宁波：象山旅游行业培训师来自企业服务企业

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近日，首批象山县旅游行业培训师培训班正式开班，来自象山20家旅游企业共37名分管人力资源副总和培训工作负责人参加培训，这标志着象山旅游行业培训师队伍正式投入服务旅游企业服务象山旅游的奋战中。

培训班上，浙江省旅游职业学院吴惠倩教授为学员授第一堂课——“培训师的基础知识和基本技巧”，象山县风景旅游管理局党组成员宋金灿在开班仪式上作重要讲话。

组建旅游行业培训师队伍是象山全面提升旅游行业服务品质的一项重要举措，也是加强旅游队伍建设的一次全新尝试，对建立健全旅游行业培训管理体系、提高企业内部再培训能力、降低企业内部培训成本都具有十分重要的意义。

象山根据当前旅游各行业工作性质不同、工作内容不同、工作对象不同、工作时间不同，由旅游管理部门组织的一系列集中培训已不能满足旅游队伍建设需要。为建立一套系统、规范、符合现代旅游行业的培训管理体系，在旅游部门组织一系列集中培训的基础上，努力提高旅游企业内部再培训能力。象山将对来自景区、旅行社、旅游饭店的报名人员进行上岗培训，经考试合格后，颁发《象山县旅游培训师》证书。获得《象山县旅游培训师》证书的再组织提升培训。针对旅游行业培训师队伍的成员既要发挥旅游企业管理层联系一线员工的桥梁和纽带作用，也要发挥旅游管理部门联系旅游企业、旅游一线员工的桥梁和纽带作用。随着行业培训师队伍的成立，下步还将出台旅游行业培训师考核机制，以完善旅游培训师队伍管理，全面提升旅游服务品质。

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