：广东省出版集团，广东经济出版社
·页码：303 页
·出版日期：2008年
·ISBN：7807288272/9787807288275
·条形码：9787807288275
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介领导是一门个人艺术，放弃那些无用的寻觅和拙劣的模仿，《真北》为我们提供了一个成功指南，它可以帮助任何人走上真诚的领导之路，成为一个遵循内心呼唤的真诚领导者。125位顶级领袖诠释真诚领导力的采访实录和大量真实的案例！美国前总统卡特、世界级管理大师沃伦•本尼斯、超级畅销书《一分钟经理人》作者肯•布兰佳，强力推荐！案例选择具有普遍性、代表性等，不同的年龄阶段、不同的民族、不同的性别、不同的社会背景和经济背景等，每章附有领导力自测题，切合了目前讨论领导者的诚信和道德热点。领导力巨轮的指”北”针。领导到领袖之路，真诚是你所需要的一切。真诚领导是用一个共同的目标将身边的人聚集在一起，授予他们足够的权力担负起领导职责，并最终为所有的利益相关者创造价值。在这本领导力巨著中，作者深入采访了当今全球最顶尖的125位领导者，与读者一起分享这些卓越领导者的智慧，探索他们从领导到领袖的心路历程。其中包括：摩根士丹利、高盛、通用电气、星巴克、嘉信理财、富国银行、埃克森等知名组织的领袖，以及多位美国总统、资深总统顾问。在书中，你将看到：星巴克CEO霍华德•舒尔茨坦然面对童年阴影，最终把星巴克变成全世界让员工最有归属感的跨国公司；通用电气CEO杰夫•伊梅尔特把公司对他的不公平调动当作是为公司服务的一次机会，并以优异的业绩彻底征服了杰克•韦尔奇；高盛集团前主席约翰•怀特海德遵循内心的呼唤，毅然违反军队中生硬的铁律，并在10秒钟内挽救了美军的诺曼底登陆；诺华制药主席兼CEO丹尼尔•魏思乐从幼年长期与病魔的抗争中，体悟到宽容与关怀的价值，并率领诺华制药实现着解救全球饱受疾病折磨的患者的崇高使命。
荣获：第一财经日报2008十大商业图书
获奖辞：真诚领导，时代所趋。该书论证：道德上的完善不仅可以帮助一个人成为合格的领导者，同时也是最有效的一种领导方式。真诚领导的力量到底有多大，该书有足够明晰具体的说明。
作者简介比尔·乔治
Bill George
哈佛商学院管理学教授
美敦力公司前主席兼CEO
美国董事协会”年度董事”
美国管理学会”年度执行官”
公共广播公司”25年来最顶级的25位商业领袖”
在他的领导下，美敦力公司的市值在10年内从11亿美元增加到600亿美元，年增长率高达35%。他还是高盛、塔吉特超市、诺华制药等集团的董事会成员。乔治曾就职于美国国防部，是耶鲁管理学院的住校执行官。在《财富》《华尔街日报》《哈佛商业评论》等权威媒体上发表过多篇极具影响力的文章。
彼得·西蒙斯
Peter Sims
斯坦福大学MBA，斯坦福大学研究生院领导力培训项目”领导视角”创始人，他还与人共同创建了世界顶级投资公司Summit合伙公司的伦敦分公司。此外他还是德勤全球战略团队成员，并参与过包括《哈佛商业评论》在内的多个出版项目。
媒体推荐领导力密语
《纽约时报》(New York Times)
威廉·J.霍尔斯坦
多年来，管理大师、专家顾问及学院教授们异口同声地宣称：他们能够通过教育把管理者培养成为领导者。诸如此类的言论数不胜数，从而大大丰富了图书馆的藏书，尽管其中许多言论明显过于简单或是人云亦云。
《真北》的出版可谓众望所归。该书的作者比尔•乔治和彼得•西蒙斯对领导所持的观点和理论具有真正的宝贵价值。
乔治先生曾担任美国美敦力公司CEO达十年之久，现任埃克森美孚石油公司、高盛公司、瑞士诺华公司董事会成员，并在哈佛商学院授课。该书是在对125位领导进行深入采访的基础上完成的。
“领导的心智不是学来的”，这是书中所提出的一个观点。相反，领导者是由个人危机及其他生活经历共同塑造而成的。这种经历常常发生在年轻时代，或是中年时期，它能使人产生强烈的使命感。如果这种观点是正确的，那么许多花在领导力培训上的钱就是不折不扣的浪费。
