陌生人经济学
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作者： 韩明媚 编著
出 版 社： 电子工业出版社
出版时间： 2010-7-1字数： 148500版次： 1页数： 195印刷时间： 2010-7-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787121109683包装： 平装
我们在购物、就餐、休闲娱乐的时候少不了要跟陌生人打交道，无论何时何地，我们都应该面带微笑，说一些让人内心烫贴的话，力所能及地给予别人帮助，让其成为我们的朋友，从而扩大自己的人脉圈，同时我们也可能从陌生人那里得到不少类似优惠券、最低折扣、升职等好处。
本书告诉读者：如果你有成功的念头，你就必须掌握这样十个要义：总是说好话、记住他人的名字、投他人所好、掌握人的从众心理、从不吝啬自己的微笑、真诚待人、善用言论效应、总是热情洋溢、将自己的付出最大化、让感动产生经济效益。
前言
第一章 凭什么陌生人愿意送蛋糕给你？
如果一家咖啡厅有十张限量版的赠券，哪些消费者可能会得到呢？其中一些人到底跟服务生说了什么，竟然能得到免费赠券的同时，还能得到对方的珍贵礼物？从陌生人那里得到实惠前，你首先应该做出怎样的反应？如果你先向一位陌生人投以积极的表扬，那得到的回报是否也是积极的？所有答案将在本章为你揭晓。
案例：意外收到手工戒指
解析：什么让她获得了免费蛋糕和珍贵礼物
揭秘：人人都爱听好话
问题：怎样说好话，说对话？
第二章 什么人一张嘴吓走万元装修业务？
到手的装修业务，一次碰面泡了汤；一大笔投资，仅仅因为接待方念错了一个字而花落他家；一位相貌平平的小伙子仅仅因为背全了公司的名称，击败所有应聘者，赢得机会……记住对方的名字到底有多重要，以致牵扯到大笔交易、大笔投资和高酬职位上？答案将在本章为你揭晓！
案例：迷惑的装修店老板
解析：詹姆斯到底忘掉了什么
揭秘：记住他人的名字好处多
问题：如何记住对方的名字？
第三章 从无名记者到电台编剧，艾拉的杀手锏是什么？
一直梦想着成为电视台编剧的女记者，十几年的努力并没有换来角色的转变，就在她深觉前途无望时，某饭局上偶然听来的资讯，竟然改变了她的命运，在一位并不熟识的人帮助下，她终于如愿以偿当上了电台编剧。她到底扔出了怎样的杀手锏，换来别人如此大的眷顾？秘密将在本章为你揭晓。
案例：饭桌上得来的百万资讯
解析：投其所好
揭秘：投其所好就是满足一种需求
问题：怎样让自己的帮助物有所值？
第四章 一家烤鸭店四百多年长盛不衰的理由是什么？
一家烤鸭店四百多年长盛不衰，难道仅仅是因为他由国王的侍卫创建，由皇家人员撑腰的缘故吗？鸭子的编号到底产生了一种怎样的效应？为了获得一个吉利的编号，你会去这家餐厅吃掉一只鸭子吗？一切答案在本章为你揭晓。
案例：你吃的是第几只鸭子？
解析：鸭子餐厅人人平等
揭秘：每个人都有从众心理
问题：如何利用人的从众心理？
第五章 小个子原一平为何不动嘴也能让富豪主动买保险？
到底是什么让身无分文，无钱租房，只能睡在公园长椅上的原一平如此乐观？富豪主动买保险到底是被他的何种行为所打动？真诚的微笑真的价值百万吗？从原一平的成功中我们到底能得到什么启示？一切答案在本章中为你揭晓。
案例：睡在公园长椅上的原一平
解析：除了缺陷，还有什么与他如影随形
揭秘：积极乐观的微笑价值百万
问题：如何补足缺陷，自信乐观？
第六章 实习生的高额处女订单完全是走了狗屎运吗？
