看穿人心的识人术
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作者： 张潜著
出 版 社： 当代世界出版社
出版时间： 2010-4-1字数： 180000版次： 1页数： 204印刷时间： 2010-4-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787509006290包装： 平装
面对面的沟通和谈判，光靠一张嘴成不了事，能否识人才是关键。本书结合心理学和实战经验。搭配上百幅插图，读者只需通过对客户面部表情、肢体动作及随身配饰的观察，就能瞬间看穿人心。
耳朵小而肉薄的人，最容易三心二意
别让抓头的客户有喘息的机会
看鼻梁骨掌握对手最脆弱的死穴
好话专说给厚嘴唇的人听
面对招风耳的客户千万不要故意拉抬价格
面对咬手指的人，要比钓鱼更有耐
透过眼镜来摸清对手想隐藏的真相
耳环是女人的另一张脸
张潜行销管理专业顾问畅销书作家 现任台湾某国际管理顾问公司特约企划，对公共关系及人际心理有深入的研究，以独特的“读心术”、“识人术”累积了众多人脉和财富，并借由丰富的业务、公关经验，归纳出独门的“读心术”，让更多人了解如何在与陌生客户初次见面的短短几秒钟内，掌握他的个性、喜好与需要。
【自序】以貌取人，打造双赢
读懂面部表情，才能按对客户的心动钮
识人法则1具备识人能力，才能让客户说YES
【满足客户的购物心理】才是真正的销售关键
识人法则2 眉间距离近的人，最在乎产品的附加价值
从眉毛形状看穿客户的健康情况
识人法则3 细眉毛的人喜欢你用聊天方式开场
从眉间距离看出一个人的度量
眉毛粗细职场压力承受度
识人法则4短眉毛最注重长期投资报酬率
足够的利益才能吸引眉毛稀疏的人
别对三角眉的人采用负面营销
成功人士的眉毛较短
识人法则5跟大小眼的客户交涉前，先准备白纸跟黑笔
瞳孔放大是乘胜追击的最佳时机
眼睛的血丝透露冲动购买的讯息
识人法则6圆眼的人耳根软，多说好话成交快
【毒树果实】理论
识人法则7眼睛习惯向右上方看的人【画面】是最佳的销售工具
……
瞬间看穿需求，让客户主动成交
客户的肢体动作，会透露他的死穴
读懂面部表情，才能按对客户的心动钮
识人法则1具备识人能力，才能让客户说YES
在我认识的公关业务高手中，他们除了都拥有惊人的巨额销售业绩之外，最大的共同点就是他们都有惊人的识人能力。
其中一位公关高手曾经在闲谈时，提到自己年轻时因为还不懂得识人的能力，而吃了大亏。某次，他在一个活动场合中，看到客户的高层主管来到会场，因为事前都没有见过这几位高层主管，于是，他看到其中一位西装笔挺的男士，穿着特别量身订做的高档名牌西装，因此认定对方就是大老板，便走过去和对方握手交谈。从自我介绍，到滔滔不绝地向对方详细说明整个活动的流程，没想到说到快结束时，他才发现，原来后面另一位穿着简朴夹克的老头子，才是真正的大老板。
这位公关高手当时只从外表衣着进行判断，就误以为这样已经足够，却没有观察到从脸上就能察觉出来的秘密。他事后再多观察时，就发现当初误以为是老板的那位主管，虽然整个人看起来相当体面，但是与真正的大老板相比，他的眼神总是缺少沉稳与深藏不露的霸气，也就是说，衣着只是主管自我保护的盔甲，好让他看起来更有分量，自然成功地骗过这位公关高手。
由此可知，面相就能决定一个人的性格，不论是先天生成的或是后天训练的，只要你能精准地判断，就能够抓住客户真正的心理需求。
……
书摘与插图
