“游客的娘家人、服务的守护神”聚首黄山
11月24日，全国旅游质监所长培训班在黄山市馨园酒店隆重开班。来自31个省、直辖市、自治区，和部分副省级城市，以及安徽省17个市、2个5A级景区的质监所负责同志等共90多名代表参加了这次培训。这次培训班是全国旅游质监系统举办的一次重要活动，也是旅游质监系统学习贯彻十七大精神，研讨旅游质监工作，促进旅游业又快又好发展的重要举措。国家旅游局把这次会议选定在安徽黄山召开，既是对我省旅游工作的激励，更是对我省旅游质监工作的鞭策。
会议得到了国家旅游局、安徽省政府、省旅游局、黄山市政府和旅委的大力支持。出席开班式的领导有国家旅游局副局长张希钦、安徽省政协副主席占秋萍、安徽省旅游局局长江山、黄山市副市长徐健敏、安徽省旅游局副局长张雪平、国家旅游局服务中心主任李学东、国家旅游局管理司副司长薛桂凤等。开班式由国家旅游局管理司司长满宏卫主持。黄山市副市长徐健敏对参会的各位旅游质监战线工作人员表示了热烈的欢迎，并向大家介绍了黄山市的基本情况。安徽省政协副主席战秋萍女士到会做了热情洋溢的致辞。
会议听取了省旅游局张雪平副局长《用科学发展观来指导我省旅游质监工作创新发展》的发言。张雪平副局长在发言中将我省旅游发展情况与旅游质监工作向国家局的各位领导及与会的各位专家、同仁们作了简要汇报和交流。她指出，近年来，我省旅游质监部门大胆改革创新，认真履行职责, 在维护旅游秩序、净化旅游市场环境方面，取得了一定工作成效。主要表现在：明确了旅游质监工作定位、加强了旅游质监队伍建设、探索了旅游市场监管方式、强化了旅游市场监管力度。旅游质监未来工作方向，就是要从服从和服务于旅游发展大局出发，把促进全省旅游业的发展作为旅游质监工作的第一要务，要用科学的发展观来统筹和指导旅游质监工作；并对今后工作提出了六个进一步的要求，即：进一步创新工作思维、进一步完善网络体系、进一步强化监管机制、进一步整合管理资源、进一步提升要素品质、进一步重视法制教育。
最后，国家旅游局张希钦副局长做了重要讲话。他说，这次会议在黄山召开，一方面考虑到安徽旅游资源丰富，有利于全国的同志们学习交流，另一方面因为安徽特别是黄山市在省委省政府的正确领导下、在安徽省旅游局的指导下，有着良好的旅游服务环境，在旅游质量监管方面积累了很好的经验。张希钦副局长在会上特别表扬了安徽省旅游局高度重视质监工作，为加强全省各地旅游执法监察力度，为17个市级旅游局（委）和2个5A旅游景区质监所统一配备旅游执法车辆的做法。他还从旅游质监队伍的成长历程、近年旅游质监工作取得的主要成绩和存在的问题、质监工作面临的形势和任务三个方面做了详细的分析和论述。张希钦副局长对安徽“旅游质监是‘游客的娘家人、服务的守护神’”这一提法表示赞同。他指出，在节庆假日，尤其在每年三个黄金周期间，全国各地质监所同志们夜以继日地工作，有力地保障了黄金周的正常运转。随着国家假日制度调整，旅游事业的快速大发展，必然对旅游质监工作带来新课题，在旅游市场监管的观念、方式、内容、服务等方面都带来新变化和新挑战，旅游质监工作的效率和效果必须不断提升。
据悉，这次培训班邀请到了国家旅游局政法司司长彭志凯、国务院法办行政复议司处长刘波、北京第二外国语学院教授韩玉灵、广之旅有限公司人力资源部经理虞国华、北京百网信息有限责任公司工程师于欢分别做《旅行社管理条例》的修订经过进展及重点内容、《行政复议法》释义、旅游法律环境与旅游纠纷探析、《中国公民出境游合同（示范文本）》实施解读、国家旅游局质监与投诉管理系统的使用的讲座。可谓专业、全面、精彩纷呈。
