黄山：导游将建网上诚信档案

黄山旅游主管部门将以此作为管理依据

黄山市首个导游网上诚信档案系统建立完毕并启用，该市近3000名导游及其他旅游从业人员的违规行为都将被记录在案，失信导游将被列入“黑名单”公开惩戒。

据悉，黄山市注册的导游有2700多名，多数在一线从事导游服务工作，主管部门以前对导游的管理存在一定难度。建立导游网上诚信档案后，将记录游客对导游的讲解、服务态度、应变能力等整体服务质量的评价，同时导游的服务派遣证也将增加旅行社对导游带团服务整体鉴定的新内容，并且将旅行社对导游的评价和鉴定记录进网上诚信档案，导游主管部门将根据网上诚信档案中游客和旅行社对导游的评价鉴定，进行相应管理。