当一位胆怯、羞涩的实习生战战兢兢地敲开陌生人的家门后，到底做了什么，以致让对方签下十万美金的订单？小男孩得到国王宝座的继承人，完全是运气使然吗？诚实到底能带给我们怎样的经济利益？一切在本章为你揭晓。
案例：吃掉五桶冰淇淋的胆怯小伙
解析：赢得十万美金的细节
揭秘：诚实是开启陌生的一把金钥匙
问题：真诚中要体现灵活，而不是死心眼
第七章 为什么销售员一定要砸掉客户看过的陶瓷？
好端端的瓷器，为什么被顾客看过放下后，销售人员就要将它砸碎？皮特到底使用什么手段让偏安一隅、无人问津的陶瓷店起死回生？他能加薪和升职到底跟陌生人有什么关系？人们都是抱着一种怎样的心态看他砸陶瓷的？一切疑问将在本章为你揭晓。
案例：摔碎的二十七件精美陶瓷
解析：用人们喜欢看“热闹”的心理改变现状
揭秘：陌生人中的“言论效应”
问题：如何让你的故事更具传播价值？
第八章 一家小鱼铺为何让世界五百强的CEO趋之若鹜？
一家仅仅三十平方米的小鱼铺，如何在不到十年的时间内将利润翻到了十倍？世界五百强的企业和政治要员纷纷踏进鱼腥味十足的店铺，到底为什么？消费者仅仅是因为店内新鲜的鱼而来的吗？为消费者带来快乐后，他们会拿什么回报你？一切尽在本章为你揭晓。
案例：一家名扬全球的小鱼铺
解析：用快乐留住顾客
揭秘：热情是获利的法宝
问题：如何让自己热情起来？
第九章 推销产品前为何要发“被车撞死”的毒誓？
为什么经理过马路推销时会发“被车撞死”这样的毒誓？抱着被撞死的心态去推销，推销的成功率就会提高吗？成功的三个秘诀到底是什么？我们该如何提升自己的胆量，做个不畏惧陌生人的人？一切秘密在本章为你揭晓。
案例：发毒誓过马路推销洗发水的经理
解析：无路可退产生的惊人效益
揭秘：只要下定决心就能换来回报
问题：如何增强与他人打交道的胆量？
第十章 一尊粗陋的冰雕为何让游人趋之若鹜？
一尊粗陋的冰雕为何让游人趋之若鹜？一个小女孩救自己弟妹的事迹为何能拉动当地经济的发展？一个爱情谎言，为什么长达六年之久才被人们捅破？感动中到底蕴藏着多大的经济效益？我们该如何打动人？一切尽在本章为你揭晓！
案例：冰雕诉说一个故事
解析：感动故事传千里
揭秘：感动产生经济价值
问题：如何用感动打动人？
第一章凭什么陌生人愿意送蛋糕给你？
如果一家咖啡厅有十张限量版的赠券，哪些消费者可能会得到呢？其中一些人到底跟服务生说了什么，竟然能得到免费赠券的同时，还能得到对方的珍贵礼物？从陌生人那里得到实惠前，你首先应该做出怎样的反应？如果你先向一位陌生人投以积极的表扬，那得到的回报是否也是积极的？所有答案将在本章为你揭晓。
案例：意外收到手工戒指
美莉已是第三次来这家咖啡厅了，此时此刻她愁眉不展，可怜到现在都没有送出去，再拖下去自己也要被房东轰出来了。
可怜是她捡到的一条流浪狗，房东太太不喜欢宠物，也不允许自己的房客养。所以，美莉正急着为可怜找新家。
不过，美莉已经打了无数通电话，都遭到了别人的拒绝。现在已经是第三天了，无论如何今天她一定要将可怜送出去。
“嗨，我可以坐这里吗？”一个清脆的声音传入正在埋头翻阅报纸的美莉耳朵。“你的狗狗真可爱！”未等美莉说话，对方紧接着又夸赞道。
这是一个三十多岁的女人，嘴角挂满了微笑，眼睛真诚地看着美莉。“也许她会收养可怜！”这么一想后，美莉微笑着让对方就座。
苏三今年三十七岁，是一家大公司的策划人，她相当健谈，笑称文静的美莉有点像二十多岁时候的自己，干净、清纯、美丽。其实，此时的美莉已经三十一岁了，从一个并不熟悉的人口中听到自己有多年轻，多漂亮，美莉自然很高兴，对于苏三的印象也是越来越好。
