浙江省旅游服务质量监管现场会在安吉举行

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11月25日，全省旅游服务质量监管暨乡村旅游质监网络现场会在安吉举行，省旅游局副局长叶建国出席会议并讲话。

叶建国副局长充分肯定了近年来旅游质监工作中发挥的作用和取得的成绩，并就新形势下进一步做好旅游质监工作提出了新要求。

他指出，近年来全省旅游质监队伍建设得到了加强，旅游市场秩序逐步规范，旅游质监工作手段有了创新。但也存在不少问题：一是旅游业态的快速发展与旅游质监队伍建设相对滞后不相适应。二是人民群众日益增长的旅游消费需求和旅游从业人员的能力素质不相适应。三是旅游市场的不断开放与旅游市场秩序的规范程度不相适应。

在肯定成绩的同时，叶建国副局长就做好新形势下旅游质监工作提出了具体要求。他提出，要围绕“全面提升服务质量”这一条主线。这既是当前旅游消费转型升级的需要，也是旅游经济强省建设的需要，既是国内旅游竞争的需要，也是规范旅游市场秩序、净化旅游经营环境的需要。要“抓好二个建设”：一是继续加强旅游质监队伍建设，二是不断深化规范化标准化建设。要“突出三个重点”：一是严格执法抓监管，二是善于借力抓监管，三是创新方法抓监管。要“注重四个结合”：一是当前的工作与长远工作相结合，二是重点工作与基础工作相结合，三是部门的监督与其它职能部门相结合，四是督察与服务相结合。

叶建国副局长希望与会同志进一步认清浙江旅游的发展形势，增强质监工作的责任感，进一步分析研究旅游质监工作的现状，增强质监工作的紧迫感，进一步结合各地旅游发展的实际，狠抓工作的执行力，进一步认识旅游质监所工作的意义，增强质监工作的自豪感，全省质监部门应共同努力，在质监工作的提升发展上走出新路子、实现新突破、开创新局面。

省旅游质监所有关负责人也就我省目前乡村旅游质监网络的发展现状、今年的工作亮点和明年的工作做部署。

会上，杭州市旅游质监所、杭州上城区旅游执法大队、安吉县风景与旅游管理委员会、安吉县天荒坪镇的代表，介绍了工作经验，并就如何建立适应本地区旅游发展的质监网络做了探讨和交流。

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