商业伦理管理(第4版)
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品牌: Linda K.Trevino(琳达.K.屈维诺)
基本信息·出版社：电子工业出版社
·页码：316 页
·出版日期：2010年01月
·ISBN：9787121100413
·条形码：9787121100413
·装帧：平装
·开本：16
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内容简介《商业伦理管理(第4版)》通过大量鲜活生动的实例（从雇员、经理到CEO，从个人、企业到社会），由浅入深的理论阐述（从认知、心理到行为理论），为读者解答了“为什么要采取有道德的行为？为什么要关心这个问题？谁会在乎呢？如何做一个有道德的社会文明人？”等问题，是一本非常贴近实际的少有的教材。
工作中，当你的老板为了赢取一笔订单，让你欺瞒顾客，你该怎么做？什么更重要？对顾客诚实，还是迎合老板的期望？生活和工作中的我们每个人时时都要在伦理的两难的困境中不可回避地作出决策！
目录
第I部分 什么是商业伦理
第1章 商业伦理管理简介 2
1.1 引言 2
1.2 揭去神秘面纱 3
1.3 不再玩世不恭 3
1.4 关注商业伦理仅仅是一种
潮流吗 6
1.5 商业伦理知识可以传授给
他人吗 7
1.6 本书内容的重点 13
1.7 缩减伦理讨论的范围 14
1.8 伦理与法律 14
1.9 本书的结构安排 15
1.10 结论 16
问题讨论 16
练习 17
第2章 为何要采取有道德的行为 18
2.1 引言 18
2.2 为什么要关心商业伦理 19
2.3 伦理行为的动机 19
2.4 媒体对于伦理和企业
名誉的关注 20
2.5 产业对于伦理的关注 22
2.6 行政领导对于伦理的关注 23
2.7 管理者对于伦理的关注 24
2.8 员工对于伦理的关注：员工
的吸纳与员工的忠诚度 25
2.9 个人对于伦理的关注：
名誉很重要 25
2.10 社会对于伦理的关注：
商业和社会责任 26
2.11 政府对于商业的管制 30
2.12 对社会负责任的商业是
好的商业吗 32
2.13 人类的善恶两面 40
2.14 结论 45
问题讨论 45
案例讨论 46
小案例 48
第II部分 伦理与个人
第3章 普遍存在的商业伦理问题 50
3.1 引言 50
3.2 人力资源问题 51
3.3 利益冲突 57
3.4 顾客信心 60
3.5 公司资源的利用 64
3.6 应该何时举报 67
3.7 结论 73
问题讨论 73
小案例 74
第4章 判断什么是正确的 76
4.1 引言 76
4.2 商业伦理决策所采用的
原则 77
4.3 做出正确伦理决策的8个
步骤 83
4.4 实用的预防“药” 89
4.5 结论 91
问题讨论 91
练习 93
案例讨论 93
小案例 97
第5章 决定什么是正确的 99
5.1 引言 99
5.2 伦理意识和伦理判断 99
5.3 个体差异、伦理判断以及
伦理行为 102
5.4 良好伦理判断的认知壁垒 108
5.5 伦理决策中的情绪 112
5.6 结论 120
问题讨论 120
小案例 121
第III部分 伦理与管理者
第6章 管理者的伦理问题 124
6.1 引言 124
6.2 管理的基本功 127
6.3 管理多元化的劳动力 133
6.4 经理人就是一个透视镜 138
6.5 横向和纵向管理 141
6.6 结论 143
问题讨论 144
小案例 144
第7章 伦理行为的管理 146
7.1 引言 146
7.2 伦理与行为密切相关
行为 146
7.3 多重伦理标准的自我 147
7.4 奖励体系 150
7.5 “每个人都这么做” 157
7.6 人们会努力完成所赋予的
角色 159
7.7 人们做让他们做的事情 162
7.8 责任在组织里是分散的 163
7.9 结论 167
问题讨论 167
案例讨论 168
第IV部分 伦理与组织
第8章 组织的伦理问题 170
8.1 引言 170
8.2 管理利益相关者 171
8.3 伦理和消费者 173
8.4 伦理和雇员 186
8.5 伦理和股东 193
8.6 伦理和社区 195
8.7 这些为什么是伦理问题 198
8.8 结论 198
问题讨论 198
小案例 199
第9章 将伦理作为一种组织文化 202
9.1 引言 202
9.2 “万能”的方式是不起
作用的 203
9.3 将组织伦理当做一种
文化现象 205
9.4 伦理领导力 207
9.5 正式的文化体系 214
9.6 非正式的文化体系 223
9.7 形成和改变伦理文化 229
9.8 改变组织伦理的文化方式 232
9.9 结论 236
问题讨论 236
案例讨论 237
案例讨论 241
第10章 伦理与法律监管 243
10.1 引言 243
10.2 结构化的伦理管理 244