星巴克集团主席霍华德•舒尔茨讲述了令他终生难忘的一次经历。那是1961年的冬天，他当时只有7岁。一天，他正在布鲁克林的”Bayview Housing Projects”外和朋友打雪仗。突然他母亲大声叫他进去。原来，他父亲出事了。他的父亲是一位货运司机，不小心摔倒在冰面上，扭伤了脚踝。
父亲因此而丢了工作，并因而失去了所有收入来源，他开始在饭桌上和舒尔茨的母亲就借多少钱的问题大肆争吵。书中原原本本地引用了舒尔茨先生的话：”我的周围都是那些整天忙碌工作、疲于奔命的人，这种记忆我永远忘不了……永远。”
从这些话中可以看出，舒尔茨家庭的凄惨经历激发了他争取成功的野心，刺激他着手创建了星巴克，直至发展到今天的规模。舒尔茨先生手下的每一位员工工资都至少高于最低标准，而且还能领取数目可观的健康福利津贴和股票期权。所有这些，同样也是源于家庭经历带给舒尔茨的感悟和影响。
丹尼尔•魏思乐是瑞士诺华公司的CEO。他从小就患有哮喘病、肺结核和脑外肿，因而不得不长年与家人分离。他的妹妹死于癌症，父亲死于一次外科手术中。
魏思乐的初衷是当医生，他希望帮助家人和自己摆脱疾病的困扰。但后来，他的兴趣转移到了制药领域。在他任职诺华公司期间，他总是催促研发人员尽快研究新的药物，因为他对病人有一种感情上的亲近。”作为诺华公司CEO，我的力量和影响关系到的是许多人的生命。”魏思乐先生如是说。
乔治先生指出，上述情况是杰出领导者中普遍存在的一种现象，即他们都强烈渴望实现更远大的目标，而不仅仅是赚钱。
总而言之，本书中描绘的CEO形象与通常出现在大众畅销书中的那些高傲而贪婪的CEO形象截然不同。乔治先生并不否认这类CEO的存在，但他认为他们并不是真正的CEO，也不可能取得最终成功。真正优秀的领导者拥有令组织中所有人都理解并欣赏的品质，这就是真北的精髓所在。
“那些只盯住权力、财富和名声的领导者，往往一味追求别人的满意，要求所有人都认可他的光辉形象。”乔治先生在书中写道，”这样的领导者无论在公共场合还是在私人场合，都表现出极端的自恋。”
《真北》体现了领导理念上的鲜明变化，即由以美国国际集团前CEO莫里斯·格林伯格(Maurice Greenberg)为代表人物的”命令-控制”式管理向协作型管理的转变。
最关键的是要认识到管理活动并不是围绕”我”--即CEO的活动，而是关于”我们”，即整个团队的活动。”领导者的作用并非迫使其他人服从，而是在于通过授权使他人学会领导”，乔治写道，”如果管理活动主要集中在领导者个人，那么领导者将很难激发出员工创造最大的工作绩效。”
书中提出的其他深刻见解将有助于开辟关于公司领导问题的新思路。其中一个观点阐述的是，领导实际上可以向他人展现出自己脆弱的一面，而没有必要煞费苦心地装作神通广大、无所不知。
安妮·马尔卡希(Anne Mulcahy)是施乐公司的CEO。2001年，她面临着公司倒闭清算的危险局面。她在书中这样描述她的感受：”晚上8点半，我结束了一天的工作，拖着疲惫的身躯走在回家的路上。我把车停在了马利特公路路边，然后对自己说，'我该去哪儿？我不想回家。我根本没地方去啊！'“
她毫不吝啬地展示出了自己脆弱的一面，同时也表达了自己追求胜利的决心。正是这种脆弱帮助安妮重新整顿队伍、恢复士气，并努力清偿了60%的负债，从而挽救了整个公司。最终的分析表明，领导其实是与个性和性格密切相关的。
乔治先生花费大量工夫讨论了最优秀的领导者所必备的、工作与生活之间的平衡。这一点颇令人费解，因为这相比起把所有时间投放于工作、把家庭完全抛在脑后的典型领导者形象来说，可谓大相径庭。
乔治举了约翰·多纳霍(John Donahoe)先生的例子。多纳霍曾在美国贝恩咨询公司任职。尽管他官运亨通、春风得意，但却常常为如何处理工作与生活之间的关系而大伤脑筋。他的妻子艾莲每天早上7点半去上班。这样一来，谁送他们的两个孩子上学就成了大问题。多纳霍找到老板，提出辞职以方便接送孩子。但出乎意料的是，他的老板和客户一致同意他每天上午10点上班。乔治先生最后总结道，现任eBay高级长官的多纳霍，这样做在某种程度上提高了自己的领导效能。
