千呼万唤科颜氏到来 尖端科技演绎纽约天然护肤哲学

口耳相传 积淀百年声望
科颜氏成立于1851年,以经典的19世纪药剂师身份起家,提供纽约客药水及自然成分提炼的药膏,经过逾150年的家族传承,如今的科颜氏已成为享誉世界的护肤品牌,提供全方位的皮肤及头发护理产品,成为众多知名人士的护肤首选。
自19世纪以来,科颜氏坚持将天然植物作为制药基础,结合高新科技,从自然中提炼出最有效的护肤成分。21世纪初,科颜氏与哈佛医学院合作,正式踏入亲医学美容领域,也进一步通过现代科技提升了产品效用。
除了优质产品之外,家喻户晓的还有科颜氏独特的“待客之道”——始终致力于提供个人化、贴心与从容不迫的购物体验。每位顾客都能得到量身定制的咨询服务和慷慨的试用馈赠,最终找到适合自己的护肤产品。
凭借着百年传承下的优质产品、提供顶级服务的承诺和消费者口耳相传的推荐,科颜氏至今仍在世界范围内继续成长。除了拥有大批普通消费者之外,众多影视明星,包括莎拉•杰西卡•帕克Sarah Jessica Parker,珍妮弗•洛佩兹Jennifer Lopez,汤姆•克鲁斯Tom Cruise等也加入科颜氏的粉丝行列,他们以自己的亲身感受为大众诉说着科颜氏带给生活的传奇与惊喜。

醉心公益 实践绿色信仰
秉承多年的企业信念,科颜氏始终坚持着回馈社会的品牌精神,积极于社会公益事业,以自身的品牌力量呼吁大众帮助弱势群体,参与爱滋防治和儿童关爱等公益项目,为所在社会贡献一己之力。在产品上,科颜氏坚持简洁环保理念,不做任何过度包装。2008年,科颜氏更携手国际巨星布莱德•皮特Brad Pitt,推出全新绿色产品,该产品蕴含100%可降解的天然成分,所有包装材料均可循环再造,真正将绿色融入到产品之中。在服务上,科颜氏在中国内地也将延续企业传统,提供空瓶回收服务,鼓励消费者将用完的空瓶送回店内,通过循环再造减少对环境的污染。在科颜氏,环保的话题无处不在,也成为了企业百年不变的绿色信仰。
独特个性 倡导新社区理念
作为纽约东村成长起来的百年护肤世家,科颜氏在150年的发展中,不断发挥着想象力与创造力,这些东村人独有的个性,淋漓尽致的展现在店铺装饰中:骨头先生,水晶吊灯,哈雷机车,飞机模型。这些摆设不但反映出科颜氏与众不同的特质,也吸引另一批重要客群——在全球范围内,高达 40% 的科颜氏消费者来自男性,在这里他们不仅能获得最诚实的咨询服务和最可靠的产品,也享受着别具一格的购物乐趣。
其次,除了营造出充满活力的纽约东村氛围之外,科颜氏坚持每家店面装饰的独一无二,并秉承一种新社区理念——分享“家的感觉”。其中最引人注目的莫过于童趣盎然的“婴儿墙”:幸福的妈妈们将新生儿的照片贴在店里的墙上,与人们共同分享内心的喜悦。在科颜氏,消费者不但能体验到购物的乐趣,更享受着如家一般的温馨与自然。

千呼万唤 科颜氏精采登陆
2009 年,这个来自纽约东村的家族,正焕发出所有的灵感与激情,立志把科颜氏的优质产品与贴心服务带进中国消费者生活的各个角落:无论是梦想青春永驻的成年族群,还是需要细致呵护的新生婴儿;无论是追求完美肤质的白领丽人,抑或崇尚独特风格的运动潮人;无论是女性,还是男性,每个充满生活热情的城市人都能在这里找到自己的最爱。
据悉,科颜氏于中国内地开柜之际,将启动一系列消费者活动:为倡导环保理念,科颜氏在中国内地也将实行空瓶回收活动:消费者将用完的空瓶送回店内,即可获得试用装一份。此外,科颜氏还将举行婴儿墙照片征集,以及婴儿产品礼盒装活动:消费者在科颜氏购买婴儿产品礼盒,即可得到限量婴儿T恤一件,并享受送礼上门服务。科颜氏期待更多的消费者能参与到活动当中,共同分享这份精彩与喜悦。

