安庆市旅游局开展旅行社服务质量专项检查

为维护消费者权益，纪念3.15国际消费者权益日，围绕今年“消费与服务”这一主题，安庆市旅游部门积极开展“最佳旅游地 满意在安庆”行动，着力优化旅游服务环境，提升旅游服务质量，为游客创造一个舒心、放心的游览环境，不让一名游客在安庆受委屈。

09年市旅游局共接到的14起旅游投诉，其中7起是由旅行社服务质量引起，我们均及时妥善处理办结，做到依法维护旅游者权益。这次在3.15前夕，市旅游部门启动、开展全市旅行社服务质量专项检查活动，旨在进一步规范旅游市场秩序，强化旅游行业管理和旅游诚信建设，促进旅行社信守服务承诺，更加关注游客权益，打造、维护安庆诚信旅游品牌，进一步树立起安庆旅游良好形象。从目前对部分旅行社的检查情况看，“最佳旅游地 满意在安庆”行动已取得良好效果，受检旅行社基本做到规范经营、文明热情待客。今年1、2两个月，未接到关于旅游服务质量的投拆。