深圳市旅游局温馨提醒: 游客出游注意事项

游客在选择一条旅游线路时，要对多家旅行社的产品进行比较。不仅比较价格，而且要对旅游产品的内容（如旅游景点、旅游酒店、旅游车辆等方面）进行比较，不要一味追求低价。低价产品特别是价格低于成本价的旅游产品，质量一定会出问题。游客最好能选择信誉好、实力强的旅行社。

在选定旅游线路和旅行社之后，报名参加旅游时，一定要签订旅游合同，交清团款并索要发票。在旅游合同中，吃、住、行、游、购、娱等方面的约定要明确，例如餐费是多少，住几星级的酒店等。同时，要认真阅读旅游合同的各项条款和《广东省国内游报名须知及责任细则》、《广东省出境游报名须知及责任细则》，了解自己的权利和义务。

认真阅读旅游行程表，并向旅行社了解清楚报名时的旅游行程表是参考行程，还是明确的出团行程表。如果是参考行程表，要向旅行社了解清楚出团行程会有什么调整，什么时候给正式的行程表。

出团前要做好准备工作，详细了解旅游目的地的饮食习惯、语言、气候等信息，带上必备的生活用品，如防晒油、食品（在吃不惯当地的食物时可备用）等。出门在外，要有一定的“吃苦”准备，在体力上会比较辛苦，饮食、气候、水土等方面也可能会不适应，尤其是去边远城市等欠发达地区，在心理上有一定的准备，不要期望值太高，特别是在旅游旺季和旅游黄金周。

关于拼团的问题。游客在签订旅游合同时，要注明在不足16人时，是否同意拼团。如果同意拼团，要清楚被拼到哪家旅行社，旅游合同中约定的各项内容有没有改变。

旅游产品具有综合性、易损性的特点。在旅游过程可能会出现一些质量问题，特别是在旅游旺季和旅游黄金周更易发生。在发生问题时，应积极和旅行社沟通。若问题无法即时解决，游客可以留下权益受到侵害的证据，配合旅行社继续完成余下的游程，否则因此而扩大的损失由游客承担。回来之后，再找报名旅行社协调解决。如果协调不成，可向市旅游局旅游质量监督管理所申诉。

尊重导游和司机的服务，相互之间多理解、沟通，如出现问题时和导游沟通不成功，可以和旅行社的负责人联系进行协调，以保证旅游服务质量。

深圳商报