摇钱树:锁定高利润客户
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品牌: 李践
基本信息·出版社：机械工业出版社
·页码：177 页
·出版日期：2007年
·ISBN：9787111207399
·条形码：9787111207399
·包装版本：2007年2月第1版
·装帧：平装
·开本：16开
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内容简介企业80%的利润来自20%的大客户，他是你的摇钱树。那么，如何区分现有客户？如何留住优质客户？如何培植大客户？如何收获大利润？作为风驰传媒集团总裁，作者以服务大客户、赚取大利润为落笔点，结合自己多年从事大客户管理的经验，从制定大客户发展战略，全面了解大客户，分析竞争对手，确定获利能力，针对大客户实施服务计划，确定企业利润的金矿——客户价值管理，并通过与大客户建立战略伙伴关系，成就大客户管理的未来等八个方面，阐述了大客户服务的内涵和基本做法。阅读本书，可以让你掌握生意场上最锐利的武器。
作者简介李践：李嘉诚旗下TOM户外传媒集团总裁；香港“紫荆花杯”全国杰出企业家；中国十大民营科技企业家；中国广告25年杰出贡献人物；中国最有影响的培训师之一；行动成功学创始人；中国企业新赢利模式创始人。他1992年白手起家，创办“风驰传媒”，运用一系列赢利工具，短短8年的时间，企业资产增长1500倍。股东投资回报率高达292倍，是中国最赚钱的广告公司之一，培养出77位总经理。290位专家，产生了56位百万富翁。2000年，华人首富李嘉诚用2.78亿元收购风驰传媒，2003年12月委任李践为TOM户外传媒集团总裁。
TOM户外传媒集团现有16家企业。在李践的领导下。2004年利润比上一年度增加118％。当年排名中国广告业10万家公司前3强。目前是中国最大的户外传媒集团，被誉为中国最具影响力的传媒企业。
媒体推荐书评
摇钱树聚焦于20％的大客户，可以让你一飞冲天，战无不胜！继畅销书《砍掉成本》后李践倾囊相授又一力作，献给管理者的赢利工具，再掀经管图书销售狂潮。
投资大客户，就是投资未来！
1.客户不是越多越好，有些客户是负值客户，他们会不断地消耗企业的资源。
——如何区分现有客户
2.砍掉负值客户，砍掉劣质客户，只留下能为企业创造利润的潜在客户。
——如何留住优质客户
3.锁定这些高利润客户，用心培育，全心服务。
——如何增值大客户
4.在客户是为企业创造大利润的摇钱树。
——如何收获大利润
编辑推荐企业80%的利润来自20%的大客户，他是你的摇钱树。那么，如何区分现有客户？如何留住优质客户？如何培植大客户？如何收获大利润？作为风驰传媒集团总裁，作者以服务大客户、赚取大利润为落笔点，结合自己多年从事大客户管理的经验，从制定大客户发展战略，全面了解大客户，分析竞争对手，确定获利能力，针对大客户实施服务计划，确定企业利润的金矿——客户价值管理，并通过与大客户建立战略伙伴关系，成就大客户管理的未来等八个方面，阐述了大客户服务的内涵和基本做法。阅读本书，可以让你掌握生意场上最锐利的武器。
目录
前言
绪论 大客户服务创造经营奇迹
一、生意场上最锐利的武器
二、赢得你生命中的贵人
三、企业是车，大客户是轮
第一章 制定大客户发展战略
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