UCD火花集——有效的互联网产品设计 交互/信息设计 用户研究讨论
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作者： UCDChina编著
出 版 社： 人民邮电出版社
出版时间： 2009-5-1字数：版次： 1页数： 196印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787115198365包装： 平装内容简介
本书收集了UCDChina上线以来推出的13个话题，内容涵盖了产品设计的全部流程。按顺序集结到第1章至第14章中，讨论了如何研究用户，如何将用户需求应用到产品设计中，如何传达和协作，以及设计规范。在第15章中，几位设计师分享了他们生活中的UE故事。第16章列举了一些实例和实践者的观点。
本书适合有一定工作经验，从事产品设计、产品策划、交互设计、视觉设计、用户研究、前端开发、网站运营以及所有与互联网相关的从业人员阅读。
目录
第1章用户体验设计在团队中
UED——鱼缸里的水
潜性
无处不在
提供和支持
需要更新
一切为了“鱼”——包容性
接过用户的绣球
管理者不应直接参与产品的开发与设计
为什么会这样
设计团队必须为产品质量负责
时间先后并不代表工作的重要性，或者谁控制谁
其他
UED应该向产品负责，而不是向PM负责
UED不是保姆
如果PM是父母，那么UED应该是老师
UED不只是老师，UED应该向产品负责而不是PM
最后
主题讨论
第2章用户调查和研究
我要如何了解“她”
贯穿整个产品生命周期的用户研究
定性分析和定量分析
开发期的用户研究
进入期和成长期的用户研究
成熟期的用户研究
衰退期的用户研究
其他
隐式挖掘网站用户行为
收集数据
过滤数据
习惯分析
实际案例
小结
角色设定——了解我们的用户
角色——谁是我们的用户
计划——为什么要了解我们的用户
目的——我们要了解用户什么
方法——用户中心设计（UCD）原则
用户研究需要全面且综合地了解及分析
第3章期望值
用户期望的满足、超越和拒绝
满足期望
超越期望
拒绝期望
期望的变化
期望，别忘了动机
Flickr的理想与现实
产品的期望
用户的期望
设计的价值
期望值与需求的一点意见
用户的期望值产生于需求，而非体验
体验好的东西，并非是要都做的
产品满意度是相乘的关系
期望的产生
品牌信誉
先前的体验
第4章产品概念设计和传达
补充几点关于概念设计
什么时候需要做概念设计
概念设计需要具备的几个基本技能
概念设计的解说方式
概念设计在整个项目流程中的作用
概念设计及交付物、评估和测试
谁来扮演这个角色
概念设计的目的
概念设计的交付物
评估和测试
可以模拟未来的设计师
概念设计的传达
如何进行
如何呈现
另外想到的
帮助你了解全局的城市地图
为什么要画
怎么画
用什么画
一些建议
第5章人物角色设计
第6章任务分解和情景设计
第7章构架更好的信息结构
第8章交互设计做什么
第9章注意界面上的文字
第10章不得不说的网站导航
第11章视觉设计不仅是美术
第12章如何设计有效的帮助
第13章产品评估和测试
第14章设计规范
第15章我的UED故事
第16章实例分析
书摘插图
第1章用户体验设计在团队中
UED——鱼缸里的水
放下对这个标题的疑惑，我们先来理解～下用户体验设计在团队中所表现出的一些“特性”。
潜性
记得之前看过一句类似这样的文字描述：“好的设计是让用户体会不到设计的存在”。用户体验设计也应该类似，无论对用户或团队合作中，用户体验设计表现出的应该更多的是低调的概念传播特性，也就是说：
对于用户——用户体验设计帮助分析和挖掘用户潜意识的需求和习性，力求产品设计给用户带来本质上的满足，以及顺畅自然的使用体验：
对于团队——用户体验设计是整个团队中默许的理念共识，是产品设计的基本需求，它不是用来炫耀开发投入或技能技巧的招牌，何况好的用户体验设计不是体现在几个交互功能上，而是体现在团队合作开发出来的整个产品的最终体验。所以，低调而长期地协助团队完成整个开发过程是用户体验设计的真正职责。
无处不在
说到的潜性，其实也可以理解为用户体验设计会像空气或水一样无形地围绕在我们身边，所以说它是无处不在。特别在团队合作中，用户体验设计会（或者说应该）渗透到整个开发过程的细节里面，协助产品顺利实施，这其实也是它在开发管理中的润滑剂特性。提供和支持
上面也提到了用户体验设计扮演着类似介质的角色，所以它可以为设计、开发，乃至管理人员提供急需的支持和协助，这包括了项目前期的用户调研分析、概念设计和产品规划；以及后期的质量监督和用户反馈分析。用户体验设计相对团队中的其他角色，它应该更能在宏观上把握和监测整个产品开发的总体方向，确保达到产品设计之初的立项目标。如果换一个角度来理解，用户体验设计其实也担任了两个方面的捍卫角色。
……
