卓越的商务沟通(第5版,英文原版)
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作者： （美）蒂尔，（美）博维 著
出 版 社： 北京大学出版社
出版时间： 2002-10-1字数： 744000版次： 1页数： 539印刷时间： 2002/10/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787301054246包装： 平装编辑推荐
适用性：适用于本科生或研究生商务沟通、商务写作、商务英语及语言沟通类课程，还可作为各企业、公司管理人员的培训教材和参考读物。
畅销性：本书自问世以来一直居同类书籍销售排行的首要位置，被包括哥伦比亚大学在内的世界各地著名院校及专业培训机构广泛采用。
内容简介
《卓越的商务沟通》第5版，共分5个部分15章。主要讲述了商务沟通的基础概念；商务信函计划、写作、完善的三个步骤；书信、备忘录、电子邮件及其他简短讯息的写作；商务报告和口头陈述的计划、书写和完善过程；求职简历及职位申请信的书写等内容。另外，本书还通过附录的形式增加了商务文件的格式和版式设计；报告的资源文件；语法及应用的基础；符号纠错等部分。
本书具有如下特色：即，更加侧重于方法和结果，将大部分章节的内容改组为三个简单的步骤：商务讯息的计划、写作、完善；涉及到网络写作，在第一、第四章进行了简要的说明，并在第五章进行了全面的阐释；每一章都包括“有效电子商务沟通”栏目；对内容进行了修正和更新，从18章精简到15章；大量的习题和案例等。本书通过每一章对现实中的公司进行模拟，从中获得了沟通经验。书中的模拟部分为学生提供了将概念应用到现实的实务中去的独一无二的机会，并以此来提高学生处理商务沟通问题的能力。
作者简介
目录
前言
第一部分 商务沟通基础
第一章 了解商务沟通
第二章 团队沟通：协作、倾听、非语言沟通和会议能力
第三章 跨文化沟通
第二部分 三步骤写作过程
第四章 商业讯息的计划
第五章 商业讯息的书写
第六章 商业讯息的完善
第三部分 信、备忘录、电子邮件及其他简短讯息
第七章 常规、好新闻、友谊型讯息的写作
第八章 坏新闻型讯息的写作
第九章 游说型讯息的写作
第四部分 报告和口头陈述
第十章 商业报告和提议的计划
第十一章 商业报告和提议的书写
第十二章 商业报告和提议形式上的完善
第十三章 进行演讲及口头陈述
第五部分 雇佣信息
第十四章 简历和申请信的写作
第十五章 面试及面试后要做的事情
附录A 商务文件的格式和版式设计
附录B 报告资源的文件
附录C 语法及应用的基础
附录D 纠错符号
参考
致谢
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