“处理工作与生活的关系是领导者所面临的最大的一个挑战”，乔治写道，”领导者要想拥有完整无缺的生活，就必须学会将个人生活和职业生活的各个主要因素整合在一起，包括家庭、社区环境、朋友，等等。只有这样，领导者才能够从容面对各种情况，免于遭受分身应对各种情况的痛苦。”如果切实做到了这一点，领导者就可避开孤立与傲慢的误区。
杰出的领导者亦具有建立不断增强的良性领导循环的能力。乔治对此阐释道，这样的领导者往往受个人经历所激励，善于授权给周围的人。这引领他们的企业走向成功，并逐渐吸引了更多的优秀人才和先进理念。
综上可见，《真北》是近年来关于领导力领域最重要的书籍之一。该书的写作是基于大量紧贴个人生活的细致观察，比起管理专家一窝蜂兜售那些枯燥理论来说，《真北》的现实意义要强得多。
编辑推荐《真北》美国国家级畅销榜
National Best Seller Lists
连续4个月占据CEO READ畅销榜第1位
#1 on CEO READ, 4 months in a row!
《华尔街日报》畅销榜第6位
#6 Wall Street Journal
美国《商业周刊》畅销榜第11位
#11 BusinessWeek
美国地区性畅销榜
Exampld of some Local Lists
科罗拉多范尔市图书畅销榜第1位
#1 in Vail, Colorado
佛罗里达奥兰多市图书畅销榜第1位
#1 Orlando, Florida
双子城非小说类图书畅销榜第3位
#3 Non-Fiction in Twin Cities
专业书评吉米·卡特(Jimmy Carter)
美国第39届总统，2002年诺贝尔和平奖获得者。
比尔·乔治再次提醒我们，对于商业领导者来说，理解和热忱与投入和果断同样重要。
大卫·格根(David Gergen)
哈佛大学肯尼迪政府学院公共领导力中心主任，美国历史上第一个先后为尼克松、福特、里根和克林顿四位总统担任顾问的人。
发现你的”真北”是在任何领域进行领导的关键，无论是在公司、政府部门，还是非营利组织。
沃伦·本尼斯(Warren Bennis)
美国当代杰出的组织理论、领导理论大师。四任美国总统的顾问团成员，并担任过多家500强企业的顾问。
比尔·乔治和彼得·西蒙斯的《真北》所讨论的是一种不同的领导者??《真北》不仅告诉我们真诚领导的力量有多么强大，而且最让人高兴的是，它还告诉了我们该如何实现真诚领导。
钟彬娴 (Andrea Jung)
雅芳全球董事会主席兼首席执行官。
《真北》讲述的是真诚领导的力量。伟大的领导者都有一种激情与使命感，同时也有一种强烈地想要改变世界的冲动。只要你真正热爱你所做的事情，你就能找到自己的”真北”。本书为那些迫切想要开启这段旅程的领导者提供了一幅完美的地图。
目录
知名人士推荐
权威媒体推荐
前言
引言
第一部分领导是一场旅程
第一章：真诚领导之路
领导是一场旅程，而不是一个终点。它是一场马拉松，而不是一段冲刺跑。它是一个过程，而不是一个结果。
人生经历与领导风格
领导力发展路径
继续自己的领导之路：我的故事
练习：人生经历与领导之旅
第二章：为什么领导者会迷失真北
否认和预测是妨碍我们认清现实的大敌。
迷失真北的五个因素
迷失真北的五种领导类型
练习：迷路的危险
第三章：转型：从”我”到”我们”
一旦成为一名领导者之后，你所面临的最大挑战就是要学会激励身边的人、培养他们，并帮助他们学会改变自己。你必须克服这一挑战，同时明白，领导者的任务就是为自己的团队成员提供服务。
转变：领导之旅的关键步骤
练习：你面临的最大挫折
第二部分发现你的真诚领导力
第四章：认识你的真诚自我
认识你自己。
为什么说领导者的EQ比 IQ更重要
为什么认清自己如此重要
如何认清自己——剥洋葱
接受与欣赏自己