10.3 伦理沟通 247
10.4 运用奖励机制来强化
伦理信息 269
10.5 评估伦理制度 270
10.6 全球化的伦理规范制度 271
10.7 结论 273
问题讨论 273
案例讨论 274
第V部分 伦理与世界
第11章 全球商业环境下的伦理
第11章 行为管理 276
11.1 引言 276
11.2 关注驻外管理人员 277
11.3 全球商业环境中的组织 291
11.4 结论 302
问题讨论 302
小案例 303
附录A 考克斯圆桌会议的商业
附录 伦理原则 303
……[看更多目录]
序言这世界为什么还需要另一本商业伦理学教材？
关于道德沦丧的故事，以及讲述企业的违法行为如何侵蚀大众对商业领袖及其组织的信任的特写充斥着各个流行的商业刊物。在小的时候，父母就教导我们，一个人的可信度和声誉的树立需要花费很多年的时间，但是要名誉扫地，失去别人的信任却只需一瞬间。因而，我们现在正站在一个十字路口。商人们是要继续维持原有的商业模式和商业行为，还是要重新找回同行、家人和市民的信任呢？
为了应对这一信任危机，世界各所大学都在争先恐后地设计一种新的课程，试图将领导素质、沟通技巧、人力资源管理的基本知识和伦理等内容囊括进去。这正是我们编写这本书的原因；我们试图将伦理学习与现实的工作情景联系起来。我们想帮助商人重新找回过去几年所挥霍掉的信任。
本书与其他商业伦理学教材的不同之处表现在以下几个方面：
第一，本书的写作团队与众不同。琳达•K•屈维诺是宾夕法尼亚州立大学斯密尔商学院管理与组织系富兰克林阁下的商业伦理研究员兼组织行为学教授。她在重新开始组织的道德行为管理之前，担任了五年的管理与组织学院的主席。她发表了很多有关管理伦理的文章，有20年在大学和非大学组织的教学经验，而且曾经做过企业的伦理和管理问题咨询。凯瑟琳•A•尼尔森是伦理和战略沟通方面的咨询专家，为企业、政府部门和专业组织设计伦理项目。她有30多年的记者和管理经历，在很多大学做过伦理项目演讲，在特拉华州大学教过商业伦理课，并且是沃顿商学院的高级顾问。我们相信这种多样的理论和实践组合使得这本书独一无二。
第二，本书是很务实的，直接回应了学生、雇员和企业经理的抱怨和建议。“书要真实，”她们说，“告诉我们怎样才能实现有效管理，揭开这门模糊的学科的神秘面纱，直切要点。”这本书从一开始就假设组织内的伦理问题是关于组织内的人的行为。我们认为人的行为是多种因素共同作用的结果，并且很多行为受到管理者和组织自身的影响。因此，本书分为个人、经理、组织、所面临的困境和如何处理这些困境几个部分。本书还包括决策的哲学和心理学因素，经理如何通过有道德的领导行为影响员工的行为，企业应该做些什么鼓励有道德的行为，以及国际商业伦理等内容。
第三，本书采用了与传统的伦理学教材不同的案例组合。大多数教材的关注点都是高层次的企业困境：“高级管理人员的薪资应该达到某一特定水平吗？公司应该在中国开展业务吗？美国的环境法应该适用于美国公司的海外经营业务吗？”
这些问题虽然有趣，但是绝大多数的学生和雇员都永远不会面临这种决择。然而，他们会雇用、管理、评估、奖惩、解雇、激励员工，以及提供高质量的产品和服务，有效处理与客户、供应商及其他利益相关者的关系等。因此，除了几个经典的企业伦理案例以外，本书中的案例大都是大多数人在职业生涯中会遇到的难题。书中所有的案例都是基于曾经发生过的真实故事，是在办公室内每天都在上演的真实情境。
第四，本书是在许多大学生的帮助下，在不计其数的来自不同组织和企业的经理和高级管理人员的指导下编写的。本书还吸纳了伦理和组织行为方面的最新研究成果，并且大部分的研究结果在写进本书之前还在大学和企业环境中检验过。
第五，我们认为，本书的结构灵活，便于使用。本书既可以作为单独的伦理课程使用，也可以作为更为传统的、哲学性更强的伦理学教材的补充材料使用。本书的各个章节都是各自独立的，可以根据教学的需要，打乱原有的顺序使用。书中还有很多案例和短文可用于课堂讨论。本书还另外配有有助于课程教学的资源，如大纲、讨论问题和附加的课堂讨论的案例，并且还提供了很多其他的教学参考资料。
写给学生的说明
这本书是写给你们的。我们听取了你们的不满和愿望，并努力使这门复杂的课程尽量简单。书中的案例都是发生在和你们一样的人身上的。与他们相比，你们是学习了这门课程的，在面对这些困境时准备更加充分。学习本书之前，我们的一个建议是：不管你属于多大的组织，你要知道，你并不是巨大车轮中的一个小小的齿轮。你有能力改变自身以及你的同事的伦理行为和知识。发挥这种能力，你所挽救的这份工作将属于你。
我们的另外一个建议是，下一次你参加面试的时候，你要弄清楚面试的这个组织是否重视道德观。他们的招聘材料中提到了道德和价值观问题吗？这个组织的代表在面试中谈到伦理和价值观了吗？当你问到这个组织如何展示自身的道德和价值观的时候，面试官是极为热情地回复你，还是显得很措手不及，让你立即觉得他之前从未考虑过这个问题呢？加入一个具有道德观念的组织比后来离开一个不具有道德观念的组织要简单得多。