苏三起身去点咖啡和甜点，二十几分钟后才回来。就在她落座后不久，她的咖啡和甜点送了上来，其中还多出了两份抹茶蛋糕。
“这两份抹茶蛋糕是免费送给您和您的朋友的，还有这三张咖啡赠券，也送给您，欢迎您再次光临！另外，我的学假已满，今天是我在这里上班的最后一天，能认识您真得很荣幸，这个戒指是我自己做的，仅仅戴过两次，如果您不嫌弃的话，请收下做个留念吧！”服务小姐一迭声地说完了这席话。苏三自然乐得接受，而一旁的美莉简直看呆了。
“你们很熟吗？”美莉问道。
“恰恰我是第一次来这里！”苏三嘴角依旧挂着笑。
“那你是怎么做到的？我已是第三次来这里了，却从未受到过这样的待遇。看到这免费的餐点，真让人心情愉悦啊！”美莉由衷地感叹道。
“其实我也没做什么，我过去要咖啡时，看见小姐手上的戒指很漂亮，就由衷地夸赞了一番。想想看，她脸上始终挂着微笑，服务态度又那么好，多夸赞她一些是应该的不是吗？”苏三笑着说。
“我曾听说，一个销售人员，只要对上门的客人进行‘赞美’，无论是赞美对方的眼睛很明亮还是眉毛对称，即便对方状况很糟糕，但只要找到一个赞美的切入点，那么他的成功率就会提升很多。从我们两个得到的不同待遇看来，工作中不但要多用溢美之词，日常生活中，更要多用啊！感谢你，让我知道怎么样将可怜快速送出去了。”美莉真诚地说道。
“嗯，这就是陌生人经济学。赞美让人心情愉悦，自然会对你荷包大开。陌生人之间非交易性的赞美，蕴涵着比金钱还要弥足珍贵的东西。”苏三指了指那枚戒指。美莉想，如果离开时苏三要到服务小姐的联系方式，以后她们一定会成为朋友。而苏三得到这个朋友的代价，仅仅是几句溢美之词。
傍晚时分，美莉受苏三指点，敲开了一家陌生人的门，她脸上堆满了亲切友好的笑容，准确无误地叫出对方的名字，夸赞了对方对小动物的关爱，然后说明了来意。最终，可怜与这家人收养的三只鹦鹉，一只兔子，两只猫成为了一家人。
解析：什么让她获得了免费蛋糕和珍贵礼物
也许故事已经为我们说明了一切，苏三之所以获得免费的蛋糕、赠券，以及漂亮的戒指，是因为她不吝啬自己的赞美之词。
其实，我们的生活有80％的时间都在跟陌生人打交道，挤公车、逛商场、下馆子、业务谈判、推销产品，哪一项活动中不会碰到陌生人？如果因为是陌生人，我们就吝啬自己的笑容和赞美之词，或者因为某种不安全的意识，主动排斥他们，那么，我们与陌生人之间永远是匆匆地擦身而过，没有交集，没有交集自然就得不到一块免费的蛋糕，几张免费的赠券，一件友好的礼物，或者更多其他的东西。
也许对你来说，这些都是微不足道的，这能有多少？不要这些对我也没有什么损失，等等。其实，事实并非如此，从心理的角度来看，得到免费的东西与得不到，会给人两种迥然不同的心情。尤其陌生人送给你免费的东西，而别人得不到时，你的心情会处于极其亢奋的状态，并一整天都会有个好心情。有心理专家还强调，得到陌生人的特殊关照，会提升自己的自信心，认为自己是个受人喜欢的人。
抛开心理，就从实惠来说，那些根本不需要让你付出本钱的夸赞和微笑，不仅为你换来了一些实实在在的小实惠，还让你心情愉悦，同时也能让你结交一位朋友，扩大了自己的交际圈。
想想故事中的苏三，她已经三十七岁，面容不再美好，年龄也非花样年华，可她之所以能成为一个万人迷式的人物，靠的不是外表，而是自然流露在她脸上的微笑，以及那些合理得体的赞美之词。她的这些不花钱的招式，为她换来的回报是，享受别人无法享受的东西，不断地刷新自己的联络名单，遇到困难时，有无数朋友伸出援手，等等。这些实惠会激励苏三一直不停地保持这一习惯，用自己的一套友好式、赞美式、微笑式行为，从不同的陌生人身上累积无数好处。
