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服务营销(第2版) (平装)

王朝导购·作者佚名
 
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  分类: 图书,经济,行业经济,服务业,
  品牌: 邱华

基本信息出版社:科学; 第2版 (2010年8月1日)平装:312页ISBN:7030277155, 9787030277152条形码:9787030277152ASIN:B0042L0JJK商品描述内容简介《服务营销(第二版)》,本书共分三个部分:第一部分为分析篇,对服务过程进行了详细的分析与阐述,帮助读者形成对服务产品和服务营销的基本认识,主要包括服务与服务营销、服务消费行为分析、服务市场定位、服务质量管理和企业内部营销;第二部分为实战篇,这是本书的重点,着重介绍服务营销的策略、方法与技巧,主要包括服务产品与品牌策略、服务定价策略、服务促销策略、服务产品渠道策略、客户关系管理和服务有形展示;第三部分为应用篇,主要介绍服务营销的策略、方法与技巧在旅游业和金融业的应用实例,帮助读者提高营销知识的应用能力。

 
 
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