练习：认识你的真诚自我
第五章：实践价值观和个人原则
有原则的领导者不容易被诱骗，也不容易改变自己的决定，因为他们能在沙地里划出一条清晰的线条……最柔软的枕头是一个清醒的良知。
价值观、领导原则、道德界限
确立道德界限
从目标领导转向价值观领导
练习：实践价值观和个人原则
第六章：寻找领导动力
如果你只是在毫无意义地原地打转，那么你就不能够达到任何有意义的目标。
动力来源：内在动力和外在动力
发现你的内在动力
避开陷阱，忠于真北
平衡内外动力
找到领导力的兴奋点
练习：你的动力和激发能力
第七章：组建你的支持团队
一定要有一群能够告诉你真相，而且你也愿意告诉对方真相的人。如果你的周围有一群这样的人，还会有什么解决不了的事呢？
在培养领导力过程中最重要的人
家人：精神支柱
导师：良师益友
好朋友：红杉树的友谊
你的个人支持群体
练习：建立你的支持团队
第八章：快乐工作，精彩生活
只要一不小心，你就会被这个世界所控制。所以要想真正地认清自己，你一定要作出清醒的选择。
学会选择与取舍
水桶理论
整合使你的生活保持平衡
打造完整生活
练习：塑造完整的领导者
第三部分领导之旅中的授权艺术
第九章：用目标和激情去领导
告诉我，如果你只有一次狂野而珍贵的人生，你准备用它来做什么？
你的激情在哪里
你的领导目标是什么
如何围绕目标调配资源
商业目的究竟是什么
练习：我的领导目标
第十章：指挥家式的领导
当我想做一件事时，我首先会在公司里找到自己需要的人，然后给予他们充分的信任。在日常工作中，我最关心的是如何建立一支优秀的团队，然后让他们来领导公司。
全能领导
如何授权
练习：学习授权艺术
第十一章：磨炼你的领导效力
从某种程度上说，我必须找到属于自己的有效的领导风格，而不能只是一味地去模仿其他人。
优化你的领导效力
最大化发挥领导效力
练习：磨练你的领导效力
尾声 领导者的满足感
附 录A 真诚领导研究项目介绍
练习：你的个人领导力发展计划
附 录B 《真北》中采访过的真诚领导者
译者注 《真北》中出现的公司简介
致谢
作者简介
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序言由于从小在一所著名的大学里长大，所以我一直相信，只有那些最聪明的人才能成为最优秀的领袖。我出生在一个学者家庭，父亲是数学教授，两位哥哥也分别成了医学教授和心理学教授，所以我有这种想法也是很自然的。我的家族成员和朋友们都非常看重一个人在智力上的成就，所以我也相信，那些真正聪明的人往往也能在大多数事情上，比如说领导别人上做到最好。后来我才明白，我错了。
快30岁的时候，我搬到了华盛顿，开始在现实社会中接受教育。在大约30年的时间里，我有幸在白宫先后成为四任美国总统的顾问，并与政府、媒体、商业等多个领域的领袖级人物一起共事。他们当中有很多人都非常出色，我也十分珍视与他们之间的友谊。他们还教会了我很多关于领导的知识。是的，一个人的能力是非常关键的：要想领导其他人，你就必须了解自己的工作，具备强烈的好奇心和敏锐的判断力。但最终造就一位伟大领导者的，却是个人的内在品质。你很难定义这些品质，但它们对于成功却极为重要，我们每个人都必须学会培养这些品质。在本书当中，比尔•乔治，这位美国最真诚的领导者之一，所探索的正是这些品质。这本书就像是一盏指路明灯，照亮你的人生旅程。
为了说明坚持自己的真北到底有多重要，我想先跟你分享一些我自己的心得。20世纪70年代早期，我从法学院毕业没多久，并且刚刚从海军退役，就开始为理查德•尼克松(Richard Nixon)效力。我在他的白宫办公室工作了三年半的时间，主要负责他的演讲稿起草和领导他的研究团队。我当时的导师雷•普莱斯(Ray Price)告诉我，尼克松是美国有史以来最为复杂的总统之一。他有着非常光彩耀眼的一面，直到今天，我还相信他是这个国家曾经选出的最出色的战略家之一。尼克松似乎可以爬上山顶，看到20或30年后的未来，而且他可以告诉你怎样通过协调国际形势来保障美国的安全。他的中国之行和他所作的其他很多决定都说明了这一点。如果没有其他缺点的话，尼克松很可能会成为美国历史上最伟大的总统之一。
