旅游心理学(第2版)
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作者： 国家旅游局人事劳动教育司 编
出 版 社： 旅游教育出版社
出版时间： 1999-1-1字数： 136000版次： 1页数： 193印刷时间： 2002-6-7开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787563707805包装： 平装编辑推荐
为了满足中等旅游教育的需要，提高教学质量，根据我司制定的旅游中等专业学校饭店服务与管理专业教学计划和教学大纲，我们组织编写了该专业主要课程的教材。经审定，本套教材除可供旅游中等专业学校饭店服务与管理专业试用外，其他学样的相应专业也可参用，也可作为旅游涉外饭店员工培训和企业职业自学读物。《旅游心理学》一书由四川省旅游学校廖如泉与赵嗣崇编写，由廖如泉负责统稿。北京第二外国语学院吴正平对本书进行了审阅。
内容简介
旅游者是旅游活动的主体。旅游心理学用心理学的分析方法和研究成果，着重研究旅游者在旅游活动中的心理和行为及其规律。旅游者是旅游业的服务对象，是旅游业的客体，凡从事这一行业的工作人员都必要去熟悉他们、研究他们。由于旅游活动在一个人的一生中所花的时间有限，在每一次旅游活动中逗留的时间更为短暂，我们不可能对他们作更深入的了解，更难于用心理实验的手段对旅游者心理进行定量分析。但旅游心理学所揭示的种种规律可以帮助我们从一般推测个别、从外表推测内心，在工作室路中不断积累经验，做到理论与实践相结合，很好地研究并掌握旅游者的心理特点。
作者简介
目录
第一章绪论
第二章工作人员对旅游者的鉴貌辩色
第三章旅游工作者良好心理品质的培养
第四章旅游者的需要、旅游动机及兴趣
第五章旅游者的个性特点
第六章旅游服务心理
第七章旅游服务中的人际交往
第八章旅游者的投诉心理
第九章旅游者的心理与旅游设施
第十章旅游管理心理
后记
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