北京旅游咨询志愿者招募工作圆满结束 544人报名 207人录用 普遍素质较高

从7月6日开始，16日基本结束的北京旅游咨询志愿者招募工作圆满结束，在10天之内共有544名热心人士报名。有些热心人士不仅在一个咨询站报名。情之深，言之切，令人动容。经确认有207名基本符合条件，具有良好素质、且外语水平较高的社会热心人士被各区县旅游咨询服务站录用。这些志愿者来源广泛，有退休的教师、翻译，还有在校的大学生。全部能够熟练地掌握一门外语，有多名同志能够掌握两门外语。目前，这207名志愿者正在接受业务培训，他们将在奥运会期间与全市131名咨询工作者一道，为中外奥运观众提供高质量的旅游咨询服务。此次招募工作，扩大了北京旅游咨询服务中心的社会影响，为奥运会以后旅游咨询业向社会化发展进行了有益的尝试。

各级领导高度重视，是志愿者招募成功的根本保证。市旅游局副局长熊玉梅详细向记者介绍情况，并与来自宣武咨询服务站的志愿者“张老师”张麦运亲切交谈，引起了新闻媒体的兴趣与关注。

各区县旅游局根据市局的要求，首先主管领导乃至主要领导都非常重视此项工作，很多区县旅游局为此专门召开了会议进行了研究。西城区旅游局王建平局长亲自部署、亲自面试，严把质量关。石景山旅游局吴海龙局长领导不仅逐个审核志愿者，还自己介绍志愿者人选。宣武区的尹文正、密云的郭成德、大兴的郭长清、房山区的王晓燕等多位局领导具体指导招募工作。

其次是建立了分层筛选的工作制度。建立了由咨询站点接受报名，进行初选、局领导面试的招募机制；三是建立流程，把招募志愿者工作作为长期工作，建立了招募、上岗、考核、再筛选、入志愿者库的工作流程；四是合理调配。根据新增站点，没有志愿者指标的实际情况，在对站点现有人员和志愿者进行调配，确保奥运服务的需要。

旅游咨询志愿者报名工作已经结束，根据市旅游局统一部署，结合区工作实际，正在对志愿者进行培训，培训内容主要是各国各民族的风俗习惯、礼仪、禁忌，岗位职责、工作任务、业务流程、操作规范、对因突发事件的能力等。