商务谈判与沟通技巧
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作者： 潘肖珏 等著
出 版 社： 复旦大学出版社
出版时间： 2000-4-1字数： 190000版次： 1页数： 228印刷时间： 2000/04/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787309025156包装： 平装编辑推荐
本书通过大量精彩的实例分析，简明扼要地阐述了商务谈判的基本理论与技巧，诸如：如何出价、如何还价、怎样让步、怎样签约，以及如何制定谈判计划、如何做到知已知彼、如何安排议程和环境、如何使用各种谈判技巧……
内容简介
商场如战场，虽然不见刀光剑影，却充满了智慧与胆略的较量。商场角逐常常体现在商务谈判中。本书通过大量精彩的实例分析，简明扼要地阐述了商务谈判的基本理论与技巧，诸如：如何出价、如何还价、怎样签约，以及如何制定谈判计划、如何做到知己知彼、如何安排议程和环境、如何使用各种谈判技巧……
商务谈判的成轼关键在于双方的良好沟通，阅读本书将有助于您了解商务谈判的真谛，掌握谈判的基本技巧，从而在竞争激烈的商场上，挥洒自如，获得成功。
目录
第一章商务谈判的基本概念
一、商务谈判的基本概念
二、商务谈判三要素
第二章商务谈判理论
一、需要理论
二、原则谈判法
第三章商务谈判前的准备
一、知己知彼
二、谈判地点的选择
三、谈判计划书的拟定
第四章商务谈判的过程
一、开局
二、报价
三、僵持
四、拍板、签约
第五章商务谈判的策略
一、谈判制胜因素之一：技巧因素
二、谈判制胜因素之二：沟通因素
三、谈判制胜因素之三：时间因素
第六章跨文化商务谈判
一、报价策略
二、让步策略
三、拒绝策略
四、“最后通牌”策略
第七章 跨文化商务谈判
一、跨文化交谈中的语言沟通
二、跨文化商务谈判
思考与讨论
一、练习题
二、案例分析
附录
一、商务谈判习惯用语
二、商务谈判能力的测验