Kiehl’s品牌宗旨
三十多年前,Kiehl’s首创品牌宗旨。
【Kiehl’s品牌宗旨】是我们心中一直坚守的信念;是我们每时每刻在服务中遵从的基石。
一个公司存在的意义和价值,不仅仅是每日对销售量的追求。Kiehl’s 认为公司就是社会一员,所以长久以来一直力所能及地为社会贡献一己之力。Kiehl’s 每位员工希望通过自己一点一滴的努力,为社会提高生活品质,还希望能以自身切实行动来影响我们的顾客,与大家一起协力创造更好的社会。
Kiehl’s 希望藉以高质量的产品和对待消费者诚信、正真、公平的服务态度,让大家了解到 Kiehl’s 的好品质是永远值得信赖的。Kiehl’s 一直不断努力使自己成为一个更好的公民,更好的企业以及更好的社会一员。
我们将持续不懈地努力并竭尽所能服务我们的顾客、我们的社会、以及我们能帮助的人。
Kiehl’s 品牌历史
Kiehl’s是长年以来家喻户晓的纽约品牌,自1851年开始,Kiehl’s以典型的19世纪药剂师的身份,提供纽约客药水及自然成分提炼的药膏。Kiehl’s老店座落在纽约第13街及第3大道的交叉口,药房最先是由其拥有者John Kiehl先生经营。Irving Morse先生,一名哥伦比亚大学药理学院毕业生,在Kiehl先生之下学习直到1921年。Irving Morse先生在同一年内买下药房,但仍保留Kiehl’s名称,因为其在小区内已建立良好名声。Morse先生买下药房之后,成为此家族经营事业第三代的第一人。他将药房的业务拓展为全方位的药房,商品包括茶叶、药草、精油、蜂蜜及以Kiehl’s为品牌的原产品。
第二次世界大战期间,Aaron Morse先生成为战机飞行员。驻扎在新墨西哥期间,他发现了美洲的第一种氟化物疗法。他也继续协助配制盘尼西林,最后成为对抗结核病之化学成分仪器发展的先锋。除此之外,他提供政府一种特殊的芦荟霜,用于治疗辐射烧伤。Morse先生拥有自己的制药公司,Morse Laboratories,几年之后,公司也开始制造美容产品。为了表扬他对卓越的贡献,以及呈现Kiehl’s的质量传统,1979年,美国史密森协会公共卫生与制药展览展出了超过103种Kiehl’s的产品,其中许多产品最后成为史密森协会永久档案的一部份。
Aaron Morse先生,Irving先生的儿子,也是一位哥伦比亚大学药理学院毕业生,巩固了Kiehl’s今日的架构。Aaron从小随父亲在Kiehl’s店里长大;因此,他在1961年接管Kiehl’s是理所当然的趋势,承接品牌及质量的传统,并持续提供Kiehl’s药房众所周知的优质服务。
Morse先生终其一生有很多热爱的事物,包括空中特技飞行,赛车和古董摩托车。Morse先生更把他收集的古董摩托车展示在第3大道的Kiehl’s店里供人欣赏。这段故事起源于Morse先生发现,在早期当一对夫妻进入Kiehl’s店里时,男士对于美容产品似乎提不起兴趣。因此,Morse先生决定将他个人收藏的汽车和飞机拿到店里「取悦」男士们。收藏品的展示从1978年一直到1990年。除此之外,Morse先生也展示了他早期骑车时代所收集的古董摩托车。时至今日,许多Morse先生所珍爱的摩托车仍在我们的店里展示。
多年来,Morse先生坚持独特的「待客之道」。他用智慧、慷慨、仁慈,而且不以传统标准来判断一个人。更重要的是,他热爱帮助人们,无论是亲自帮助还是透过他的事业。Morse先生在Kiehl’s立下了典范,让后人有所遵循,直到1995年去世之前,他都是Kiehl’s最热忱的品牌顾问。
Aaron的女儿Jami,终其一生也与Kiehl’s紧紧相扣,更于1989年时出任董事长及总裁。Kiehl’s的传统在Jami和她丈夫,Klaus Keidegger的细心带领之下,仍然屹立不摇。Klaus Keidegger是前任奥地利世界杯滑雪冠军。他们共同忠于Kiehl’s的基本原则,并继续发展和扩张产品线。例如:他们为运动爱好者研发了全方位运动产品线,就是受到身为世界级好手的Klaus的启发。另外一个市场扩张政策则是婴儿及儿童产品线的开发,此产品线是1991年他们的第一个女儿Nicoletta出生后引进市场的。Nicoletta长大后成为得大奖的女骑士,也影响了Kiehl’s为骏马和小马开发了「展现风采」的系列产品。
经过多年和几个世代之后,Kiehl’s仍在美国市场继续成长,不是因为广告和自我推销,而是因为产品的质量以及提供顶级服务的承诺和口耳相传的推荐。1990年代后期,市场对Kiehl’s产品的需求日益增加、大受欢迎 ,Jami感到十分欣慰,她和丈夫始终坚持标准,注重产品质量,使其成为品牌发展的原则。
因此,为了能满足大量的产品需求,同时仍维持Kiehl’s原有的高质量,Jami和Klaus决定最好的办法是结合美容界受到认可的佼佼者,来帮助Kiehl’s达成这个目标,更进一步服务我们的顾客。最后,1851年创立的Kiehl’s在2000年与L’Oreal合作。
Kiehl’s仍致力于为顾客提供高质量的顶级服务。Kiehl’s的所有员工承诺继续推广Morse家族所设立了品牌宗旨。在Kiehl’s,人们绝对可以找到诚实而个人化的服务。我们拥有传承的百年历史,但品牌所尊崇的独特价值观,却从未改变。

他来自纽约东村,拥有超过150年的悠久历史;他以提供天然而有效的护肤及护发产品着称;他曾在内地创下网路月销量30000件的奇迹;美国总统和好莱坞巨星是他的忠实粉丝——Kiehl’s(正式中文名称:科颜氏),于2009年正式踏入中国内地,将于7月11日和7月20日先后在北京新光天地百货和上海梅陇镇广场盛大开幕。科颜氏全球总经理Patrick Kullenberg先生于活动中热烈欢迎的表示:“科颜氏非常荣幸能走进中国内地,为期盼已久的中国消费者带来高品质的产品和最专业的服务,渴望与大家一起分享科颜氏品牌的精彩世界。”