Benefit Q&A

关于品牌

1. 你们品牌有什么特点?

Jane: 我们聪明的产品名称。我们独一无二的包装。我们对美丽幽默诙谐的注解。

Jean: 我们没有把自己太当回事儿，我们有幽默感。

2. Benefit 在中国的目标顾客群是哪些?

Jean: 所有年龄的女性。Benefit是一个跨世代的化妆品牌, 能吸引每个年龄段和背景的女性。 我们解决问题的产品对任何人都适用。

3. Benefit的哲学是什么?

Jane: 笑容就是最好的化妆品, 所以尽情笑吧。

4. Benefit 是否会寻找名人或模特作品牌代言人?

Jean: 我们的代言人一直是我们的人偶模特儿- Lana, Gabbi, Betty, Simone等。她们不是大红大紫的明星。 他们也不会回应。但是 他们是很好的听众。他们有经典永恒的吸引力。

5. Benefit怎样树立一个良好坚实的品牌声誉呢？

Jane: 我们的产品就是我们的声誉。我们希望中国的顾客会喜欢Benefit的产品。我们致力生产高质量的化妆品，以一种聪明有趣的方式创造品牌。

6. 为什么Benefit选择人偶模特儿作为品牌形象？

Jean: 过去三十年我们收集了一系列的人偶模特。每个人都可以从中找到他心仪的人偶模特儿，因为我们的小偶人并不是真人，也正因如此，她可以成为你想要的任何形象。

7. Benefit希望展现给大众怎样的形象？

Jane: Benefit是一个充满乐趣的有意思的品牌，它琳琅的化妆品会给使用者带去欢乐并让女性自我感觉好极了。

关于业务

8. Benefit认为自己的竞争对手是哪些？

Jean: 我们其实不太关心竞争。我们的精力主要集中在创造全新的带来神奇效果的化妆产品上。

Jane: 竞争对手？ 我们最大的竞争对手就是我们自己！我们一直都致力于超越昨天，继续成长。我们以满足新的美容需求，创造更多你必须拥有的产品为使命。

9. Benefit将给中国的化妆品业带来什么变化？

Jane: 我们非常兴奋可以来到中国。我们希望中国女性喜欢Benefit的产品并获得愉快的体验。

Jean: 我们并不试图在中国进行美容革命。我们非常非常尊重中国女性。她们非常聪明。她们知道自己需要什么。

10. 公司在中国市场期望达到的目标？

Jean: 我们的生活哲理就是一步步创造自己的命运。我们在中国的目标也是如此。

Jane: 我们迫不及待想在中国上市，在这个新的市场分享我们的产品，我们希望中国女性会中意我们的产品，成为我们忠实的顾客。

11. Benefit将在中国哪些城市设立柜台？

钟晓鸣：我们今年将会在上海和北京设立柜台，我们有计划明年在其它一些城市再设立我们的专柜。

12. Benefit将如何宣传促销其产品?

钟晓鸣：Benefit的市场宣传手法与常规的高档化妆品并不一样，我们每个季度的宣传手册是我们最好的推广媒体。现在全世界有1000万本Benefit的宣传手册在发放，可以想象，这个数字超过很多顶级发行量的杂志。此外，网络、公关、店内活动和其它创新的市场营销手段也是我们独特的推广形式。

关于产品

13. 你们的柜台将如何展示Benefit品牌的创意与创新的精神？

Jean: 我们在设计柜台的时候，尽最大努力考虑到每个柜台的所有细节，以便它可以更好地展现Benefit的产品。

Jane: 我们希望消费者一踏进Benefit的柜台，立刻可以感受我们品牌独一无二的文化与快乐。

14. Benefit的明星产品有哪些？

Jane: Benetint（玫瑰胭脂水）是我们第一个产品，唇部和脸颊都可以使用。虽然她已经诞生了30年，但是至今仍是我们最好卖的产品。

Jean: 我认为Bad Gal Lash mascara（坏女孩睫毛液）是Benefit的明星产品。 它是第一款蕴含100％可以让你看起来“坏得透彻”的明星产品。 它就好像是一个在小管子里面的假睫毛，只要一刷，你的睫毛立刻好像装备了重型武器一样。

Jane: Dr. Feelgood（完美肌肤控油打底霜）是另一个有着众多追随者的产品。它是我们的底霜，涂抹时没有任何痕迹，但是可以控油和填平毛孔，让肤色更加均匀，肌肤更加柔滑。

15. Benefit希望在公众面前树立一个什么样的形象？

Jean: 平易近人的，有趣的，令人激动的，与众不同的。

16. Benefit是一个全美国的牌子，你们能够确信它的产品同样适合亚洲人的肌肤？

Jane: 我们在产品研发过程中，考虑到了所有女性年龄、种族、宗教、文化等因素。在我们旧金山的总部，我们的产品也经过了不同宗族、国籍和文化的女性消费者的试用。

Jean: 我们的消费者来自世界各地。在旧金山，我们很幸运地可以和世界各地不同文化、不同种族的女性消费者交谈，了解她们对于彩妆和护肤产品的需求，其中包括中国女性。

Jane: 消费者反馈对我们来说太重要了。现在我们即将在进入中国市场，我们迫不及待地想了解更多中国女性消费者对于化妆品的需求，以便提供更多可以解决她们问题的产品。