销售新手入门训练（第二版）
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作者： 肖建中 主编
出 版 社： 广东省出版集团图书发行有限公司（广东经济）
出版时间： 2010-5-1字数： 198000版次： 1页数： 200印刷时间： 2010-5-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787545404388包装： 平装
销售是天下最有前途的终生职业，全世界几乎每一个大老板都干过销售，甚至一辈子都在做销售；每一个大人物都是自我销售的高手。他们通过销售积累经验和财富，通过销售拓展人脉和事业。
本书专为销售新手量身定做，赋予销售新手战无不胜的决心与实用技巧，帮助销售新手解决工作中的实际问题，确保看了就会、会了能用，用了便出效果，因此既可用作销售新手的集体培训教材，又可作为个人案头的指路明灯。
第1章 观念心态——销售未开始就决定成败
一、浴火重生：不当总统就做销售员
二、销售是帮人助己最好的事业
三、今朝放下面子，明日才有面子
四、“新手”更有“新”优势
五、会销售就有成为亿万富翁的可能
第2章 礼仪形象——营造第一印象
一、礼仪是销售员的最好包装
二、穿出职业扮出风采
三、体态语，无声亦可胜有声
四、销售员的见面“礼”
五、面谈中的礼仪
六、电话、信函、邮件样样有礼
第3章 电话销售二看不见的客户看得见的交易
一、一线万金的电话销售
二、销售电话的准备活动
三、电话接通后至关重要的三件事
四、有效排除电话障碍
五、电话跟进
第4章 客户开发——开对门找对人
一、认识客户认识市场
二、寻找客户的原则
三、找瓜先找藤
四、顺藤摸瓜
五、客户也要评估
第5章 销售拜访——第一次亲密接触
一、拒绝无准备的拜访
二、第一次拜访
三、．主导拜访气氛和话题
四、拜访客户有策略
五、拜访时不可忽视的问题
第6章 销售陈述——用聪明的方式说聪明的话
一、认知销售陈述
二、怎样陈述产品利益才能打动客户
三、语言介绍先声夺人
四、销售示范后发制人
五、陈述尴尬不尴尬
第7章 异议处理——化解上帝的抱怨
一、异议是销售的开始
二、异议的家族成员
三、遭遇异议怎么办
四、将异议处理进行到底
五、异议不可承受之轻
第8章 促成交易——敲下你的成交锤
一、看准时机再收网
二、交易就是这么促成的
三、跟客户玩点“花样”
四、那些挡在成交前面的栅栏
五、销售陷阱和客户链接
鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁，堪与万物之灵的人类相媲美。但是，当一只鹰活到40岁的时候，却要面临一场关于生死的痛苦选择。因为它老化的爪子已经无法有效地抓住猎物，它原本锋利的喙也变得又长又弯，几乎碰到了胸膛。而失去力量的翅膀，常常难以负担又长又厚的羽毛，原本苍穹之上自由地翱翔，现在成了吃力的苦工。
这时，驼背的鹰孤立在悬崖上，它只有两种选择：等死，或经过一个万分痛苦的更新过程。
150天的漫长操练开始了，鹰必须努力飞到山顶，并铸造巢穴。在这段禁飞的日子里，老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等待新喙长出，再用新长出的喙把指甲一根一根拔出。当新指甲长出来后，老鹰便把羽毛一根一根地拔掉。
5个月后，新的羽毛长出来了，老鹰重新开始飞翔。
这只鹰作出选择，然后义无反顾．赢得了后30年的嘉命一新丰十b一栏选择做一个销售员，就得拥有自我革新的勇气和决心，只有告别过去才能迎接全新的未来。
当然，也有些人会怀疑自己是否能做好销售工作，幸好前辈乔吉拉德的经历给了我们答案。
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