厦门旅游质监所指导旅行社完善高效投诉处理机制
根据厦门市旅游局关于扎实做好迎接全国文明城市复核考评工作的总体部署，目前，质监所抓住旅游安全生产百日督查实地检查的契机，积极指导全市旅行社进一步完善投诉高效处理机制，旨在听游客之声，展旅行社文明服
质监所自成立以来，以规范旅行社接受游客投诉处理程序为出发点，着力指导旅行社建立完善高效的旅游投诉处理机制，借以充分保障团队旅游者和旅游经营者的合法权。 目前，前郭县旅游质监所积极指导全县旅
2009年春节黄金周期间旅游投诉，同比去年增长了41%，其中对旅行社的投诉占了总投诉量的62%。厦门市旅游质监所所长谢进元介绍说，黄金周旅游投诉最大的特点就是，游客集中投诉了旅行社新开发产品。
-- 国家旅游局32号令公布的《旅游投诉处理办法》将于7月1日起正式施行，厦门市旅游质监所所长谢进元5月30日接受记者采访时表示，旅游投诉的有效期将由现在的60天延长至90天。
日前，厦门市旅游质监所制定出台了《旅行社总经理约谈制实施指导意见》，进一步明确约谈对象和约谈形式。约谈对象包括了每季度团队违规率、被投诉率全市前三位旅行社总经理、出现重大旅游服务质量投诉、严重违约
自进入“五一”小长假旅游高峰以来，八公山区旅游局、旅游质监所陆续接到游客的投诉：在忘情谷景点中，时有孩童攀爬重点古木保护遗迹“连理枝”，却无人问津；在通
-- 日前，厦门市旅游质监所投诉审理科荣获全国妇女联合会颁发的“巾帼文明岗”荣誉称号，这是我省旅游系统唯一获此殊荣的先进集体。
-- 日前，厦门市旅游质监所投诉审理科荣获全国妇女联合会颁发的“巾帼文明岗”荣誉称号，这是我省旅游系统唯一获此殊荣的先进集体。
-- 日前，厦门市旅游质监所投诉审理科荣获全国妇女联合会颁发的“巾帼文明岗”荣誉称号，这是我省旅游系统唯一获此殊荣的先进集体。
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