厦门：“旅游套餐”偷工减料 商家被投诉将全额退款

段女士一行3人近日从浙江到厦门游玩，办理了一套价值376元的旅行套餐。商家承诺可以提供南普陀、鼓浪屿、金门等8个旅游景点游玩且独团独车的待遇。 可在游玩的过程中，段女士发现商家不仅擅自取消

-- 今年1至8月份，厦门厦门旅游 | 厦门旅行社 厦门旅游线路 | 厦门天气市受理的有效旅游投诉同比增长5%。自5月份以来，针对新出台的《旅游投诉处理办法》的规范要求，厦门市

-- 8月15日,应台湾台湾旅游 | 台湾旅行社消基会与厦门厦门旅游 | 厦门旅行社 厦门旅游线路 | 厦门天气市消费者权益保护委员会达成共识的要求，厦门市工商部门在当地媒体上同

2009年春节黄金周期间，厦门市旅游质监所共接案82起，其中，受理有效旅游投诉24起，涉及游客198人次，均已解决或反馈，为游客挽回经济损失9513元。 受理的24件旅游投诉均为国

二00七年“十一”期间质监所共接到旅游咨询、反映情况61起，受理旅游投诉17起，转办的投诉16起，共94起。对所有投诉电话及咨询，值班人员均做了认真解答和妥善处理。 一、受理的旅游投诉

-- 二00八年春节期间厦门旅游质监所共接到旅游咨询、建议、反映情况28起，转办的投诉8起，受理有效旅游投诉17起，106人次，共53起。对所有投诉电话及咨询，值班人员均做了认真解答和

二00七年“十一”期间质监所共接到旅游咨询、反映情况61起，受理旅游投诉17起，转办的投诉16起，共94起。对所有投诉电话及咨询，值班人员均做了认真解答和妥善处理。 一、受理的旅游投诉

二00七年“十一”期间质监所共接到旅游咨询、反映情况61起，受理旅游投诉17起，转办的投诉16起，共94起。对所有投诉电话及咨询，值班人员均做了认真解答和妥善处理。 一、受理的旅游投诉

-- 2011年春节黄金周，厦门旅游市场井然有序，无重大旅游服务质量投诉和旅游安全投诉。厦门市旅游质监所共接到旅游者各类信息102件，其中受理旅游咨询、建议、反映情况

-- 9日，福建省旅游局对外公布旅游投诉受理情况最新统计报告，今年第三季度，全省各级旅游质监部门受理投诉101起，其中是投诉旅行社和降低等级标准等问题最多，而厦门受理