宁夏：去年旅游投诉量下降37%

3月12日,记者从自治区旅游局获悉，2006年自治区旅游局在十佳诚信的基础上开展了“十强施行社”创建活动，同时又与自治区工商部门联合制订下发了《宁夏国内旅游组团合同》，这些活动使我区的旅游市场秩序明显好转。

据了解，2006年我区旅游投诉共计34起，较上年同比下降37%。其中，旅行社的投诉12件，星级饭店投诉3件，景点投诉16件，旅游交通方面投诉3件。与上年相比，我区景点投诉增加了3件，投诉同期上升23.1%。

在去年我区旅游投诉案件中，消费者对旅行社和星级饭店投诉明显下降；对新建旅游景区及固原市景区的投诉比较多。自治区旅游局分析说，去年区内旅游市场持续升温、接待量增加，新建景区及固原市旅游景区的基础设施相对滞后、服务意识和管理水平较低，致使游客的期望值与体验值产生较大落差，满意度低，从而引发投诉较多。