河北迎奥运旅游细微服务培训小分队深入基层 送教上门

为进一步推动全省旅游行业迎奥运教育培训工作，提升从业人员的职业技能和服务水平，配合7月份全省迎奥运旅游服务质量月活动，近日省旅游局组织培训小分队，赴北京周边市县、景区进行旅游细微服务系列专题培训。

从6月下旬至7月中旬，旅游细微服务培训小分队分三路赴秦皇岛、承德、保定、唐山、廊坊、张家口、石家庄等设区市及所属14个区县，共举办讲座22场。培训人员范围涉及所到市县的旅游景区景点的工作人员、旅行社导游人员、饭店服务人员。共计培训3800余人。

此次培训内容紧扣奥运接待服务工作实际，包括旅游服务礼仪、旅游服务心理、旅游安全防范和食品卫生等方面。为达到最好的培训效果，我们针对不同岗位、不同层次的听众设计授课内容和安排授课时间，并从我省旅游师资库中精心挑选了专业任课教师，准备了通俗实用的学习教材。整个培训活动中，所到设区市、县旅游局和旅游企业高度重视，精心安排；8名培训教师连续作战，不辞辛苦，认真备课、授课，始终保持高昂的斗志，受到一致好评；参训人员学习态度热情高涨，不仅课堂上认真听讲、提问，有的还在课下找到授课老师交流学习心得。最令人感动的是在张北中都草原的培训从晚20点持续到凌晨1：30分，近200名一线员工和管理人员全部聚精会神，如饥似渴，没有丝毫倦意。石家庄抱犊寨景区管理处高度重视这次培训，为不漏掉一名在岗员工，将全体员工分为两班，分批参加培训，培训结束后又进行考试，将考试成绩张榜公布，并记入个人档案。

这次专题培训活动直接深入基层送教上门，覆盖面大，受众群体面宽。参训单位和旅游一线员工普遍反映，这次培训活动组织的及时，培训形式灵活，培训内容具有针对性、实用性，培训效果显著，真正是为旅游企业雪中送炭。对我省服务北京奥运，促进接待服务质量的提升产生了积极的推动作用。