导游概论
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作者： 徐*耿 编著
出 版 社： 旅游教育出版社
出版时间： 2002-6-1字数： 170000版次： 2页数： 247印刷时间： 2002/06/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787563706112包装： 平装编辑推荐
本书共分为十一章，主要内容包括导游工作概论、导游员、导游员的工作、心理学知识在导游服务中的运用、导游活动中美学知识的运用、旅行常识、导游技能、旅游活动中法律知识的运用、事故和问题的处理、旅游者个别要求的处理、导游工作的发展趋势和中国导游员的历史使命等等。本书具有知识性、实用性、理论性的特点，是旅游专业系列教材。
内容简介
本书共分为十一章，主要内容包括导游工作概论、导游员、导游员的工作、心理学知识在导游服务中的运用、导游活动中美学知识的运用、旅行常识、导游技能、旅游活动中法律知识的运用、事故和问题的处理、旅游者个别要求的处理、导游工作的发展趋势和中国导游员的历史使命等等。本书具有知识性、实用性、理论性的特点，是旅游专业系列教材。
作者简介
目录
第一章 导游工作概论
第二章 导游员
第三章 导游员的工作
第四章 心理学知识在导游服务中的运用
第五章 导游活动中美学知识的运用
第六章 旅行常识
第七章 导游技能
第八章 旅游活动中法律知识的运用
第九章 事故和问题的处理
第十章 旅游者个别要求的处理
第十一章 导游工作的发展趋势和中国导游员的历史使命
参考书目
附录
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