政府公共关系（21世纪公共管理系列教材；“十一五”国家级规划教材）
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作者： 廖为建 主编
出 版 社： 中国人民大学出版社
出版时间： 2010-6-1字数： 479000版次： 1页数： 406印刷时间： 2010-6-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787300118512包装： 平装
本套教材涉及公共基础课、专业基础课和选修课三部分的20多门课程。本套教材立足本科教学的需要，从本科教育的特点出发，从公共管理和公共行政教育的特点出发，在教材编写和内容安排上，强调基础知识、基本理论、基本技能；同时，也尽可能地体现创新性、前沿性的特点。
第1章导言
1.1公共关系的本质
1.2政府的本质
第2章政府公共关系的理念
2.1政府公共关系与企业公共关系——公共关系的缘起
2.2政府公共关系的概念分析
2.3政府公共关系的目标
第3章政府公共关系的源流与发展
3.1政府公共关系的萌芽
3.2西方政府公共关系的源流与发展
3.3政府公共关系的发展趋势
3.4中国政府公共关系的源流与发展
第4章政府公共关系主体
4.1政府公共关系组织机构
4.2政府公共关系的制度与机制
4.3公务员的公关意识、素质与能力
第5章政府公共关系职能
5.1政府公共关系的职能探析
5.2政府公共关系职能定位
5.3充分发挥政府公共关系职能
第6章政府的公众对象与舆论环境
6.1政府公众及其分类
6.2政府目标公众分析举要
6.3政府的公众环境
6.4公众舆论
6.5公众舆论环境
第7章政府公共关系媒介
7.1政府公共关系与传播媒介
7.2信息化与全球化背景中的政府与媒介
7.3大众传播媒介
7.4网络传播技术
7.5组织自控媒体
7.6公众活动平台
7.7人际沟通媒介
7.8政府公关的媒介运作原理
第8章政府公共关系的工作程序
8.1政府公共关系调查
8.2政府公共关系策划
8.3政府公共关系实施
8.4政府公共关系评估
第9章政府公共关系传播的模式与方法
9.1政府公共关系传播的基本模式
9.2把关人理论与两级传播模式
9.33S论与议题设置论
9.4霍夫兰的说服模式
9.5流言
第10章政府政策过程中的传播
10.1新的政策环境呼唤政府公共关系
10.2政策效果与政府公共关系
10.3政策制定中的媒体传播
10.4现有制度化利益输入渠道的局限性
10.5大众传媒在利益表达中的特色和优势
10.6媒体限度在利益表达中的体现及影响
10.7提高媒体利益表达效力的途径
10.8政策执行中的媒体传播
10.9公共政策传播机制的演变
10.10政府公共关系新课题：议题管理
第11章政府信用与公共信息传播
11.1政府信用概念
11.2政府信用的构成与评估
11.3政府信用与政府公共信息传播
11.4政府信用缺失的传播因素分析
第12章政府形象管理
12.1政府形象概论
12.2政府形象调查与规划
12.3政府形象导入
12.4政府形象评估
第13章政府公共关系危机管理
13.1危机管理概念辨析
13.2政府公共关系危机概念分析
13.3政府公共关系危机的类型
13.4政府公共关系危机管理的原则与策略
13.5政府公共关系危机管理的操作流程
参考文献
后记
