火车票改签新规实施首日遇大雾考验 大批乘客迟到

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高速公路封闭、轮渡停运、长途客车停发……昨天，一场大雾阻碍了众多从周边地区赶来上海乘坐火车的乘客。同时，也让火车票改签新规在实行首日接受了一场严峻的考验。

大雾天高速封路 旅客迟到3小时

13时30分，王小姐拖着行李箱，满头大汗地往上海火车站售票大厅里钻，班次为T169的那张火车票被她牢牢捏在手中。

根据原先的发车时间，王小姐本该在11时20分就乘车驶离上海火车站，前往广州。现在，她却没能赶上。这一切都因为从前晚弥漫开的那场大雾。

王小姐告诉记者，自己是从南通前往上海坐火车的。可是，高速公路从昨天早晨6点就开始全面封闭，一直等到10点多才恢复。等王小姐赶到上海火车站的时候，已经迟到了3个多小时。

普通票不能改签 数百元车费打水漂

“改签出了新规定，你的车票只能作废了。”当王小姐拿着火车票询问工作人员时，得到了这样的回答。工作人员还特地提醒道：车票上印着“乘当日当次车”。

原来，根据昨天起实施的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》修改新规，非动车组的乘客一旦迟到，车票就将作废。也就是说，王小姐花203元买来的火车票变成了一张废票。

“我真的是因为大雾天才迟到的，情况特殊啊。”面对上海站值班员，王小姐一再解释，希望工作人员能酌情考虑。

就在此时，又有几名乘客来找值班员要求改签。迟到原因如出一辙，都是由于大雾造成因的。从启东赶来的朱先生原本打算乘坐K360这班车去银川。得到的也是同一句话：票只能作废。一听说458块钱的车票打了水漂，心痛不已的张先生一屁股坐在了地上。

高铁乘客迟到 改签没问题

可是，同样迟到的李小姐却很顺利地改签了自己的高铁车票。因为临时有事，李小姐错过了11时47分前往镇江的那班高铁。当她拿着车票进行改签的时候，售票人员没有二话，当即为其改签至了当天晚些时候的高铁车票。

如此改签，依据的也是昨天起实施的修改新规：高铁旅客如果误车，可凭票在当天任意改乘其他同区段的列车。

改签标准不同绝对是“硬伤”

同样是车票，改签时为何不能一视同仁？更何况是由于天气等特殊原因。乘客们直言：改签标准不同绝对是“硬伤”。

对此，铁路局相关工作人员表示，新规实施首日遭遇“大雾考验”，着实让人有些措手不及。记者了解到，一些短途乘客为赶时间，只得另行买票离开。上海站值班人员经过再三请示后，最终特批，为留下的6名因为大雾原因而迟到的非动车乘客扣除了20％的手续费后办理了退票。

但这却依旧不能改变人们对于改签标准不一的质疑。“这样的橙色大雾，好歹也得把改签时间放宽到半天。”不少市民在听闻了修改后的新规后纷纷表示，就算改签标准有所不同，至少也应该在面临特殊情况时给予人性化操作。

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