专业销售技巧(5VCD)
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品牌: 北京大学出版社
商品描述商品描述《专业销售技巧》为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案，是系统的高回报的销售技巧课程。随着市场经济的发展，客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，作为现代销售人员不仅要推销产品，更要推销解决问题的策略和方案，以便向更高层和更广层面的决策者推销，成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。掌握销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。
管理培训——找时代光华！以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功！有了专业销售技巧，就没有卖不出去的东西。
本课程学习目标
1.掌握同客户建立联系的方法与步骤。
2.了解销售拜访时应注意的问题。
3.熟悉处理客户异议的方法与技巧。
4.掌握以客户为中心的销售技巧。
5.掌握SPIN提问式销售技巧。
6.掌握应对低调客户的方法。
7.掌握正确处理客户投诉的方法。
谁要学习本课程
1.销售经理、销售人员。
2.企业中层、基层管理者。
讲师：柳青
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，中国第一代专业培训讲师。曾任eNet硅谷动力网络公司培训经理、诺基亚中国学院培训讲师、中国人民大学MBA特邀讲师、DHL中国区销售培训经理、吉百利中国投资有限公司培训经理。1995年获英国国际培训机构TACK首次中国培训讲师认证。擅长的培训课程有销售类和技能类培训课程，如专业销售技巧、大客户销售技巧、时间管理、团队建设、沟通技巧等。
内容提要
第一讲 E.K.Strong销售技巧（上）
1.销售员的素养
2.销售技巧之一——建立联系
第二讲 E.K.Strong销售技巧（下）
1.销售技巧之二——概述产品益处
2.销售技巧之三——了解客户需求
3.销售技巧之四——重述客户需求
4.销售技巧之五——详述产品益处（FAB法则）
5.销售技巧之六——处理客户异议
6.销售技巧之七——总结和销售
第三讲 以客户为中心的销售技巧
1.以销售为中心的传统销售模式
2.以客户为中心的销售技巧
第四讲 SPIN提问式销售技巧
1.SPIN提问技巧的运用
2.如何掌握SPIN提问技巧
3.影响购买决策的五种人
第五讲 如何应对低调反应
1.要点回顾与强调
2.客户购买阶段的注意事项
3.如何应对低调反应者
第六讲 如何提供优质服务
1.关注客户感受
2.提供优质服务
3.正确处理客户投诉
4.优质服务日益重要
5.确保客户的满意度
6.专业销售技巧总结
文字教材目录
第一讲 销售员的素养
一、成功销售员的基本特征
二、销售的两个基本原则
三、销售员的工作内容
第二讲 E.K.Strong销售技巧
一、建立联系
二、概述产品益处
三、了解客户需求
四、重述
五、详述产品的益处特点——FAB法则
六、处理客户异议
七、总结和销售
第三讲 以客户为中心的销售技巧
一、以销售员为中心的传统销售模式
二、以客户为中心的销售技巧
第四讲 SPIN提问式销售技巧
一、SPIN技巧的运用
二、掌握SPIN的诀窍
三、影响采购决策的五种人
第五讲 如何应对低调反应
一、客户购买阶段的注意事项
二、如何应对低调反应
第六讲 提供优质服务
一、客户购买后销售员的工作重点
二、关注客户的感受
三、提供优质服务
四、正确处理客户投诉
五、服务技巧日益重点
六、确保客户的满意度
附录 工具表单材质简介5VCD+1本文字教材（96页）！基本信息ASIN:B00117JKCA
