都江堰：开展旅游咨询培训 提升旅游城市美誉度
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为进一步健全我市旅游咨询服务体系，提升旅游咨询服务质量和旅游城市美誉度，更好地宣传都江堰，助推国际休闲度假旅游区建设，2008年1月10日，我局对全市30个旅游咨询服务点工作人员进行了培训。
培训会上，一是对2007年度旅游咨询服务工作进行了认真总结。2007年，在市旅游局的指导下，市政法委、市邮政局等相关部门密切配合，全市旅游咨询服务体系进一步规范和完善，咨询服务工作人员认真接受游客咨询，免费发放宣传资料，为宣传都江堰、方便游客作出了积极贡献。但也存在未系统培训，服务质量不尽如人意，服务程序不规范、主动服务意识较差等问题；二是对2008年的工作提出了要求，进行了具体安排部署，进一步明确了旅游咨询服务的工作职责和工作制度；三是就我市旅游资源概况、国际休闲度假旅游区建设重大项目、旅游文化节庆活动等向参会人员作了详细介绍；四是对咨询服务过程中礼貌用语、礼节礼仪的基本要求进行了现场培训。
最后，市旅游局对各旅游咨询服务点工作人员和各主管单位下一步的工作提出了要求和希望。
