激励创造双赢:员工满意度管理8讲
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品牌: 水藏玺
基本信息·出版社：中国经济出版社
·页码：263 页
·出版日期：2007年
·ISBN：9787501778027
·条形码：9787501778027
·包装版本：2007年5月第1版
·装帧：平装
·开本：16开
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内容简介《哈佛商业周刊》的调查数据表明：员工满意度每提高3%，可以使企业员工流失率降低5%，运作成本降低10%，劳动生产率提高25%-65%。
本书共八章：第一章，什么是员工满意度；第二章，员工满意度管理的任务是什么；第三章，员工满意度调查怎么做；第四章，员工满意度模型与调查问卷的设计；第五章，如何进行员工满意度分析；第六章，如何建立员工满意度管理体系；第七章，如何实现员工满意度提升；第八章，员工满意度管理经典案例。
作者简介水藏玺，资深人力资源专家，深圳市华盈恒信管理顾问有限公司咨询总监。多年管理咨询工作经验，擅长流程优化与再造、企业发展战略、人力资源战略、组织设计、薪酬福利系统设计、目标绩效管理、员工满意度管理体系、能力素质模型与员工胜任力、员工职业生涯规划等领域。曾经为创信国际、汉丹机电、南京远洋、耐尔袜业、西洋集团、宁波东力等近50家企业提供过管理咨询。代表著作有《金色降落伞：基于战略的组织设计》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《培训促进成长》、《看好自己的文件夹：企业知识管理的精髓》、《成功向左、失败向右》等。
主编简介
冉斌，资深人力资源专家、高级培训讲师和学者、深圳市华盈恒信管理顾问有限公司总经理。拥有多年国际、国内咨询行业经验，长期从事企业诊断、组织设计、人力资源战略、绩效管理体系、薪酬体系、员工职业生涯规划和企业文化的研究和咨询。曾为中国移动、徐工集团、仙琚制药、新农化工、中国联通、万家乐燃具、三九九恒等近200家知名企业提供过管理咨询。代表著作有《员工满意度测量手册》、《工作分析与组织设计》、《目标与绩效管理》、《薪酬方案设计与操作》、《如何建立人力资源3P系统》等几十部。
编辑推荐《哈佛商业周刊》的调查数据表明：员工满意度每提高3%，可以使企业员工流失率降低5%，运作成本降低10%，劳动生产率提高25%-65%。
本书共八章：第一章，什么是员工满意度；第二章，员工满意度管理的任务是什么；第三章，员工满意度调查怎么做；第四章，员工满意度模型与调查问卷的设计；第五章，如何进行员工满意度分析；第六章，如何建立员工满意度管理体系；第七章，如何实现员工满意度提升；第八章，员工满意度管理经典案例。
目录
总 序
前 言
第一章 什么是员工满意度
一、突如其来的辞职事件
二、为什么要关注员工满意度
1．员工满意度是薪酬满意度
……[看更多目录]