笑一笑，十年少。对于苏三来说，其行为付出的代价是，她本人越来越光彩照人，迷倒众生。
苏三所使用的这套交际方法，以及从这套方法中获得的实惠，我们可以归结为陌生人经济学。苏三有意无意地向陌生人投资，投资资本仅仅是夸赞别人的话语及一些时常挂在嘴角的微笑。而苏三从这一投资中，得到的经济价值根据不同的人，收益大小有别。对咖啡店店员进行夸赞，得到的可能是免费的咖啡赠券；对书店店员夸赞，所选图书得到最大的折扣；对客户夸赞，得到一笔巨大的订单；对失意或自卑的人夸赞，让对方重树自信，而她得到的是永远的精神愉悦……
“跟陌生人笑一笑，说说好听的话，就能得到这样的好处？”很多人把陌生人之间的交流看得很复杂，以为想要在陌生人那里有好印象，无论是着装打扮、言谈举止，还是行为礼仪都必须妥贴得当，有时即便具备这些元素，也可能遭遇人际障碍的问题，仅仅利用微笑和赞美的话语去打动陌生人，从而从陌生人身上得到好处，那简直在开玩笑。
深得交际要领的专家告诉我们，嘴角的微笑，合理的夸赞，恰恰是你获得成功的敲门砖。
2008年的3月，一位年轻人去一家知名的企业应聘，公司出了一道难题，那就是找到1969年3月份的《读者文摘》再来面试。这位年轻人跑遍了街上所有的书店、咖啡馆、图书馆、资料室，翻遍了藏有图书的角角落落，找朋友帮忙，上网发帖子，所有可用的方法都用了，邪门的是，其他任何一期的《读者文摘》都能找到，唯独不见1969年3月份的。当他沮丧地坐在咖啡馆里，想着放弃这份梦寐以求的工作时，突然有了一个想法，“我何不向陌生人寻求帮助呢？”于是，他又将城里的书店和咖啡馆跑了一遍，抓住每一位看书的陌生人询问是否有收藏《读者文摘》的习惯或者知道哪里有几十年前的《读者文摘》出售。通过两天的打听，他终于得到了一位太太的帮助，帮助他的理由是，她观察小伙子很久了，即便遭到拒绝，他依旧微笑着感谢对方，然后又满脸微笑地询问下一个人，从不吝啬自己的微笑和赞美之词，正是他的这份热情打动了她，使她愿意将自己先生收藏的珍贵图书借给小伙子。最后当小伙子将1969年3月份的《读者文摘》递给面试官后，对方直接录取了他，因为市面上所有1969年3月份的杂志早已被公司买走了，出这样一个难题就是考验应聘者的办事能力。
如此看来，主动出击，用你的微笑、言辞、诚意打动陌生人，很多时候获得的已不是小利小惠，带给你的可能是事业或命运的巨大转折。
也许，你对与陌生人交往，存在着严重的恐惧心理：我第一句话该说什么？热脸贴到冷屁股怎么办？别人以为我居心不良怎么办？别人反感这样的赞美怎么办？如此顾虑重重，前怕狼、后怕虎，你将永远迈不过“陌生”这道坎，结识不了更多人，自然也得不到任何的好处。其实，像苏三那样，找到别人身上亮点的东西，夸赞一番，不会引起任何的过敏反应，相反换来的是他人友好的感谢。
说来，美莉与陌生人打交道，并没有苏三那么精道，但之所以最后她能顺利将可怜送出去，也表明，与陌生人之间的交往并非我们想像的那么复杂，而仅仅是你愿不愿意先迈出一步的问题而已。
也许你会觉得，这样与陌生人打交道，目的太赤裸，太过功利性。实质上，当你积极主动向陌生人迈出第一步时，你并不知道会得到什么好处，你只是在为自己创造机会而已。即便最后你什么也没有得到，但对你和对方来说，也没有任何损失不是吗？