可惜的是，尼克松的性格当中还有黑暗、尖酸和扭曲的一面。你跟他一起共事的时间越长，就越能感受到他内心的恶魔，而且你会发现，尼克松从来没有战胜过它，甚至可能从来都没有认清它。但这种恶魔的破坏性却是极其强大的：他在白宫内部建立了一个小组，专门用来监视那些可能会危害国家安全的人，但这支小组后来却把重点放到了政治选举上面。以他的名义所进行的犯罪活动最终不可避免地进入了公众的视线，并直接威胁到他的政治前途。他成为自己宿命的设计师，虽然他具备所有成为总统的条件，但最终却由于内心的迷失而走向失败。
尼克松离开白宫之后，我的上司变成了杰瑞·福特(Jerry Ford)，然后是罗纳多·里根(Ronald Reagan)。两人都不及尼克松聪明，但他们最终取得的成就却远比尼克松出色，尤其是里根。福特非常了解自己，非常清楚自己的长项和弱项，而且由于他有着很清醒的意识，所以他很愿意请一些比自己更加聪明的人担任内阁成员。因此，虽然他担任总统的时间不长，但他却成功地组建了美国现代史上最出色的内阁；虽然他先后经历了多次失败，但他能够从中总结经验教训，最终以自己的人格魅力给白宫带来了荣耀，并拯救了整个国家。
里根跟福特一样，也是一个非常了解自己的人，并且能够坦然接受自己的一切。他不仅在生活中有着明确的指针，在政治上也有着非常明确的信念，并且他还将自己那极富感染力的乐观精神传遍整个美国。不管他的政策是否得到认同，但他无疑是自富兰克林•罗斯福以来最优秀的美国总统。里根并没有自以为是，他非常清楚自己应该怎么做。让他走向成功的关键就是奥利佛·温德尔·霍姆斯(Oliver Wendell Holmes Jr.)曾经用来评价富兰克林·罗斯福的那句名言，“他只有一个二流的大脑，但有一种一流的性格。”
再来说比尔·克林顿(Bill Clinton)，他是我曾经效力过的第四任总统。大多数美国人都承认克林顿的确是一个很有天赋的人：他的心智和口头表达能力要远远超过当代国际舞台上的任何一个人。我曾不止一次地在椭圆形办公室里见到这样的一幕：克林顿与三四个人坐在一起，他一边和大家交谈，一边默默地玩《纽约时报》上的填字游戏。而且更加让人印象深刻的是，他总是懂得从不同的角度看问题：不仅是站在他的同事的角度，还包括那些通常都没有发言权的人，比如说黑人、西班牙裔、女性等。他拥有一种我所说的“360°领导力”(我相信，在今天这个日趋复杂的世界里，这种领导能力将会变得越来越重要)，这种能力大大地提高了他的判断水平。因此，他可以轻松地作出一些政策上的选择。
可另一方面，正如所有人都知道的那样，克林顿的性格当中也有着残缺的一面。在我看来，虽然他一直在努力地修补这些缺陷，但却并不是十分成功。我一直认为，如果等他更加成熟，人格变得更加完善时，再当总统，那么他留在我们心中的整个形象可能会变得更加高大。在我2000年出版的《见证权力》(Eyewitness to Power)一书当中，我曾经深有感触地写道：
如果说尼克松一直都在光明与黑暗之间挣扎的话，我感觉克林顿的核心问题是：他的内心没有一个明确的指针。他拥有360°的视角，却没有一个坚定的真北。他的内心不够强大……他不清楚自己到底是谁，总是希望通过别人的视角来定义自己。这让他变成了一个充满冲突和矛盾的人，而在其他人看来，他似乎也是一个矛盾的混合体，给人一种忽强忽弱的感觉。
当然，克林顿的批评者对他的评价要更加严苛一些。但是我并不是要在这里大肆评价克林顿。相信所有人都看到，克林顿本来是一个非常有潜力的人，可恰恰就是由于他性格中存在的一些残缺之处，使得他在历任美国总统中的排名远低于其应有的位置。可即便如此，我还是相信他要比那些批评者所说的优秀得多。而且需要指出的是，在离开白宫之后的这些年里，克林顿开始变得越来越真诚，他正做着许多有益于人类的事情。
