开封：展现旅游服务技能 争当优质服务标兵
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近日，开封市两年一届的旅游业服务技能大赛落下帷幕，来自全市各大旅行社、景点、星级饭店的近百名选手报名参赛，积极争当窗口行业优质服务标兵，通过两天的紧张竞技，最终决出了导游员、讲解员、星级饭店服务技能３项赛事各个名次，通过各项比赛的成功举行，我市一批年轻、优秀的旅游业人才脱颖而出，展现出了当前我市旅游业服务技能水平，对我市旅游业服务技能有效提高起到了强力的推动作用。
１月１６日，在河南酒店会议室举行的导游员大赛上，选手们不仅抽签进行了模拟讲解，还现场回答了评委们提出的旅游专业知识。为了考察选手们实际带团技能，今年大赛还专门设置了才艺表演环节，参赛选手们充分发挥自身特长，用精彩的才艺展示赢得了台下观众一次次热烈掌声，部分选手还自编自演了一些展示开封旅游业的节目，获得了评委们的高度认可。同样在讲解员大赛上，各个景点的优秀讲解员都发挥出了自己最高的讲解水平，精彩地解说让业内人士都耳目一新。
１月１８日，在天中大酒店内举行的星级饭店服务技能大赛上，来自全市各大星级饭店的行业精英，在客房服务、中餐宴会摆台、前厅服务比赛上一拼高低，一个个准确、快捷的动作，加之流利的英语介绍，现场选手们几乎都发挥出了最好的专业服务技能。一间模拟客房不多时就收拾停当，一张空餐桌不多时就被布置成了标准中餐宴会桌……个别选手精心准备、表现突出，却为小小的失误在赛后痛哭，一酒店领队告诉记者，为了练就一身真本事，争当旅游窗口行业优质服务标兵，选手们都付出了太多的辛苦。
此次大赛圆满结束后，市旅游局公布成绩中显示，开封宾馆李琳，天中大酒店尚会娟、于清焕分别获得了本届星级饭店服务技能大赛客房服务前三名；天中大酒店侯洪丽、刘俊霞，玉祥大酒店蒋玲枝分别获得中餐宴会摆台前三名；天中大酒店李冠雅、玉祥大酒店王卫山、天中大酒店靳彬分别获得前厅服务前三名。嘉泰旅行社朱兰兰、青年旅行社范静并列获得导游员大赛第一名，龙亭公园杨帆获得讲解员大赛第一名。据介绍，这些获奖选手将代表我市参加今年全省旅游业服务技能大赛。