揭秘：人人都爱听好话
以前我们总说，顾客是上帝，更确切地说，陌生人才是真正的上帝。与陌生人之间的交际产生的积极意义，比顾客带来的还要巨大。也许跟一位顾客搞好关系，他带给你的仅仅是交易的完成。而跟不同的陌生人交际，他们可能带给你的是一个好心情，让你获得很多小优惠，帮你解决一个难题，给你的事业带来帮助，让你命运发生转折，等等。
开启“陌生”这扇窗，还需微笑和夸赞语词出马。陌生人经济学的第一精髓就是玩好心理战术，就是用并不出格的溢美言辞，触动陌生人内心的友好情绪。苏三之所以能成为万人迷，关键点在于她把握住了人的“爱听好话”这一心理。
是啊，谁不爱听好话呢？正在看这本书的你不爱听吗？虽然，很多时候你会说，好话虚，不实在，但这并不代表你排斥和拒绝好话不是吗？想想看，有人说：“你的鼻子怎么了？怎么有点歪？”另一个人说，“哇，你的鼻子长得好有特点，精致极了。”听完这两个人说的话，你会喜欢谁？难道是第一位吗？还有，当一个人言辞激烈地批评某个人或者某种现象时，如果有人认同，并夸赞他批评得有理时，他会马上转过来指责夸赞的人阿谀奉承，献媚卖乖吗？绝对不会。
再想想看，当你逛商场时，服装店的小姐告诉你，你的着装很完美，搭配很出彩，挑选衣服的眼光很独到，即便一开始你表现得很不屑，但只要她依旧积极主动地跟你交流，那么你的话匣子也会慢慢打开，那些溢美之词早已在你的内心引起了轩然大波，你的快乐和自信溢于言表，以致最终在她的情感攻击下，你会毫不犹豫地购买一堆服装，即便你知道这些服饰拿回家后多半会雪藏，或者穿出去的概率等同于零，但在当时当地你无法抗拒。
我们的记忆再转向你的办公室，不管是新来的男同事，还是女同事，当你夸赞他们帅、漂亮时，他们脸上的表情难道不是喜庆的吗？
记得一位朋友说过这样一件事情，几年前，当她应聘进入一家公司当上主管后，刚上任第一天，有个女孩进门见到她后说道：“哇，多么光彩照人的一个人，好久没有见过像你这么靓丽的女孩了，你是新来的吗？”这句赞叹，让原本第一天上班有些忐忑不安的她突然自信满满，她对女孩充满了感激，同时也充满了好感。尽管女孩只是她的下属，但在以后的工作上她总是给予女孩关照。后来，朋友因为工作出色被提拔为公司总经理，而那个曾夸赞过她的女孩，则被她推荐成了主管接班人。
不要吝啬你的赞美之词，尤其跟陌生人交际的时候，这是你从陌生人那里得到友好回报必须付出的代价。你大概觉得说好话会让你自己看起来很虚伪，像是故意迎合、奉承献媚，有种哗众取宠的感觉。实质上，我们所说的说好话并非让你说一些虚得不着边际的话，而是在一个陌生人身上找到一个切入点，为你和他人之间的第一次交流打开阀门。拿苏三买咖啡这件事来说，如果苏三只是告诉小姐，她需要一杯咖啡，两份甜点，服务小姐收完钱，说“用餐愉快”，两人的谈话就此结束，服务小姐也就不会送上那么多好处了。
如此看来，说好话有诸多好处，总结一下可以得出以下几点：
1.情感笼络让人心情愉悦
“你的戒指真漂亮，你真有眼光！”“你的头发天生就这么直顺吗？真是又黑又亮啊！”“耶，谁帮你选的领带，真的太衬托您的气质了！”“您好，打扰下，您这包是哪儿买的呢？应该是贵族品牌吧！”……无论在怎样的场合，你想要达到怎样的目的，或者仅仅要杯咖啡的间隙，都不要吝啬你的溢美之词，当你看到别人脸上的笑容时，你的心情难道不也很愉悦吗？是的，这就是说好话的第一大好处，让别人心情愉悦的同时，也让自己情绪明媚。
2.好心情让人变得感性
