感谢青藏铁路列车乘务员的真情服务
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本报拉萨5月5日讯（张艳 记者 晓勇） 近日，西藏大学13名学子致信铁道部，感谢列车工作人员为他们提供的热情周到服务。
信中说，今年3月2日下午，他们在西宁站登上了特27次列车10号车厢，和兰州上车的同学会合后踏上返校的旅程。列车乘务人员从精神风貌、服务态度、卫生保洁、列车安全到餐饮服务等各方面，都给他们留下了深刻而美好的印象。为此，他们对特27次列车全体乘务人员表示衷心的感谢。
13名学生在信中提到，在旅途中，尤其在高原上，乘务员随时收取垃圾，打扫车厢卫生。为了方便同学们泡方便面，乘务员提着水壶来回奔忙。一天一夜的旅程，让他们享受到了乘务员周到热情的服务。感谢信中还回忆了一个细节：到达格尔木前，他们身边有一名回族阿姨突发心脏病，在大家都为她着急却无从援手的时候，列车长、乘务员来到她的身边，带来了急救药品和氧气瓶，使阿姨的病情迅速得到控制。为了确保这名阿姨的生命安全，列车长还出具文件并在格尔木站将她送下车进行治疗。
感谢信中还表示，特27次列车上工作人员的真情服务，激励了他们发奋学习，报效祖国的热情；沿途有这样的列车工作人员，他们的旅途充满幸福、快乐。
据介绍，这封感谢信引起了铁道部领导的重视。《人民铁道报》也全文刊发了感谢信并配发了评论员文章。青藏铁路公司拉萨站也组织客运职工进行学习，拉萨站员工表示，将以这封感谢信为动力，全身心地投入到紧张的工作中，不断探索优质服务新途径，提升客运服务质量。
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