古灵山景区创A工作有声有色
今年以来，鹤壁古灵山景区将创建国家4A级旅游景区作为加快发展的动力之源，加大资金投入力度，狠抓基础设施建设，优化服务和管理水平，不断提升景区档次和品位，创A工作开展得有声有色。
为了扎实推进创A工作，县委、县政府提出了“抓创建的态度要坚决，不能动摇；力度要加大，不能放松；领导要加强，不能削弱”的口号，将古灵山创4A作为实现旅游业跨越式发展的突破口全力去抓，召开了创建动员大会，成立了由县委书记任政委、县长任指挥长，县四大班子主要领导任副指挥长，旅游、交通、水利、电业、环保等部门一把手为成员的创建指挥部，负责整个创A工作的策划部署、组织协调和检查指导，为创建工作提供了坚强的组织保障。创建过程中，县主要领导多次深入景区施工现场指导和督促创建工作，解决出现的各种问题，形成了“统一指挥、上下贯通”的领导体系和“全民动员、政府主导、部门联动、齐抓共管”的工作格局，确保了创建工作扎实有效地展开。该县还在政策和资金方面给予大力支持，在前期累计投入4000多万进行景区开发和景点建设的基础上，今年又拿出专项创A资金1300万元，对景区旅游基础设施进行了全面的升级改造。其中，将景区道路由原来的5m拓宽到了8m，动用挖掘机、铲车等大型施工机械80余台次，开挖土石方29000m³，砌筑护岸650 m³，铺油2400 m；对景区玉带河、财神沟进行了综合治理，新建漫水坝3道、拦淤坝4道、沿河游步道1060 m，打造了亲水环境；对电力、通讯线路进行了入地改造，铺设线路4300 m；新建了10000 m²的大型生态停车场，新增停车位460个，解决了困绕景区多年的“停车难”问题；对游客中心进行了扩建，完善了内部服务设施，新建成的游客中心面积达到160 m²；新建四星级厕所1处，三星级厕所1处；对主景区地坪进行了全面升级改造，铺设青石板地面11000 m²。通过大规模的基础设施建设，使景区面貌焕然一新，档次和形象明显提升。
为了进一步改善旅游环境，让游客体会到宾至如归的感觉，该景区以精品化建设、人性化服务为着力点，不断增强服务意识，优化服务质量，打造舒适和谐的旅游服务体系。一方面，认真做好旅游服务设施的配套完善。对安全、导引、警示、服务等各种标识进行了更新和完善，新安装标识牌193块，增加了中英文、中韩文翻译，满足了不同游客的需求；对景区安全隐患进行了全面排查，及时、逐项整改到位，为游客提供了安全舒适的游览环境；另一方面，制定了紧急救护、游客容量控制、古建筑消防等突发事件应急预案，设立了医疗救护中心，配备了专职的医务人员和常用药品，并与120、110、119建立联动，及时救护游览中意外受伤的游客。设置了“岗位监督台”、游客意见箱，公示服务承诺和旅游投诉热线，全面接受游客和社会监督，游客投诉接待率、游客提问解答率、游客投诉查处率达到了100%；同时，注重强化队伍建设，实行了统一服装、统一挂牌上岗，统一使用普通话的“三统一”的工作制度，加大了内部人员培训力度，多次邀请上级旅游部门专家到景区授课、培训，先后举办导游培训班5期，普通话培训班6期，培训职工500多人次。该景区还不断加强生态建设，投资数万元购买了120个生态环保型分类处理垃圾箱，在景区周边荒山栽种各类树木10万余株，绿化荒山980亩，在景区内部栽植塔松、垂柳、银杏等树木2000多株，新增绿地面积3万平方米，绿化覆盖率达到83%，形成了“植被丰裕，绿水常流，四季常青，三季有花”的生态景观，得到了广大游客的一致好评。