心理专家认为，当人的心情处于愉悦状态时，他就会表现得更善良，更感性，更有人情味，如果有什么好处，都会毫不吝啬地与人分享。就像一些男士找女士帮忙时，夸赞女孩长得漂亮，气质好，人善良时，常常很容易办成事一样。其实，日常生活中，我们找人办事时，所找之人心情好，就更容易帮我们办成事，如果对方正在气头上，无论多简单的事，最终都会办砸。说好话，说人爱听的话，常常会带给人好心情，让对方喜欢你，并愿意自觉主动地帮助你。
3.换来交易的成功
就像故事中，美莉所说的，“销售人员，只要对上门的客人进行‘赞美’，无论是赞美对方的眼睛很明亮还是眉毛对称，即便对方状况很糟糕，但只要找到一个赞美的切入点，那么他的成功率就会提升很多。”
华尔菲亚电器公司的推销员威伯先生，来到一片富饶的农业地区做推销，不过，农人们经常被推销人员骚扰，以致对他们相当排斥。
威伯敲开一户农家的门后，开门的老太太将他狠狠地数落了一通。不过，威伯并没有气急败坏，而是这样说道：“抱歉，我打扰了您。不过，我来不是推销电器的，是想要买您的鸡蛋。”这位老太太听到是来买鸡蛋的，将门稍稍开大了一点。
威伯继续说道：“我看到您养的那些鸡了，它们多肥硕哦，生的鸡蛋一定也相当新鲜吧！”到此时，老太太的警惕性慢慢放松，她再一次开大了门。
“我太太常常以她做的蛋糕为荣，如果我能带去您新鲜的鸡蛋给她，她一定会高兴得晕过去的！”在威伯的补充声中，老太太彻底放松了下来，并带着威伯参观她的牛圈和鸡棚，威伯乘机说：“估计您丈夫养牛还没有您养鸡赚得多吧，看那，这些鸡多威风。”
此时此刻，老太太已经笑靥如花，她说有些邻居的鸡棚装了电器，效果很好，让威伯给出一些建议。
一星期后，威伯便将自己的电器安装到了这家农户的鸡棚。
看吧，这就是溢美言辞的价值所在，不要心急，用情感去营销，只要让陌生人不对你产生戒备，最终你的目的都会达到。
4.帮助自卑的人找到自信
其实，很多时候说好话，并不是想从别人身上得到什么，更不是抱着功利目的在讨好对方，实质上说好话体现着你善良的一面，你有意无意投放在别人身上的赞美言辞，不经意间会帮别人树立自信，将其拉出自卑的泥沼，对生活重新充满希望。
5.刷新自己的联系名录
就像苏三一样，如果夸赞别人夸赞的得体合理，自然而然就能跟对方混熟，如果再稍稍努力，相互留下联系方式，以后就是朋友了。我们所有的朋友都是从陌生混到脸熟的，而朋友的意义在于，当你遇到一些困难和问题时，可以找他们帮忙，而朋友也常常会力所能及地给予你帮助。俗话说，一个好汉三个帮，没有朋友寸步难行。无论是混迹职场，还是日常生活，无可厚非地要跟人打交道，而你认识的人越多，就越容易办事。所以，积极主动地迈出一步，在陌生人中找到一些朋友，不断地刷新你的朋友联络名单吧！
问题：怎样说好话，说对话？
人人都爱听好话，这是真理，因为好话就像蜂蜜，能给人的内心带来甜蜜和快乐。对于初涉职场的人来说，说好话尤其意义重大，尽力避开那些别人不爱听的话题，恰到好处地说一些赞美的词语，这样的行为只会给你的形象加分。
当然，说好话也不是让你毫无分寸地阿谀奉承、拍马屁，更不是肆无忌惮地总是夸赞别人，而是让你说一些让人内心温暖的话，能抓住别人身上的某个亮点，真诚真挚地给予赞美等。
也许你根本不知道怎么说好话才能做到恰到好处，也不知道自己是不是个会说好话的人。那么我们先做做以下测试，然后再告诉你怎么说好话，说对话！
1.测试你是否会说好话
（1）你习惯于夸赞别人吗？（是/否）
（2）夸赞别人或说好话时你总是表现得很自然吗？（是/否）
（3）你从不当面指出别人的错误和瑕疵吗？（是/否）
