铁道部新规第二天 部分误车乘客在郑州站能改签

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上趟车晚点误了下趟车

这种情况给不给改签

铁道部新规第二天 部分误车乘客仍能幸运改签

铁道部修订后的《铁路旅客运输规程》已经实施两天了。

新规规定，除因病等情况并持有医院证明等特殊原因，站长同意后可以在开车后2小时内办理改签外，普通列车火车票改签须在开车前办理。

但记者昨日在郑州火车站看到，一些延误火车的乘客，还是幸运地办理了改签或退票手续。

河南商报记者 王轩昊

河南商报见习记者 刘瑶

上趟车晚点误了下趟车

大学生火车票顺利改签

洛阳的大学生小刘为了到安阳找工作，昨天买了当日由洛阳至安阳的联程票，中途在郑州换车。

洛阳到郑州的车次为K746，郑州到安阳的车次为K370。

本来到郑州站后，小刘有近1个小时的时间换车，但因为K746次列车晚点1个多小时，小刘到郑州后，往安阳的车已经开走了。

无奈之下，他来到改签窗口，试试能不能改签车票。

“我知道新规定实施了，但是我没坐上火车，是因为火车晚点，不是我的责任。”小刘说。

在改签窗口，小刘碰到了很多因K746次列车晚点造成改签的人。郑州火车站工作人员得知原因后，很快为他们办理了改签手续。

经值班站长同意 因堵车迟到也退了票

下午4点20分，张先生急匆匆地赶到改签窗口，来不及擦擦满头的汗，就立马站进了等候的队伍。

他本来买好了12月2日T255次列车的车票，准备去广州，却在路上遭遇了堵车，没能赶上火车。

“乘客迟到车票作废”的新规，他已经从报纸上得知了。没想到，自己就遇上了这样的情况。

“姑且一试吧，能改签最好。如果不行只能再买一张票了。”

张先生购买的这张车票价值341元，如果再买一张，他这一趟花费不菲。

改签窗口的工作人员告诉张先生，他因为自身原因没赶上火车而要求改签，必须找值班站长签字同意。

张先生简单说明了迟到的原因后，值班站长就签字同意了，让他改签或者退票。最后，在支付了票价20%的手续费后，张先生顺利退了票。

市民意见：普通列车开车不改签，不合理

“我这次很幸运，还能退票，但估计是因为新规定刚实施，车站会有些变通，还给退票。”不过张先生认为，新规还是不太合理。

“像铁路这种和老百姓出行息息相关的行业，要改规定，首先也得进行个听证会吧，铁路部门有点不近人情。”张先生说。

和张先生一样不认可铁道部新规的市民不在少数。记者在火车站地区随机询问了10人，均认为新规不合理。

“这有点霸王条款的味道。新规定里头，只是片面地规定乘客要做什么，根本没把乘客的利益放在眼里。”等待购票的李女士说。

“谁没个急事儿呢，就算晚点了，火车站也应当为乘客提供便利，毕竟乘客掏钱买票了。”同样等待购票的孙先生说，“这就是‘霸王条款’，我们耽搁了，火车票就作废，那火车晚点2小时的话，他们是不是应该给我们退票并补偿？”

昨日下午，记者到郑州火车站值班站长处，询问新规的实施情况，但被告知：“有规定，我们不能接受采访。”

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迟到10分钟火车票作废 广州打工小伙哭了

据《信息时报》报道，在广州火车站，打工者李先生因为在检票口前排队时间过长，而错过了检票进站的时间，没赶上火车。

他来到改签窗口，又被工作人员告知新规实施，由于比火车发车时间已迟到整整10分钟，无法改签。

难过的李先生拿着价值281元的车票，眼中闪着泪花。他直言，刚要回家就碰上新规实施，“感觉不太好，应该像以前一样给我改签，让我坐下一趟车”。

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