员工职业道德与素质教育
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作者： 王明哲编著
出 版 社： 中国言实出版社
出版时间： 2010-2-1字数：版次： 1页数： 208印刷时间： 2010-2-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787802500921包装： 平装
员工素质的高低决定着企业的生存与发展，员工的素质越高，企业的工作标准、工作效率就越高，分解任务的能力就越强，企业发展的速度就越快、生存空间就越大，反之，就会束缚企业的发展，造成企业经营能力衰竭甚至倒闭。因而，越来越多的企业领导者开始关注员工素质，甚至不惜花费巨资以各种形式开展员工素质教育，力图把员工综合素质提高到一个与企业、与市场竞争相适应的较高水平。
对于员工个人而言，良好的职业素质不仅是驰骋职场的通行证，也是实现人生价值、创出一番业绩、取得人生成功的重要基石。
本书结合中国员工素质的实际情况，选取了最能代表员工综合素质水平的职业道德、礼仪形象、诚信、敬业、责任、合作、能力及身心等八个方面素质，从员工的角度，以员工的心态和眼光，全面、深入、透彻地解析了提升这些素质对于员工的自我发展的意义和作用，通过大量生动详实的案例探讨和剖析了如何有效提升员工素质的方法和途径。本书直接告诉员工：提升这些素质，改善工作态度，把自己的工作做到尽善尽美，你将会成为一名企业里无可替代的员工，老板最舍不得的就是你，因而你的价值会得到大幅提升，有效帮助你更快捷的达到你的职业目标，并最终取得成功！
王明哲 资深员工培训专家，管理学博士，中国劳动关系学院副教授。中国很有影响力的实战型培训讲师之一。曾任职中国兵器工业集团、北大方正集团培训中心、清华大学中鼎应用经济学研究所企业研究中心、国际人力资本网，专职负责企业现场管理、班组管理的考核工作，员工职业化素养修炼和员工职业管理技能提升的培训组织与授课工作。20多年企业基层至高管的工作历炼，使他的著作与授课实操性极强，善于把理论与员工工作实际相结合，案例丰富，幽默风趣，充分满足受训员工的需求。曾经培训过的客户有中国移动、中国人民银行、北大方正、大唐电信、南方电网等多家企事业单位。 近年出版的员工培训著作主要有：《中国式智慧》、《卓越班组长》、《中华国学智慧员工读本》、 《调整员工心态改善工作态度》、《做高效工作的员工》、 《员工团队精神教育读本》等畅销书。
第一章职业道德素质：职场第一标准和原则
任何一种职业都有自己的职业道德，每个行业，都有自己的行业规则，都有自己的职业道德。职业道德是职场的第一标准和原则，也是进入职场的许可证，没有职业道德素质，就不配进入职场。
1．职业道德是职工最基本的素质
2．没有职业道德就不具备进入职场的资格
3．恪守职业道德是员工的职责和义务
4．职业道德也是职场成功的基本前提
5．职业道德的基本内容
6．像坚守生命一样坚守职业道德
7．不断提高职业道德素养
第二章礼仪形象素质：身在职场的必修课
形象礼仪素质对于员工而言尤其重要，重要到有时超过你的其他素质。因为你的职业形象会在很大程度上决定你的职场命运——一个形象不佳气质萎靡的人是不可能给人留下精明强干能力非凡的印象的。身在职场，时刻注意自己的仪容，着装得体，举止端庄，行为规范，彬彬有礼，这本身就是一种能力，就是一种体现企业风貌的职业素养。缺乏这种素养的员工，无形之中降低了自己的职场竞争力，甚至因此埋没自己的才能。所以，如何提升职场形象是每一位员工的必修功课。
1．职业形象决定职业命运
2．塑造职业形象的关键是得体合度
3．得体的礼仪形象是职场最好的名片
4．职场女性着装礼仪
5．职场女性化妆礼仪
6．职场男性着装礼仪
7．职场举止礼仪
8．职场交往礼仪
9．商务往来礼仪
10．接打电话的礼仪
第三章诚信素质：立身之本立业之要