（4）你总能发现别人优点吗？（是/否）
（5）有人受到打击后，你会出面给予鼓励吗？（是/否）
（6）你总能跟陌生人自然熟吗？（是/否）
（7）你与陌生人打交道时，多数情况下都毫无心理负担吗？（是/否）
（8）你与陌生人打交道时，碰壁的概率很低吗？（是/否）
（9）朋友聚会出现冷场时，你总能出面活跃气氛吗？（是/否）
（10）你是否因为常常说好话受到他人的喜爱？（是/否）
仔细想想，然后再回答“是”或者“否”。如果你回答的“是”五个以下，说明你不善于说好话，或者根本就不会说好话，而你目前的状况一定很糟糕，朋友少，受同事欢迎度低，在老板面前也非红人。虽然你的业绩在同事中出类拔萃，但你依旧有种高处不胜寒，英雄独处的感觉，没有人愿意为你的斐然成绩给予真挚的掌声。
如果你给予的肯定回答在5～7个之间，说明你平常善于说好话，只是说话欠缺某种技巧，有时反而起到了适得其反的效果。
如果你的回答全都是“是”，那么，交际万人迷非你莫属了，你常常因无意中说出的一些好话，为自己的生活和工作带来了诸多好处，此时你心情一定很愉悦，并很少受坏心情的影响。
如果你并不能因说好话而内心明朗的话，那说明你夸赞别人并不是出于真心，或者说根本没有找到别人身上值得夸赞的地方，你是因为自己说了假话，感到难过和郁闷罢了。那么，赶快改变自己的行为，真诚真挚地夸赞别人值得夸赞的地方吧，当你把说好话当成一种习惯后，这一习惯才能真诚地回报你。
2.怎么说好话、说对话
都说祸从口出，说话不恰当，或者说错了话得罪了别人，对自己绝对没什么好处。说好话也许不会给你的魅力加分，但绝对不会给你带来祸患。所以，我们倡导初涉职场，初次与人打交道的人，更应该说好话。那么，到底怎么说好话，说什么好话才能给自己带来好处呢？
（1）惊喜式夸赞
你的夸赞不是刻意的，更不是蓄谋的，而是有前提的。看到别人锃亮的领针，不管与对方熟不熟，毫无前提地大叫一声：“哇，这领针真漂亮！”这样的夸赞常常会让人觉得你有什么企图，或者脑子出了毛病，你的尖叫和感叹会让人有种赶快远离你的想法。你应该礼貌地叫住他：“你好，先生，打扰一下，我注意你的领针很久了，它简直太完美了，你是在哪儿买到的呢？”这种惊喜式夸赞，不但能打开你们之间的话匣，还能让对方感觉自豪和舒服，他也许会因为你的这句夸赞而自信一下午，并且对你牢记在心，下次再碰面时，他一定会主动热情地跟你打招呼。一回生二回熟，不久后你们也许就能成为朋友。
（2）请教式夸赞
如果你很想跟新同事、陌生人说话，那么就寻找他们身上较为特别的地方，然后进行请教式夸赞。什么意思呢？举例来说，你的新同事正在玩转钢笔游戏，那么轻轻递个纸条过去，“嗨，我是×××，在你身后，我也很喜欢玩这种游戏，不过我学了很久，依旧很差劲，你玩得真棒，有什么技巧吗？”这种请教式的夸赞，不但能为你们之间的交流找到话题，你还能学到一些小知识、小技巧，可谓一举两得。看到陌生人，也不要拘谨，看见对方系鞋带的方法很特别，就可以夸赞一番了：“同学你好，我注意你鞋带的系法很久了，我已经搜集了十多种不同的系法，就是没见过系得像你这么特别的，这是怎么系的呢？”如果对方的反应冷淡，不要气馁，他/她大概也是不懂与陌生人打交道罢了，你的进一步主动，一定会换来积极反应。
（3）找对方引以为傲的地方夸赞
