实用公共关系学（第3版）
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作者： 欧阳周，陶琪编著
出 版 社： 中南工业大学出版社
出版时间： 2007-7-1字数： 309000版次： 1页数： 387印刷时间： 2007/07/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787810206150包装： 平装内容简介
本书这次修订吸收了近年来公共关系学研究的最新成果，内容全面，简明实用。作者从公共关系学课程的特点和普通高校大学生的实际情况出发，介绍了公共关系学的基本理论和基础知识，在下编各章中还精选了典型案例，并对案例作了简明扼要的分析和点评，使学生便于理解和运用。
本书分上下两编，上编为公共关系学原理，除第一章为导论外，以下各章依次为：公共关系的形成和发展，公共关系的主体和受体，公共关系的媒体一传播，公共关系的类别、模式和施行原则，公共关系职能，公共关系的工作程序，公共关系机构和人员；下编为公共关系实务，各章依次为：公共关系调查，公共关系策划，公共关系广告，公共关系协调，公共关系口才，公共关系文书，公共关系专题活动，公共关系礼仪。全书结构合理，信息量大，重点突出，文例新颖，叙述清晰，文笔漉畅。既可作为普通高校尤其是理、工、农、医类高校和职业技术学院的公共关系学课教材，也可作为业大、电大、远程教育、自学考试的教材或辅助教材，还可作为广大社会青年的自学用书。
目录
上编 公共关系学原理
第一章 导 论
第一节 公共关系的基本概念
第二节 公共关系学的性质、对象和研究方法
第三节 公共关系学与相关学科的关系
第四节 学习公共关系学的重要意义
第二章 公共关系的形成和发展
第一节 公共关系的起源
第二节 中外历史上的早期公共关系活动
第三节 现代公共关系的兴起和发展演变
第四节 公共关系在当代中国
第三章 公共关系的主体和受体
第一节 公共关系的主体——社会组织
第二节 公共关系的受体——公众
第三节 公共关系中主体与受体之间的关系
第四章 公共关系的媒体——传播
第一节 传播的一般知识
第二节 公共关系的传播方式
第三节 公共关系传播媒体的选择
第四节 公共关系传播的效果
第五章 公共关系的类别、模式和施行原则
第一节 公共关系的类别
第二节 公共关系的主要模式
第三节 公共关系的施行原则
第六章 公共关系职能
第一节 塑造形象
第二节 沟通信息
第三节 建立信誉
第四节 决策咨询
第五节 协调关系
第七章 公共关系的工作程序
第一节 形象调查
第二节 制定计划
第三节 组织实施
第四节 检测效果
第八章 公共关系机构和人员
第一节 组织内部的公共关系机构
第二节 组织外部的公共关系机构
第三节 对公共关系人员的基本要求
第四节 公共关系人员的培养和考核
下编 公共关系实务
第九章 公共关系调查
第十章 公共关系策划
第十一章 公共关系广告
第十二章 公共关系协调
第十三章 公共关系口才
第十四章 公共关系文书
第十一章 公共关系专题活动
第十二章 公共关系礼仪
参考书目
书摘插图
上编 公共关系学原理
第一章 导 论
第一节 公共关系的基本概念
一、什么叫公共关系
公共关系，又称“公众关系”，是英文Public Relations的意译，简称“公关”，可缩写成P.R.或PR。从字源学上考究，Public有两种词性，一是作名词，可译为公众、公共、社会；二是作形容词，可译为公开的、公共的、社会的。Relations也有两种词性，作为名词，可译为关系；作为动词，可译为网络等。而在Relation词后加上“S”，即成了Relations，则表示复数的“关系”，是指多人的、公众、群体之间的关系，我国翻译为公共关系，现已约定俗成，沿用至今。
要正确理解公共关系的内涵，必须从静态和动态相结合的角度，将公共关系看作是客观的社会状态与能动的社会实践的统一。从静态的角度看，公共关系是一种客观存在的社会状态，即一个社会组织所处的社会关系状态和社会舆论状态。任何组织，不管是自觉还是不自觉，都与别的组织或个人存在着某种关系，并在实践活动中主动或被动地应付、处理、协调着这些关系。也就是说，作为一个社会组织，不管它是否了解公共关系的概念，也不管它是否自觉从事或开展公共关系活动，它时时、处处都处于公共关系的状态之中，这是不以人的意志为转移的客观存在。因此，对任何组织而言，不存在“有没有公共关系状态”的问题，而只有“自觉或不自觉的公共关系状态”、“良好或不好的公共关系状态”的差别。从动态的角度看，公共关系是一种活动，是一种主观见诸于客观的社会实践，是一种自觉、有意识、有目的的行动，即组织为创造良好的社会关系环境和社会舆论环境，争取公众的理解、信任、认同和支持，树立良好的组织形象，积极主动地发展一系列交流、沟通、协调和传播活动，以使组织的公共关系状态不断地向好的方向发展。
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