人无信不立，商无信不兴。诚信自古以来就是立人之本，成事之本，立业之本，治国之本。在现代职场，诚信更是一个员工最起码的职业素质，是职场员工的立身之本立业之要。没有诚信，就不可能有发展，不可能有成功。
1．人无信不立，诚信是做人的根本
2．商无信不兴，诚信是商道的命脉
3．业无信不立，诚信是立业的根基
4．诚信是每一个员工必须培养的素质
5．忠诚是诚信素质的直接表现
6．全力打造你的诚信素质
第四章敬业素质：卓越工作态度的源泉
敬业是员工最可宝贵的职业素质之一。敬业精神是支撑现代经济社会的精神支柱之一，敬业不仅仅是一种职业素质、职业精神，更是一种做人的境界，一种高尚的品德。敬业让我们兢兢业业，敬业让我们精益求精，敬业让我们出类拔萃。
1．悟业才能敬业
2．敬业才能乐业
3．敬业让你出类拔萃
4．做任何工作都兢兢业业
5．敬业还要精业
6．像热爱生命一样热爱工作
7．养成敬业的习惯
第五章责任素质：至高无上的职业精神
责任是一种至高无上的职业精神，是每一个员工都要具备的职业素质。因为工作就意味着责任，经起手就必须负起责，责任是我们的使命，是我们之所以优秀和卓越的根基。弗洛姆说：责任并不是一种由外部强加在人身上的义务，而是我需要对我关心的事情作出反应。这其实就是责任素质的真谛。
1．工作就是责任
2．责任至高无上
3．经起手就必须负起责
4．负责才能出色
5．主动承担责任，绝不推卸责任
6．视责任为生命
第六章合作素质：团队时代的核心素质
这是一个团队合作的世纪，也是一个团队至上的时代。所有事业和成功都将是团队合作的结果，仅仅依靠个人的力量已经不大可能取得很大成就了。在今天，无论你从事什么工作、处于什么环境，都无法脱离其他人对你的支持，团队合作素质也越来越为企业和个人所重视，因为团队时代，合作才是时代的最强音，合作素质才是最核心的素质。
1．团队时代，最需要合作素质
2．没有全能的个人，只有完美的团队
3．合作带来互赢、共赢和多赢
4．融入团队才能发展
5．摒弃个人主义
6．真诚地与同事协作
7．和大家一起分享成功
8．努力提升合作素质
第七章能力素质：驰聘职场的通行证
第八章身心素质：做好工作的前提和资本
附录
第一章职业道德素质：职场第一标准和原则
1职业道德是职工最基本的素质
《庄子外篇胠箧》里有这样一个故事：
跖之徒问与跖日：盗亦有道乎?跖日：何适而无有道耶?夫妄意室中之藏，圣也；入先，勇也；出后，义也；知可否，智也；分均，仁也。五者不备而能成大盗者，天下未之有也。
用现在的话说就是：有一个叫盗跖的大盗，他的徒弟问他说：“做大盗也有原则吗?”盗跖说：“当然哪，无论做什么事情都有原则。做大盗怎能没有原则呢?凭空能猜出屋里储藏着多少财物，这就是圣；带头先进入屋里，就是勇；最后退出屋子，就是义；酌情判断能否动手，就是智；分赃均匀，就是仁。不具备这五种素质而成为大盗是不可能的。”这就是成语“盗亦有道”的出处。
土匪强盗凶神恶煞，照一般人看来，只管抢劫，哪管你什么职业道德。殊不知在他们中间也有行规，例如兔子不吃窝边草，不伤人性命，不抢带小孩的妇女等等。山东土匪孙美瑶打劫国际列车，把人质掳上山后并不是人人俱抢人人俱绑，而是一一进行甄别，小商小贩和不满五十亩的小地主一律放回，绑的只是那些大富大贵不识稻粟不懂劳作的寄生虫。
任何一种职业都有自己的职业道德，每个行业，都有自己的行业规则，都有自己的一种职业道德。“盗亦有道”，算得上是给职业道德下了一个最醒目的注脚——盗都有自己的职业道德，有自己的基本素质要求，遑论其他?
在我国，自从第一次大分工以后，百业千行就开始有了自己的职业道德准则在古代文献中，很早有关于职业道德规范的记载。如公元前6世纪的中国古代兵书《孙子兵法计》中，就有“将者，智、信、仁、勇、严也”的记载。智、信、仁、勇、严这五德被中国古代兵家称为将之德。
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书摘与插图