如果你能直接看出对方的某些优势，比如身材很高挑，眼睛明亮，鼻子翘挺，头脑聪明，胆识过人，业绩突出，心地善良等，对方自己肯定也知道自己的优势所在，不过，他/她更希望有其他人指出他/她的优势，让其更自信。那么在有前提的情况下，适当地夸赞他/她的这些优势，“你的身材真好，完全可以当模特了，你尝试过这方面的工作吗？”“你到底怎么做到的呢？眼睛真是又大又明亮，就像孩子的眸子一样。”“真是既聪明又实用的办法，还有一个问题你一定要帮我解决一下，除了你，没有人能解决。”夸赞别人，一定要给对方预设问题，如果对方只是对你的夸赞报以笑笑的态度，那你们间继续交流的路就被堵死了，一定要抛出问题让对方回答，只有这样，不管是跟新同事还是跟陌生人才能继续交流下去。需要注意的是，只有关注对方关注的，夸赞对方引以为傲的地方，才能开启陌生人之门。
（4）避讳对方避讳的，夸赞对方自卑的
很多人避讳自己的年龄、身高、长相，所以，与陌生人或并不熟悉的人交流，如果你并不能从年龄、身高、长相上找到对方的优势，那就不要以这些内容为交流点，更不能虚假赤裸地夸赞，对着一个四十多岁，面容苍老的女士说：“您真年轻！”；对一个身高仅有160公分的男士说：“您真挺拔！”；对一个相貌极其平凡的人说：“您真是貌美如花！”这样的夸赞，不但得不到别人的感谢，可能会换来白眼，而且还会加深他人对你虚伪的印象。因为不再年轻，因为太矮，因为不漂亮，所以很多人都很自卑，因为自卑，所以避讳别人谈论自己的缺陷，给对方自信的夸赞应该是称呼那些可以给自己当阿姨的人为“姐姐”，跟己同龄的人可以称呼为“同学”，当对方为自己的身高长相发愁时，可以向对方提起他身上的其他优点，也可列举跟他有相同缺陷但很成功的名人案例给予鼓励。切忌，即便对方自以为自己很老、很丑、很矮，但他/她并不希望别人也这么认为，所以千万不要在他人说自己丑时马上承认，而应给予否决和鼓励。
（5）语气和缓、积极主动
有时所说的好话，并不是美妙的夸赞，而仅仅是语气中透出的一种亲切和热情，乘坐飞机或者火车时，积极地跟旁边或对铺的人打招呼：“你好啊，很高兴能乘坐同一班列车/飞机，你是出差还是旅行呢？”这样主动的出击，不但不会让你的长途旅行显得寂寞，还能在交流的过程中得到一些新的资讯，甚至有时还能为你得来额外的商机，所以对于出差的公职人员来说，更应该积极主动地与陌生人说话。只要不去打听别人的隐私，不说一些有人身攻击性的话，那么与陌生人的交流就不成问题。
（6）眼神要真挚，始终不亢不卑
如果夸赞别人的时候，眼神飘忽不定，或闪闪烁烁，即便你是真心的，但对方会以为你在说谎。所以，夸赞别人，或与对方首次交流时，眼睛一定要看着对方，面露微笑，让对方感受你的诚意，并回报你。即便首次与人交流时，你很紧张，有些不自然，但只要强迫自己镇定，一旦得到别人的回应，你的紧张就会得到缓解。有了第一次，以后再与陌生人交流就不成问题。对着镜子常常说：“你好啊，认识你很高兴！”在这样的训练中，你的微笑越来越自然，脸部的肌肉会主动放松，眼神将更真挚，一旦以后有机会跟陌生人交流，你就不会显得像菜鸟一般。
其实，大多数人都有着交流欲望，只要有人率先迈出一步，所说的话是自己爱听的，那么后面的交流自然不成问题。所以，不要以为跟陌生人打交道有多难，实质上一句得体的开场白，一个真诚的眼神，一个微笑，就足够了。在这里尤其要告诉那些初涉职场，或在职场里混得不太如意的人，从今天开始，一定要试着说好话，并积极主动地去接触陌生人，即便第一次、第二次会失败，但只要时间久了，你自然会摸索出一套专属自己的陌生人交际策略，谈判客户，开发新客户都将不成问题。
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