所有这些都说明了什么呢？非常简单：对于一位总统来说，能力是非常重要的，但内在的品质却更加重要。正如历史学家大卫•麦库卢(David McCullough)在评价哈里·杜鲁门(Harry Truman)时所说的那样：“人品是一位总统身上最为重要的资产。”我还要加上一句：对于一位领导者来说，只有人品没有能力是一种软弱，而只有能力没有人品则意味着危险。
比尔•乔治和他的天才合著者彼得·西蒙斯，在本书当中提出了一条令人信服的论点：无论是在商界、政府部门还是非营利组织当中，发现并追求自己的真北是实现真诚领导的关键所在，对此我深有同感。在过去的几十年里，我有幸接触过各行各业的领导者，有年轻的，有年长的，有男士，也有女士，我还曾经为其中一些人提供过指导和建议。从他们身上我可以看到，引领他们走向成功的关键就是比尔和彼得在本书中所讲的真诚。而且在这个问题上，我相信没有任何人比比尔更有发言权了。从经历上来说，他本人就可以成为其他人的榜样。比尔如今投入了大量的时间和精力教导和帮助年轻的领导者。我曾经发现，当他和哈佛的学生谈到真诚领导时，所有人的眼里都露出了光芒，这不禁让我大为敬佩。
他在本书中所谈到的，是他和彼得采访了125位领袖人物之后得出的结论，也是所有有抱负的领导者真正需要的深刻而实用的人生智慧。它不仅是比尔那本备受推崇的《诚信领导》的续集，还是一本能够帮助今后几代人发现自我的无价指南。
希望大家阅读愉快，享受这次真北之旅。
大卫·格根
剑桥，马萨诸塞州
2006年10月
文摘第一部分领导是一段旅程
第1章真诚领导之路
星巴克创始人霍华德·舒尔茨是一位用自己的人生经历定义领导目标的领导者。舒尔茨小时候住在纽约布鲁克林区的一套由联邦政府资助的廉租房里。1961年冬天，有一天他正在外面的空地上和朋友打雪仗，突然他的母亲从七楼的窗口喊道：“霍华德，快进来。爸爸出事了。”接下来发生的事情改变了他的一生。
回到家之后，他看到父亲一条腿上缠满了绷带，正趴在沙发上。原来当卡车司机的父亲在工作时不小心踩到了一个冰块，跌伤了脚踝。这次事故让父亲失去了工作，还有整个家庭的医疗福利保障。由于当时根本不存在工伤赔偿这回事，而已经怀孕7个月的母亲又根本不可能去工作，所以整个家庭一时陷入了孤立无援的境地。曾经有很多个夜晚，舒尔茨听到父母在餐桌上争论到底该借多少钱，又该向谁借。从那以后，只要电话铃一响，妈妈就会让他去接电话，告诉债主父母不在家。
舒尔茨发誓：如果有机会，他一定会改变这一切。他梦想着能够建立一家善待所有员工、为员工提供医疗福利保障的公司。虽然当时他根本没有想到自己有一天会成为一家拥有14万名员工、业务遍及全球11万家店面的公司总裁。就这样，舒尔茨的个人经历激励他创办了星巴克，并将其发展成为全球顶级的咖啡连锁公司。在担任这家公司的CEO13年之后，他将大权交给了自己的继承者，但仍然担任董事会主席的职位。
童年的经历让舒尔茨把星巴克变成了美国第一家为所有每周工作20小时以上的员工提供医疗保险的公司。“这一决定完全来自于我童年的经历，我的父亲先后做过30份蓝领工作，可他最终却失去了工作，在他所供职的公司里，没有受过教育的人根本没有任何机会。”舒尔茨说道。
那件事情直接影响了星巴克今天的企业文化和价值观。我想要创办一家我父亲当年没能遇上的公司，在这家公司，每个人都会得到尊重和重视，无论你来自哪里，你的皮肤是什么颜色，你的教育水平如何。为所有员工提供医疗保险从根本上提高了星巴克的品牌价值，使得员工们对公司形成了强烈的信任感。我们要建立一家能够将股东价值跟员工价值直接相连的公司。
跟许多出身贫寒的成功人土不同，舒尔茨从来不避讳谈论自己的出身。他认为恰恰是这段人生经历给了自己足够的动力来取得成功，而这个成功是美国历史上25年来最大的商业成功之一。但你必须认真思考之后才能真正理解这些经历对他的意义，因为和所有人一样，他也必须面对这些经历所带来的恐惧和阴影。
在布鲁克林的经
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后记�
